ZERORISK که در سال ۱۹۹۵ تأسیس شده و در تسالونیکی مستقر است، خدمات حسابداری و مشاوره مالیاتی به کسب‌وکارها و افراد ارائه می‌دهد. خدمات این شرکت شامل دفترداری، حقوق و دستمزد، رعایت الزامات مالیاتی و گزارشگری مالی است و در کنار آن، پشتیبانی حسابداری برون‌سپاری‌شده و مشاوره نیز ارائه می‌کند. مشتریان از طریق بسته‌های آنلاین دفترداری و حقوق و دستمزد مبتنی بر EpsilonCloud 3.0 می‌توانند به اطلاعات مالی به‌صورت لحظه‌ای دسترسی داشته باشند. این شرکت همچنین طرح‌های پشتیبانی مالیاتی سالانه و برنامه‌ریزی مالی و مدیریت ریسک متناسب با نیاز مشتریان را برای کمک به مدیریت ریسک‌های حسابداری و مالیاتی ارائه می‌دهد.
تحلیلگر پشتیبانی بازرگان اسپانیایی‌زبان و دوزبانه (ترکیبی، ایالات متحده)
از طریقه تلفن، ایمیل، گفت‌وگو و ترجمه به بازرگانان به اسپانیایی و انگلیسی کمک کنید. به ZeroRisk در مدیریت ریسک پرداخت و حفظ انطباق با PCI DSS یاری برسانید.
توضیحات
- تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان را به اسپانیایی و انگلیسی مدیریت کنید.
- برای حل مشکلات مشتریان و ارجاع موارد پیچیده با همکاران و بخش‌های دیگر همکاری کنید.
- از استانداردهای PCI، رویه‌های صنعت و پروتکل‌های امنیتی پیروی کنید.
- تعاملات با مشتریان، پرسش‌ها، اقدامات و راه‌حل‌ها را در سامانه‌های CRM یا ثبت درخواست‌ها وارد کنید.
- شاخص‌های کلیدی عملکرد مربوط به کیفیت تماس، زمان رسیدگی، حل مشکل در نخستین تماس و رضایت مشتری را برآورده کنید یا از آن‌ها فراتر بروید.
- در بازبینی‌های کیفیت و جلسه‌های مربی‌گری شرکت کنید.
- تماس‌های پیگیری اضافی را که به پشتیبانی اسپانیایی‌زبان نیاز دارند انجام دهید.
- در صورت نیاز میان مشتریان و بخش‌ها ترجمه کنید.
- از طریق ایمیل و گفت‌وگو به مشتریان به اسپانیایی و انگلیسی کمک کنید.
- اسناد اسپانیایی‌زبان و رابط‌های محصولات را بازبینی یا ترجمه کنید.
شرایط لازم
- تسلط به گفتار و نوشتار اسپانیایی.
- مدرک پایان دبیرستان یا معادل آن؛ تحصیلات بیشتر یا گواهی‌نامه‌ها امتیاز محسوب می‌شوند.
- سابقه ارائه خدمات به مشتریان در مرکز تماس یا محیطی مشابه.
- مهارت قوی در ارتباط نوشتاری و گفتاری، از جمله توانایی توضیح اطلاعات فنی به مشتریان غیرفنی.
- مهارت عالی در گوش‌دادن و همدلی، همراه با برخوردی آرام و حرفه‌ای در تعامل با مشتریان.
- تسلط به سامانه‌های CRM، نرم‌افزارهای مرکز تماس و ابزارهای مدیریت تعاملات و داده‌های مشتریان.
- سابقه حرفه‌ای کار با ابزارهای Microsoft و Google Docs امتیاز محسوب می‌شود.
- توانایی کار مستقل و همکاری با دیگران در محیطی پرشتاب.
- توانایی کار در شیفت‌های متنوع، از جمله صبح‌ها، عصرها و تعطیلات، بر اساس نیاز کسب‌وکار.
مزایا
- فرصت‌های پیشرفت شغلی و افزایش حقوق.
- آموزش و مربی‌گری مستمر.
- محیط کاری پشتیبان و مشارکتی.
- طرح‌های جبران خدمات رقابتی.
- گزینه‌های شیفت منعطف، از جمله صبح‌ها، عصرها و تعطیلات.
- کاری که به محافظت از کسب‌وکارها در برابر تهدیدهای سایبری و پشتیبانی از تلاش‌هایشان برای رعایت الزامات کمک می‌کند.
- بیمه سلامت، دندان‌پزشکی و بینایی برای کارکنان تمام‌وقت پس از ۳۰ روز اشتغال.