Verizon on merkittävä yhdysvaltalainen televiestintäyritys, joka palvelee kuluttajia ja yrityksiä langattomien yhteyksien, laajakaistan, mobiilipalvelujen, kodin internetin ja yritysverkkojen avulla. Sen laajamittainen toiminta kattaa kuluttajien yhteydet, yritysverkot, 5G-teknologian ja verkkoinfrastruktuurin, ja uramahdollisuuksia on teknologian, tekniikan, vähittäiskaupan ja rahoituksen parissa. Verizonin rekrytointia ohjaavat myös työntekijöiden kehittymiseen ja yritysvastuuseen liittyvät painotukset, kun yritys pyrkii yhdistämään ihmiset ja organisaatiot heidän tarvitsemiinsa palveluihin.
VoIP-teknisen tuen insinööri Verizonilla (hybridityö)
Tuet Verizonin puhe- ja VoIP-tuotteita selvittämällä verkko-, signalointi-, yhteys- ja puhelunlaatuongelmia. Ratkaiset monimutkaisia asiakasongelmia ja palvelukatkoja CPE-, LAN-, WAN-, PSTN- ja IP-ympäristöissä.
Kuvaus
- Eristä ja korjaa asiakkaiden puhetuotteisiin liittyviä ongelmia CPE-, LAN-, WAN- ja PSTN-ympäristöissä
- Diagnosoi laatu-, puhelunmuodostus-, reititys-, yhteentoimivuus- ja yhteysongelmia paikallisissa, kauko- ja IP-verkoissa
- Hyödynnä OSI-mallin tuntemusta eri verkkokerrosten ongelmien vianmäärityksessä
- Työskentele suoraan asiakkaiden kanssa ongelmien selvittämiseksi ja teknisen avun tarjoamiseksi
- Koordinoi verkko- ja sovellustiimien kanssa palveluongelmien ratkaisemiseksi
- Hyödynnä verkkotopologioita ja operatiivisia työnkulkuja vianmäärityksen tukena
- Analysoi SS7-signalointia, SIP/RTP-viestejä ja niihin liittyviä puhelunkulkuja
- Tutki puhelutietueita erilaisilla diagnostiikkatyökaluilla
- Arvioi pakettikaappauksia, SIP- ja TDM-puhelunkulkuja sekä puheen laatuongelmia
- Pidä tietosi ajan tasalla teknologiasta ja kehitä tehtävässä tarvittavaa teknistä osaamista
- Koordinoi sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa monimutkaisten häiriöiden ja katkosten aikana
Vaatimukset
- Soveltuva opisto- tai ammattikorkeakoulututkinto tai vähintään neljän vuoden soveltuva työkokemus
- Vähintään kolmen vuoden kokemus puhe- tai VoIP-tuen insinöörinä
- Vähintään kolmen vuoden kokemus monimutkaisten puhe- ja VoIP-ongelmien ratkaisemisesta
- Kokemusta verkkoanalyysityökaluista, kuten Wiresharkista ja SIP ladder -kaavioista
- Kokemusta asiakkaiden avustamisesta puhelimitse, ongelmien diagnosoinnista ja ratkaisupäivitysten viestimisestä
- Kokemusta SS7-signaloinnista sekä vahva käytännön tuntemus SIP/RTP-viesteistä ja puhelunkuluista
- Kokemusta reitittimien toimintojen määrittämisestä ja vianmäärityksestä, mukaan lukien Adtran- ja Cisco-laitteet sekä niiden komennot
- Kandidaatin tutkinto katsotaan eduksi
- Puhe- tai verkkosertifikaatti katsotaan eduksi, kuten CCNA, SSCA, SSVP tai CCNP Collaboration
- Kokemusta Call Detail Records -tietueiden sekä puheenlaadun mittareiden, kuten MOS-arvon, värinän, pakettihävikin ja viiveen, tarkastelusta
- Pakettikaappausten analysointityökalujen, kuten Wiresharkin tai Netscoutin, hyvä hallinta
- Kyky työskennellä tehokkaasti erilaisten sidosryhmien kanssa
- Kyky selittää teknisiä verkkokäsitteitä selkeästi teknisille asiakkaille ja liiketoiminnan sidosryhmille
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja priorisoida useita tehtäviä
Edut
- Sairauskulujen, hammashoidon ja näönhuollon vakuutusturva
- Lyhyt- ja pitkäaikaisen työkyvyttömyyden vakuutusturva
- Perus- ja lisähengenvarmistus
- Tapaturmaisen kuoleman ja raajojen menetyksen vakuutus
- Identiteettivarkauden suoja
- Lemmikkivakuutus
- Ryhmämuotoinen koti- ja autovakuutus
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelma työnantajan vastaavalla maksulla
- Enintään kahdeksan työnantajan maksamaa vapaapäivää vuodessa
- Enintään kuusi henkilökohtaista vapaapäivää vuodessa
- Palkallinen vanhempainvapaa
- Adoptiotuki
- Koulutustuki
- Muut kannustimet
- Mahdollinen lisäpalkka ylityöstä, vuorolisistä, pyhäpäivistä ja korvauksista
- Uusille työntekijöille enintään 15 lomapäivää vuodessa, ja palvelusajan karttuessa enemmän
- Hybridityö, jossa etätyö on mahdollista ja toimistolla työskennellään vähintään kolme päivää viikossa