Verizon
Verizon
Verizon is een groot Amerikaans telecommunicatiebedrijf dat consumenten en bedrijven bedient met draadloze communicatie, breedband, mobiele diensten, thuisinternet en zakelijke netwerkdiensten. De grootschalige activiteiten omvatten connectiviteit voor consumenten, zakelijke netwerken, 5G en netwerkinfrastructuur, met carrièremogelijkheden in technologie, engineering, retail en financiën. In het kader van de werving richt Verizon zich ook op de ontwikkeling van medewerkers en maatschappelijk verantwoord ondernemen, terwijl het mensen en organisaties verbindt met de diensten waarop zij vertrouwen.

Technisch VoIP-supportengineer bij Verizon (hybride functie)

Ondersteun de spraak- en VoIP-producten van Verizon door netwerk-, signalerings-, verbindings- en gesprekskwaliteitsproblemen te diagnosticeren. Los complexe klantproblemen en service-uitval op in CPE-, LAN-, WAN-, PSTN- en IP-omgevingen.

Beschrijving

  • Problemen met spraakproducten van klanten in CPE-, LAN-, WAN- en PSTN-omgevingen isoleren en oplossen
  • Kwaliteits-, verbindings-, routerings-, interoperabiliteits- en connectiviteitsproblemen in lokale, langeafstands- en IP-netwerken diagnosticeren
  • Kennis van het OSI-model toepassen om problemen op verschillende netwerklagen op te lossen
  • Rechtstreeks met klanten samenwerken om problemen te onderzoeken en technische ondersteuning te bieden
  • Coördineren met netwerk- en applicatieteams om serviceproblemen op te lossen
  • Netwerktopologieën en operationele workflows gebruiken om probleemoplossing te sturen
  • SS7-signalering, SIP/RTP-berichten en bijbehorende gespreksstromen analyseren
  • Gespreksgegevens met verschillende diagnosetools onderzoeken
  • Pakketcaptures, SIP- en TDM-gespreksstromen en problemen met spraakkwaliteit beoordelen
  • Op de hoogte blijven van technologische veranderingen en relevante technische expertise opbouwen
  • Bij complexe incidenten en storingen coördineren met interne en externe belanghebbenden

Vereisten

  • Associate degree of minimaal vier jaar relevante werkervaring
  • Minimaal drie jaar ervaring als voice- of VoIP-supportengineer
  • Minimaal drie jaar ervaring met het oplossen van complexe voice- en VoIP-problemen
  • Ervaring met netwerk-analysetools zoals Wireshark en SIP-ladderdiagrammen
  • Ervaring met telefonische klantondersteuning, probleemdiagnose en het communiceren van updates over oplossingen
  • Ervaring met SS7-signalering en grondige praktische kennis van SIP/RTP-berichten en gespreksstromen
  • Ervaring met het configureren en oplossen van problemen met routerfuncties, waaronder Adtran- en Cisco-apparaten en -opdrachten
  • Bacheloropleiding is een pré
  • Certificering in voice- of netwerkbeheer is een pré, zoals CCNA, SSCA, SSVP of CCNP Collaboration
  • Ervaring met het beoordelen van Call Detail Records en spraakkwaliteitsmetingen zoals MOS, jitter, pakketverlies en latentie
  • Vaardigheid met tools voor analyse van pakketcaptures, waaronder Wireshark of Netscout
  • Vermogen om effectief samen te werken met uiteenlopende belanghebbenden
  • Vermogen om technische netwerkconcepten duidelijk uit te leggen aan niet-technische klanten en zakelijke belanghebbenden
  • Vermogen om zelfstandig te werken en meerdere taken te prioriteren

Voordelen

  • Dekking voor medische zorg, tandzorg en oogzorg
  • Dekking voor arbeidsongeschiktheid op korte en lange termijn
  • Basis- en aanvullende levensverzekering
  • Verzekering tegen overlijden door ongeval en ongevallen met blijvende invaliditeit
  • Bescherming tegen identiteitsdiefstal
  • Huisdierenverzekering
  • Collectieve woon- en autoverzekering
  • 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage
  • Maximaal acht door het bedrijf betaalde feestdagen per jaar
  • Maximaal zes persoonlijke vrije dagen per jaar
  • Betaald ouderschapsverlof
  • Adoptiebijstand
  • Bijdrage aan studiekosten
  • Aanvullende incentives
  • Mogelijke toeslagen voor overwerk, ploegendiensten, feestdagen en vergoedingen
  • Maximaal 15 vakantiedagen per jaar voor nieuwe medewerkers, met extra tijd op basis van dienstverband
  • Hybride werkregeling met thuiswerken en minimaal drie dagen per week op kantoor

Gerelateerde vacatures

MÜNZING

MÜNZING Salesmanager Mid-Atlantic, speciale chemicaliën

MÜNZING

Leid de gebiedsverkoop van speciale chemische additieven van MÜNZING in de Mid-Atlantic en bouw met technische projectverkoop klantrelaties op en sluit deals. Beheer een verkoopgebied van 3–5 miljoen dollar en ontwikkel op korte termijn 1–2 miljoen dollar aan zakelijk potentieel in coatings, lijmen, inkten en bouwmarkten.

Openen
Proofpoint

Accountmanager middelgrote keyaccounts cybersecurity – Proofpoint

Proofpoint

Verkoop de cybersecurityplatform van Proofpoint aan middelgrote bedrijven in Washington of Oregon. De functie omvat accountbeheer, partnerverkoop, acquisitie en complexe oplossingen met meerjarige contracten.

Openen