1995. aastal asutatud ja Thessaloníkis tegutsev ZERORISK pakub ettevõtetele ja eraisikutele raamatupidamis- ja maksunõustamisteenuseid. Teenuste hulka kuuluvad raamatupidamine, palgaarvestus, maksunõuete täitmine ja finantsaruandlus ning sisseostetud raamatupidamine ja nõustamine. EpsilonCloud 3.0 kasutavad veebipõhised raamatupidamis- ja palgaarvestuspaketid võimaldavad klientidel finantsteabele reaalajas juurde pääseda. Ettevõte pakub ka iga-aastaseid maksualase toe plaane ning kohandatud finantsplaneerimist ja riskijuhtimist, mis aitavad klientidel raamatupidamis- ja maksualaseid riske hallata.
Hispaania keelt valdav kaupmeeste toe analüütik (hübriidtöö, Ameerika Ühendriigid)
Toeta kaupmehi hispaania ja inglise keeles telefoni, e-posti ja vestluse kaudu ning tõlketööga. Aita ZeroRiskil hallata makseriske ja järgida PCI DSS-i nõudeid.
Kirjeldus
- Halda klientide hispaania- ja ingliskeelseid sissetulevaid ja väljaminevaid kõnesid.
- Lahenda klientide probleeme koos kolleegide ja teiste osakondadega ning suuna keerukad juhtumid edasi.
- Järgi PCI standardeid, valdkonna tavasid ja turvaprotokolle.
- Salvesta klientidega suhtlus, päringud, tegevused ja lahendused CRM-i või piletisüsteemi.
- Saavuta või ületa kõne kvaliteedile, käsitlusajale, esimese kõnega lahendamisele ja klientide rahulolule seatud KPI-sihid.
- Osale kvaliteedi hindamises ja juhendamissessioonidel.
- Tee täiendavaid tagasikõnesid, kus on vaja hispaaniakeelset tuge.
- Vahenda vajaduse korral klientide ja osakondade vahelist suhtlust tõlkides.
- Aita kliente hispaania ja inglise keeles e-posti ning vestluse kaudu.
- Vaata üle või tõlgi hispaaniakeelseid dokumente ja toote kasutajaliideseid.
Nõuded
- Hispaania keele sujuv suuline ja kirjalik oskus.
- Keskharidus või samaväärne kvalifikatsioon; kõrgem haridus või sertifikaadid tulevad kasuks.
- Klienditeeninduse kogemus kõnekeskuses või sarnases keskkonnas.
- Väga hea kirjalik ja suuline suhtlemisoskus, sealhulgas võime selgitada tehnilist teavet mittetehnilistele klientidele.
- Väga hea kuulamis- ja empaatiavõime ning rahulik ja professionaalne suhtlus klientidega.
- CRM-süsteemide, kõnekeskuse tarkvara ning kliendisuhtluse ja andmete haldamise tööriistade valdamine.
- Tööalane kogemus Microsofti tööriistade ja Google Docsi kasutamisel tuleb kasuks.
- Võime töötada iseseisvalt ja koostöös teistega kiire tempoga keskkonnas.
- Valmidus töötada erinevates vahetustes, sealhulgas hommikuti, õhtuti ja pühadel vastavalt ettevõtte vajadustele.
Hüved
- Karjääri- ja palgakasvu võimalused.
- Pidev koolitus ja juhendamine.
- Toetav ja koostööle suunatud meeskond.
- Konkurentsivõimelised tasustamispaketid.
- Paindlikud vahetusevalikud, sealhulgas hommikuti, õhtuti ja pühadel.
- Töö, mis aitab kaitsta ettevõtteid küberohtude eest ja toetab nende nõuetele vastavust.
- Täistööajaga töötajatele tervise-, hambaravi- ja nägemiskindlustus pärast 30 tööpäeva.