LogoFresh Jobs Ahead
ZERORISK
ZERORISK
1 – 10 Ansatte
HelsevesenJuridiskRådgivning
ZERORISK ble grunnlagt i 1995 og har base i Thessaloniki. Selskapet tilbyr regnskaps- og skatterådgivning for bedrifter og privatpersoner. Arbeidet omfatter bokføring, lønn, etterlevelse av skatteregler og finansiell rapportering, i tillegg til regnskapstjenester og rådgivning levert på oppdrag. Med nettbaserte pakker for bokføring og lønn som bruker EpsilonCloud 3.0, får kundene tilgang til finansiell informasjon i sanntid. Selskapet tilbyr også årlige planer for skatterådgivning samt tilpasset finansiell planlegging og risikostyring for å hjelpe kundene med å håndtere regnskaps- og skatterisiko.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Tospråklig supportanalytiker for forhandlere – spansk (hybrid, USA)

Hjelp forhandlere på spansk og engelsk via telefon, e-post, chat og oversettelse. Hjelp ZeroRisk med å håndtere betalingsrisiko og opprettholde PCI DSS-samsvar.

USUSA
19 $ – 22 $ / time
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: spanskSupportingeniør

Beskrivelse

  • Håndter innkommende og utgående kundesamtaler på spansk og engelsk.
  • Samarbeid med kolleger og andre avdelinger for å løse kundeproblemer og eskalere komplekse saker.
  • Følg PCI-standarder, bransjepraksis og sikkerhetsprotokoller.
  • Registrer kundeinteraksjoner, forespørsler, tiltak og løsninger i CRM- eller saksbehandlingssystemer.
  • Nå eller overgå KPI-er for samtalekvalitet, håndteringstid, løsning ved første samtale og kundetilfredshet.
  • Delta i kvalitetsgjennomganger og coachingsamtaler.
  • Foreta ekstra tilbakeringinger når det er behov for støtte på spansk.
  • Oversett mellom kunder og avdelinger ved behov.
  • Hjelp kunder på spansk og engelsk via e-post og chat.
  • Gå gjennom eller oversett spanskspråklige dokumenter og produktgrensesnitt.

Krav

  • Flytende spansk, både muntlig og skriftlig.
  • Videregående opplæring eller tilsvarende; høyere utdanning eller sertifiseringer er en fordel.
  • Erfaring med kundeservice i et kundesenter eller lignende miljø.
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner, inkludert evnen til å forklare teknisk informasjon for kunder uten teknisk bakgrunn.
  • Svært gode lytteferdigheter og empati, med en rolig og profesjonell tilnærming i kundekontakter.
  • God kjennskap til CRM-systemer, kundesenterprogramvare og verktøy for håndtering av kundeinteraksjoner og data.
  • Profesjonell erfaring med Microsoft-verktøy og Google Dokumenter er en fordel.
  • Evne til å arbeide selvstendig og sammen med andre i et miljø med høyt tempo.
  • Evne til å jobbe varierte skift, inkludert morgener, kvelder og helligdager, etter virksomhetens behov.

Fordeler

  • Muligheter for karriere- og lønnsutvikling.
  • Løpende opplæring og coaching.
  • Et støttende teammiljø med godt samarbeid.
  • Konkurransedyktige kompensasjonsordninger.
  • Fleksible skiftalternativer, inkludert morgener, kvelder og helligdager.
  • En jobb som bidrar til å beskytte virksomheter mot cybertrusler og støtter arbeidet deres med etterlevelse.
  • Helse-, tann- og synsforsikring for heltidsansatte etter 30 dagers ansettelse.

Relaterte jobber