LogoFresh Jobs Ahead
ZERORISK
ZERORISK
1 – 10 Medarbejdere
JuraRådgivningSundhedsvæsen
ZERORISK blev grundlagt i 1995 og har base i Thessaloniki. Virksomheden tilbyder regnskabs- og skatterådgivning til virksomheder og privatpersoner. Arbejdet omfatter bogføring, lønadministration, overholdelse af skatteregler og finansiel rapportering samt outsourcet regnskab og rådgivning. Med onlinepakker til bogføring og lønadministration, der bruger EpsilonCloud 3.0, får kunder adgang til finansielle oplysninger i realtid. Virksomheden tilbyder også årlige skatterådgivningsplaner samt skræddersyet finansiel planlægning og risikostyring, der skal hjælpe kunder med at håndtere regnskabs- og skatterisici.
LinkedIn
Job i virksomheden

Tosproget supportanalytiker for forhandlere – spansk (hybrid, USA)

Hjælp forhandlere på spansk og engelsk via telefon, e-mail, chat og oversættelse. Hjælp ZeroRisk med at håndtere betalingsrisici og opretholde PCI DSS-overholdelse.

USUSA
19 $ – 22 $ / time
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskSupportingeniør

Beskrivelse

  • Håndter indgående og udgående kundeopkald på spansk og engelsk.
  • Samarbejd med kolleger og andre afdelinger om at løse kundeproblemer og eskalere komplekse sager.
  • Følg PCI-standarder, branchepraksis og sikkerhedsprotokoller.
  • Registrer kundeinteraktioner, forespørgsler, handlinger og løsninger i CRM- eller sagsstyringssystemer.
  • Nå eller overgå KPI'er for opkaldskvalitet, håndteringstid, løsning ved første opkald og kundetilfredshed.
  • Deltag i kvalitetsvurderinger og coachingsessioner.
  • Foretag ekstra tilbagekald, hvor der er behov for support på spansk.
  • Oversæt mellem kunder og afdelinger efter behov.
  • Hjælp kunder på spansk og engelsk via e-mail og chat.
  • Gennemgå eller oversæt spansksprogede dokumenter og produktgrænseflader.

Krav

  • Flydende spansk i skrift og tale.
  • Studentereksamen eller tilsvarende; videregående uddannelse eller certificeringer er en fordel.
  • Erfaring med kundeservice i et callcenter eller lignende miljø.
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner, herunder evnen til at forklare teknisk information for kunder uden teknisk baggrund.
  • Gode lytteevner og empati samt en rolig og professionel tilgang til kundekontakter.
  • Rutineret brug af CRM-systemer, callcenterprogrammer og værktøjer til håndtering af kundeinteraktioner og data.
  • Professionel erfaring med Microsoft-værktøjer og Google Docs er en fordel.
  • Evne til at arbejde selvstændigt og sammen med andre i et miljø med højt tempo.
  • Evne til at arbejde på skiftende tidspunkter, herunder morgen, aften og helligdage, efter virksomhedens behov.

Fordele

  • Muligheder for karriere- og lønudvikling.
  • Løbende oplæring og coaching.
  • Et støttende teammiljø præget af samarbejde.
  • Konkurrencedygtige lønpakker.
  • Fleksible arbejdstider, herunder morgen, aften og helligdage.
  • Et arbejde, der hjælper med at beskytte virksomheder mod cybertrusler og understøtter deres compliance-indsats.
  • Syge-, tand- og synsforsikring for fuldtidsansatte efter 30 dages ansættelse.

Relaterede job

Johnson & Johnson

Key Account Manager inden for immunologi, tidligt i karrieren, Sverige

Johnson & Johnson
Sponsor for H1B-visumLægemidlerSundhedsforsikringSundhedsvæsen
SESverige
432.000 kr. – 693.450 kr. / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: svenskKundeansvarligSalg

Opbyg relationer til sundhedskunder, og bidrag til Johnson & Johnsons salgsstrategi inden for immunologi. Den feltbaserede rolle dækker Sverige og omfatter struktureret oplæring og kundekontakt.

Åbn