ZERORISK
ZERORISK
ZERORISK ก่อตั้งขึ้นในปี 1995 และมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองเทสซาโลนิกิ ให้บริการด้านบัญชีและที่ปรึกษาภาษีแก่ธุรกิจและบุคคลทั่วไป งานบริการครอบคลุมการทำบัญชี การจัดทำเงินเดือน การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษี และการจัดทำรายงานทางการเงิน รวมถึงบริการบัญชีแบบเอาต์ซอร์สและการสนับสนุนด้านคำปรึกษา ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลทางการเงินได้แบบเรียลไทม์ผ่านแพ็กเกจทำบัญชีและจัดทำเงินเดือนออนไลน์ที่ใช้ EpsilonCloud 3.0 นอกจากนี้ บริษัทยังมีแผนบริการสนับสนุนด้านภาษีรายปี ตลอดจนบริการวางแผนการเงินและบริหารความเสี่ยงที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้า เพื่อช่วยจัดการความเสี่ยงด้านบัญชีและภาษี

นักวิเคราะห์ฝ่ายสนับสนุนร้านค้า สองภาษา สเปน (ไฮบริด สหรัฐอเมริกา)

ช่วยเหลือร้านค้าด้วยภาษาสเปนและภาษาอังกฤษผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล แชต และการแปล ช่วย ZeroRisk จัดการความเสี่ยงด้านการชำระเงินและรักษาการปฏิบัติตาม PCI DSS

รายละเอียด

  • จัดการสายโทรเข้าและโทรออกเพื่อให้บริการลูกค้าด้วยภาษาสเปนและภาษาอังกฤษ
  • ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานและแผนกอื่น ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า และส่งต่อกรณีที่ซับซ้อน
  • ปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI แนวปฏิบัติของอุตสาหกรรม และระเบียบปฏิบัติด้านความปลอดภัย
  • บันทึกการติดต่อ ข้อสอบถาม การดำเนินการ และวิธีแก้ไขปัญหาของลูกค้าในระบบ CRM หรือระบบจัดการทิกเก็ต
  • ทำได้ตามหรือเกิน KPI ด้านคุณภาพการโทร ระยะเวลาจัดการ การแก้ไขปัญหาได้ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก และความพึงพอใจของลูกค้า
  • เข้าร่วมการประเมินคุณภาพและการโค้ช
  • โทรกลับเพิ่มเติมในกรณีที่ต้องให้ความช่วยเหลือเป็นภาษาสเปน
  • ช่วยแปลระหว่างลูกค้ากับแผนกต่าง ๆ เมื่อจำเป็น
  • ช่วยเหลือลูกค้าด้วยภาษาสเปนและภาษาอังกฤษผ่านทางอีเมลและแชต
  • ตรวจทานหรือแปลเอกสารและส่วนติดต่อผลิตภัณฑ์ภาษาสเปน

คุณสมบัติ

  • ใช้ภาษาสเปนได้อย่างคล่องแคล่วทั้งการพูดและการเขียน
  • สำเร็จการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า หากมีการศึกษาต่อหรือใบรับรองเพิ่มเติมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าในศูนย์บริการทางโทรศัพท์หรือสภาพแวดล้อมที่ใกล้เคียง
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี รวมถึงอธิบายข้อมูลทางเทคนิคให้ลูกค้าที่ไม่มีพื้นฐานด้านเทคนิคเข้าใจได้
  • มีทักษะการฟังและความเข้าอกเข้าใจเป็นเลิศ พร้อมรับมือการสนทนากับลูกค้าอย่างใจเย็นและเป็นมืออาชีพ
  • ใช้ระบบ CRM ซอฟต์แวร์ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ และเครื่องมือจัดการการติดต่อกับลูกค้าและข้อมูลได้คล่องแคล่ว
  • หากมีประสบการณ์การทำงานโดยใช้เครื่องมือ Microsoft และ Google Docs จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ทำงานได้ทั้งอย่างอิสระและร่วมกับผู้อื่นในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็ว
  • ทำงานเป็นกะที่หลากหลายได้ รวมถึงช่วงเช้า ช่วงเย็น และวันหยุด ตามความจำเป็นทางธุรกิจ

สวัสดิการ

  • มีโอกาสเติบโตในสายอาชีพและเพิ่มรายได้
  • ได้รับการฝึกอบรมและการโค้ชอย่างต่อเนื่อง
  • สภาพแวดล้อมการทำงานที่เกื้อหนุนและส่งเสริมการทำงานร่วมกัน
  • แผนค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
  • มีตัวเลือกกะการทำงานที่ยืดหยุ่น รวมถึงช่วงเช้า ช่วงเย็น และวันหยุด
  • งานที่ช่วยปกป้องธุรกิจจากภัยคุกคามทางไซเบอร์และสนับสนุนการปฏิบัติตามข้อกำหนด
  • ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตาสำหรับพนักงานเต็มเวลาหลังทำงานครบ 30 วัน