LogoFresh Jobs Ahead
Extend
Extend
201 – 500 Ansatte
Sponsor for H1B-visumForsikringLogistikkNetthandel
Extend utvikler løsninger for produkt- og leveringsbeskyttelse for nettbutikker. Plattformen integreres med netthandelstjenester som Shopify og BigCommerce, slik at forhandlere kan tilby beskyttelsesplaner som dekker produktfeil, uhellsskader og leveringsproblemer, blant annet skadede pakker og pakker som blir stjålet utenfor døren. Forhandlere kan også bruke Extend til å håndtere skadesaker. Selskapet opplyser at mange av dem blir løst på 90 sekunder eller mindre. Extends arbeid kombinerer forsikring, logistikk og netthandel, med fokus på å gjøre beskyttelse og skadebehandling enklere for forhandlere og kundene deres.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Spesialist på skadebehandling

Behandle komplekse krav om produkt- og fraktbeskyttelse for Extends AI-drevne handelsplattform. Undersøk eskaleringer, svindel og forsinkelser, og informer kundene om løsningene.

USUSA
45 000 $ – 55 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskGenerelt

Beskrivelse

  • Vær kontaktpunkt for eskaleringer fra eksterne partnere, kundestøtteteam og serviceteknikerpartnere.
  • Undersøk komplekse skadesaker og avgjør dem i tråd med avtalevilkår og interne retningslinjer.
  • Feilsøk forsinkelser i skadebehandlingen og sørg for løsninger innen rimelig tid.
  • Organiser utsending av serviceteknikere og bestilling av deler ved behov.
  • Håndter eskalerte kundeproblemer og forklar utfallet tydelig.
  • Dokumenter kontakt med kunder og partnere grundig.
  • Undersøk mistanke om skadesvindel og rapporter funnene.
  • Foreslå forbedringer av prosesser og muligheter for automatisering.
  • Besvar spørsmål om skadesaker på telefon og e-post innenfor fastsatte servicenivåer.
  • Samarbeid med produkt- og teknologiteam for å løse uavklarte skadesaker.
  • Hold deg oppdatert på produkter, serviceflyt og endringer i retningslinjer.
  • Identifiser opplæringsbehov hos førstelinjens støtteteam og del dem med relevante kolleger.
  • Oppdater interne systemer med tekniske problemer, tilbakemeldinger fra kunder og innsikt.

Krav

  • Ha 3–5 års erfaring med teknisk kundeservice, skadebehandling eller skadeoppgjør, forsikringsoppgjør eller arbeid på kundesenter.
  • Erfaring med å avgjøre skadesaker er en fordel, særlig innenfor beskyttelsesordninger.
  • Kommunisere effektivt både skriftlig og muntlig.
  • Ha erfaring med systemer for skadebehandling, kundesenterplattformer og Googles produkter.
  • Arbeide effektivt i flere programvaresystemer samtidig.
  • Analysere komplekse problemstillinger, finne løsninger og ta beslutninger i tide.
  • Opprettholde nøyaktighet i miljøer med høyt sakstilfang mens selskapet vokser raskt.
  • Aktive skadebehandlerlisenser er en fordel.
  • Extend tilbyr ikke immigrasjonsrelatert sponsing for denne stillingen.

Fordeler

  • Konkurransedyktig lønn basert på erfaring.
  • Helsedekning.
  • Tann- og synsdekning.
  • Aksjer i en raskt voksende oppstartsbedrift i tidlig fase.
  • Sjenerøs og fleksibel betalt fri.
  • 401(k)-ordning med økonomisk veiledning fra Morgan Stanley.
  • Samarbeidsorientert og støttende arbeidsmiljø.
  • Et mangfoldig team.

Relaterte jobber

EFI Global

Tilbudsspesialist på avstand – offentlige anbud

EFI Global
501 – 1 000 Ansatte
HelsevesenLogistikkRådgivning
USUSAFLFloridaMDMarylandNJNew JerseyNYNew YorkNCNord-CarolinaSCSør-CarolinaVAVirginia
75 000 $ – 90 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskGenerelt

Utarbeid utfyllende svar på offentlige RFP- og RFQ-forespørsler for EFI Globals tjenester innen teknikk, miljø og spesialisert rådgivning. Koordiner fagpersoner, tidsplaner, gjennomganger og den endelige tilbudsproduksjonen.

Åpne
The Nature Conservancy

Kontraktspesialist II – Virginia, fjernarbeid

The Nature Conservancy
5 001 – 10 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumRådgivningReiserVeldedighet
USUSAVAVirginia
59 179 $ – 94 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskGenereltKontraktsspesialist

Forvalt fullmakter, avtaledokumentasjon, revisjonsstøtte og arbeidsflytsystemer hos The Nature Conservancy. Led opplæring og veiled kontraktspesialister i samarbeid med juridisk avdeling om maler og prosessforbedringer.

Åpne