Verizon on suur Ameerika Ühendriikide telekommunikatsiooniettevõte, mis teenindab tarbijaid ja ettevõtteid traadita side, lairibaühenduse, mobiilsideteenuste, koduinterneti ja ettevõtete võrguteenuste kaudu. Ettevõtte ulatuslik tegevus hõlmab tarbijate ühenduvust, ärivõrke, 5G-tehnoloogiat ja võrguinfrastruktuuri ning karjäärivõimalusi leidub tehnoloogia, inseneriteaduse, jaekaubanduse ja rahanduse valdkonnas. Verizon pöörab värbamises tähelepanu ka töötajate arengule ja ettevõtte vastutusele, püüdes ühendada inimesed ja organisatsioonid teenustega, millele nad toetuvad.
VoIP-i tehnilise toe insener Verizonis (hübriidtöö)
Toetad Verizoni kõne- ja VoIP-tooteid, diagnoosides võrgu-, signalisatsiooni-, ühenduvus- ja kõnekvaliteedi probleeme. Lahendad keerukaid kliendiprobleeme ja teenusekatkestusi CPE-, LAN-, WAN-, PSTN- ja IP-keskkondades.
Kirjeldus
- Tuvasta ja lahenda klientide kõnetoodetega seotud probleeme CPE-, LAN-, WAN- ja PSTN-keskkondades
- Diagnoosi kvaliteedi-, kõne lõpetamise, marsruutimise, koostalitlusvõime ja ühenduvuse probleeme kohalikes, kaug- ja IP-võrkudes
- Kasuta OSI-mudeli teadmisi probleemide tõrkeotsinguks eri võrgukihtides
- Tee klientidega probleemide uurimiseks ja tehnilise abi pakkumiseks vahetult koostööd
- Koordineeri võrgu- ja rakenduste meeskondadega teenuseprobleemide lahendamist
- Kasuta tõrkeotsingu suunamiseks võrgutopoloogiaid ja töökorralduslikke protsesse
- Analüüsi SS7-signalisatsiooni, SIP/RTP-sõnumeid ja nendega seotud kõnevooge
- Uuri kõnekirjeid mitmesuguste diagnostikavahenditega
- Hinda paketipüüke, SIP- ja TDM-kõnevooge ning kõnekvaliteedi probleeme
- Hoia end tehnoloogiamuutustega kursis ja arenda asjakohaseid tehnilisi teadmisi
- Koordineeri keerukate intsidentide ja katkestuste lahendamist sisemiste ja väliste sidusrühmadega
Nõuded
- Keskharidusjärgne kutse- või rakenduskõrgharidus või vähemalt nelja aasta asjakohane töökogemus
- Vähemalt kolmeaastane töökogemus kõne- või VoIP-tugiteenuse insenerina
- Vähemalt kolmeaastane kogemus keerukate kõne- ja VoIP-probleemide lahendamisel
- Kogemus võrgutööriistadega, nagu Wireshark ja SIP-i redeldiagrammid
- Kogemus klientide abistamisel telefoni teel, probleemide diagnoosimisel ja lahenduse edenemisest teavitamisel
- Kogemus SS7-signalisatsiooniga ning head praktilised teadmised SIP/RTP-sõnumitest ja kõnevoogudest
- Kogemus ruuteri funktsioonide seadistamise ja tõrkeotsinguga, sealhulgas Adtrani ja Cisco seadmete ning käskudega
- Bakalaureusekraad tuleb kasuks
- Kõne- või võrgusertifikaat tuleb kasuks, näiteks CCNA, SSCA, SSVP või CCNP Collaboration
- Kogemus kõne üksikasjade kirjete ning kõnekvaliteedi näitajate, nagu MOS, värin, paketikao ja latentsuse, ülevaatamisel
- Paketipüükide analüüsi tööriistade, sealhulgas Wiresharki või Netscouti, hea valdamine
- Võime töötada tõhusalt erinevate sidusrühmadega
- Võime selgitada tehnilisi võrgukontseptsioone selgelt mittetehnilistele klientidele ja ärisidusrühmadele
- Võime töötada iseseisvalt ja seada mitme ülesande prioriteete
Hüved
- Ravi-, hambaravi- ja nägemisega seotud kindlustuskate
- Lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kindlustuskate
- Põhi- ja täiendav elukindlustus
- Õnnetusjuhtumiga seotud surma ja kehaosade kaotuse kindlustus
- Identiteedivarguse kaitse
- Lemmikloomakindlustus
- Grupipõhine kodu- ja autokindlustus
- 401(k) pensioniplaan tööandja sissemaksega
- Kuni kaheksa tööandja tasustatud püha aastas
- Kuni kuus isiklikku puhkepäeva aastas
- Tasustatud vanemapuhkus
- Lapsendamise toetus
- Õppetoetus
- Täiendavad soodustused
- Võimalik lisatasu ületundide, vahetuse, pühade ja hüvitiste eest
- Uutele töötajatele kuni 15 puhkusepäeva aastas ning tööstaaži kasvades rohkem
- Hübriidtöökorraldus, mis võimaldab töötada kodust ja eeldab kontoris viibimist vähemalt kolm päeva nädalas