Itinatag noong 1995 at nakabase sa Thessaloniki, nagbibigay ang ZERORISK ng mga serbisyo sa accounting at pagkonsulta sa buwis para sa mga negosyo at indibidwal. Kabilang sa mga serbisyo nito ang bookkeeping, payroll, pagsunod sa mga patakaran sa buwis, at pag-uulat sa pananalapi, pati na rin ang outsourced na suporta sa accounting at pagpapayo. Sa pamamagitan ng mga online na pakete para sa bookkeeping at payroll na gumagamit ng EpsilonCloud 3.0, maaaring ma-access ng mga kliyente ang impormasyong pinansyal nang real time. Nag-aalok din ang kompanya ng mga taunang plano para sa suporta sa buwis, pati na ng iniangkop na pagpaplano sa pananalapi at pamamahala ng panganib upang matulungan ang mga kliyente na pamahalaan ang kanilang pagkakalantad sa mga usaping accounting at buwis.
Bilingual na Analyst sa Suporta sa Merchant na Nagsasalita ng Espanyol (Hybrid, Estados Unidos)
Tumutulong sa mga merchant sa Espanyol at Ingles sa pamamagitan ng telepono, email, chat, at pagsasalin. Tinutulungan ang ZeroRisk na pamahalaan ang mga panganib sa pagbabayad at mapanatili ang pagsunod sa PCI DSS.
Paglalarawan
- Humahawak ng mga papasok at palabas na tawag ng customer sa Espanyol at Ingles.
- Nakikipagtulungan sa mga kasamahan at iba pang departamento upang lutasin ang mga isyu ng customer at iakyat ang mga kumplikadong kaso.
- Sumusunod sa mga pamantayan ng PCI, mga kasanayan sa industriya, at mga protokol sa seguridad.
- Itinatala ang mga pakikipag-ugnayan, tanong, ginawa, at resolusyon para sa mga customer sa mga CRM o sistema ng ticketing.
- Tinutugunan o nilalampasan ang mga KPI para sa kalidad ng tawag, oras ng paghawak, resolusyon sa unang tawag, at kasiyahan ng customer.
- Nakikibahagi sa mga pagsusuri sa kalidad at mga sesyon ng coaching.
- Gumagawa ng mga karagdagang callback na nangangailangan ng suporta sa wikang Espanyol.
- Nagsasalin para sa mga customer at departamento kung kinakailangan.
- Tumutulong sa mga customer sa Espanyol at Ingles sa pamamagitan ng email at chat.
- Nagsusuri o nagsasalin ng mga dokumento sa Espanyol at mga interface ng produkto.
Mga Kinakailangan
- Matatas magsalita at sumulat sa Espanyol.
- Diploma sa mataas na paaralan o katumbas nito; mas gusto ang karagdagang edukasyon o mga sertipikasyon.
- Karanasan sa serbisyo sa customer sa call center o katulad na lugar ng trabaho.
- Mahusay na pasalita at pasulat na komunikasyon, kabilang ang kakayahang magpaliwanag ng teknikal na impormasyon sa mga customer na hindi teknikal.
- Napakahusay makinig at umunawa sa damdamin ng iba, at kalmado at propesyonal makipag-ugnayan sa mga customer.
- Sanay gumamit ng mga CRM system, software ng call center, at mga tool para pamahalaan ang mga pakikipag-ugnayan at datos ng customer.
- Mas gusto ang propesyonal na karanasan sa paggamit ng mga tool ng Microsoft at Google Docs.
- Kayang magtrabaho nang mag-isa at kasama ang iba sa mabilis na kapaligiran.
- Kayang magtrabaho sa iba-ibang shift, kabilang ang umaga, gabi, at mga holiday, ayon sa pangangailangan ng negosyo.
Mga Benepisyo
- Mga pagkakataon para sa pag-unlad ng karera at pagtaas ng sahod.
- Patuloy na pagsasanay at coaching.
- Suportado at nagtutulungang kapaligiran ng team.
- Mga plano sa kompensasyong mapagkumpitensya.
- Mga pagpipiliang flexible na shift, kabilang ang umaga, gabi, at mga holiday.
- Trabahong tumutulong na protektahan ang mga negosyo laban sa mga banta sa cyber at sumusuporta sa kanilang pagsunod sa mga kinakailangan.
- Seguro sa kalusugan, ngipin, at paningin para sa mga full-time na empleyado pagkalipas ng 30 araw ng pagtatrabaho.