Ditubuhkan pada tahun 1995 dan berpusat di Thessaloniki, ZERORISK menyediakan perkhidmatan perakaunan dan perundingan cukai untuk perniagaan serta individu. Perkhidmatannya merangkumi penyimpanan rekod kewangan, penggajian, pematuhan cukai dan pelaporan kewangan, selain sokongan perakaunan dan khidmat nasihat secara penyumberan luar. Melalui pakej perakaunan dan penggajian dalam talian yang menggunakan EpsilonCloud 3.0, pelanggan boleh mengakses maklumat kewangan secara masa nyata. Firma ini turut menawarkan pelan sokongan cukai tahunan serta perancangan kewangan dan pengurusan risiko yang disesuaikan untuk membantu pelanggan mengurus pendedahan perakaunan dan cukai.
Penganalisis Sokongan Pedagang Dwibahasa Sepanyol (Hibrid, Amerika Syarikat)
Menyokong pedagang dalam bahasa Sepanyol dan Inggeris melalui telefon, e-mel, sembang dan terjemahan. Membantu ZeroRisk mengurus risiko pembayaran serta mengekalkan pematuhan PCI DSS.
Penerangan
- Mengendalikan panggilan pelanggan masuk dan keluar dalam bahasa Sepanyol dan Inggeris.
- Bekerjasama dengan rakan sekerja dan jabatan lain untuk menyelesaikan isu pelanggan serta meningkatkan kes yang rumit kepada pihak berkaitan.
- Mematuhi piawaian PCI, amalan industri dan protokol keselamatan.
- Merekod interaksi, pertanyaan, tindakan dan penyelesaian pelanggan dalam sistem CRM atau sistem tiket.
- Memenuhi atau mengatasi KPI bagi kualiti panggilan, masa pengendalian, penyelesaian pada panggilan pertama dan kepuasan pelanggan.
- Menyertai semakan kualiti dan sesi bimbingan.
- Membuat panggilan balik tambahan yang memerlukan sokongan dalam bahasa Sepanyol.
- Menterjemah komunikasi antara pelanggan dengan jabatan apabila diperlukan.
- Membantu pelanggan melalui e-mel dan sembang dalam bahasa Sepanyol dan Inggeris.
- Menyemak atau menterjemah dokumen berbahasa Sepanyol dan antara muka produk.
Keperluan
- Fasih bertutur dan menulis dalam bahasa Sepanyol.
- Diploma sekolah menengah atau kelayakan setara; pendidikan lanjut atau pensijilan lebih diutamakan.
- Pengalaman khidmat pelanggan di pusat panggilan atau persekitaran yang serupa.
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang kukuh, termasuk kebolehan menerangkan maklumat teknikal kepada pelanggan bukan teknikal.
- Kemahiran mendengar dan empati yang cemerlang, dengan pendekatan tenang dan profesional semasa berinteraksi dengan pelanggan.
- Mahir menggunakan sistem CRM, perisian pusat panggilan dan alat untuk mengurus interaksi serta data pelanggan.
- Pengalaman profesional menggunakan alat Microsoft dan Google Docs lebih diutamakan.
- Boleh bekerja secara kendiri dan bersama pasukan dalam persekitaran yang pantas.
- Boleh bekerja mengikut syif yang berbeza, termasuk waktu pagi, petang dan cuti umum, mengikut keperluan perniagaan.
Faedah
- Peluang untuk perkembangan kerjaya dan kenaikan gaji.
- Latihan dan bimbingan berterusan.
- Persekitaran pasukan yang menyokong dan bekerjasama.
- Pelan pampasan yang kompetitif.
- Pilihan syif yang fleksibel, termasuk waktu pagi, petang dan cuti umum.
- Kerja yang membantu melindungi perniagaan daripada ancaman siber dan menyokong usaha pematuhan mereka.
- Insurans kesihatan, pergigian dan penglihatan untuk pekerja sepenuh masa selepas 30 hari bekerja.