LogoFresh Jobs Ahead
Extend
Extend
201 – 500 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumE-handelForsikringLogistik
Extend udvikler løsninger til produkt- og leveringsbeskyttelse for onlineforhandlere. Platformen integreres med e-handelstjenester som Shopify og BigCommerce, så forhandlere kan tilbyde beskyttelsesplaner, der dækker produktfejl, hændelige skader og leveringsproblemer, herunder beskadigede pakker og pakker stjålet fra døren. Forhandlere kan også bruge Extend til at håndtere skadesanmeldelser. Virksomheden oplyser, at mange af dem bliver afgjort på 90 sekunder eller mindre. Extends arbejde samler forsikring, logistik og e-handel med fokus på at gøre beskyttelse og skadebehandling lettere for forhandlere og deres kunder.
LinkedIn
Job i virksomheden

Specialist i skadesagsbehandling

Behandl komplekse krav på produkt- og forsendelsesbeskyttelse for Extends AI-drevne detailhandelsplatform. Undersøg eskaleringer, svindel og forsinkelser, og informér kunderne om løsningerne.

USUSA
45.000 $ – 55.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskGenerelt

Beskrivelse

  • Vær eskaleringskontakt for eksterne partnere, kundesupportteams og serviceteknikerpartnere.
  • Undersøg komplekse skadesager, og afgør dem efter aftalevilkår og interne retningslinjer.
  • Fejlsøg forsinkelser i skadebehandlingen, og sørg for rettidige løsninger.
  • Arrangér udsendelse af serviceteknikere og bestilling af reservedele efter behov.
  • Håndtér eskalerede kundeproblemer, og forklar udfaldet tydeligt.
  • Dokumentér kontakter med kunder og partnere grundigt.
  • Undersøg mistanke om skadesvindel, og rapportér resultaterne.
  • Foreslå procesforbedringer og muligheder for automatisering.
  • Besvar spørgsmål om skadesager via telefon og e-mail inden for de fastsatte serviceniveauer.
  • Samarbejd med produkt- og udviklingsteams om uløste skadesager.
  • Hold dig opdateret om produkter, serviceforløb og ændringer i retningslinjer.
  • Identificér uddannelsesbehov hos supportteams i første led, og del dem med relevante kolleger.
  • Opdatér interne systemer med tekniske problemer, kundefeedback og indsigter.

Krav

  • Har 3–5 års erfaring med teknisk kundeservice, skadebehandling eller skadesvurdering, forsikringsskaderegulering eller arbejde i et kontaktcenter.
  • Erfaring med at afgøre skadesager er en fordel, især inden for beskyttelsesordninger.
  • Kommunikerer effektivt både skriftligt og mundtligt.
  • Har erfaring med skadesagsstyringssystemer, kontaktcenterplatforme og Googles produkter.
  • Arbejder effektivt på tværs af flere softwaresystemer på samme tid.
  • Analyserer komplekse problemstillinger, finder løsninger og træffer rettidige beslutninger.
  • Bevarer nøjagtigheden i miljøer med stor sagsmængde under virksomhedens hurtige vækst.
  • Aktive skadereguleringslicenser er en fordel.
  • Extend tilbyder ikke immigrationsrelateret sponsorering til denne stilling.

Fordele

  • Konkurrencedygtig løn baseret på erfaring.
  • Sundhedsdækning.
  • Tand- og synsdækning.
  • Aktier i en hurtigt voksende startup i en tidlig fase.
  • Generøs og fleksibel betalt ferie.
  • 401(k)-ordning med økonomisk vejledning fra Morgan Stanley.
  • Samarbejdsorienteret og støttende arbejdsmiljø.
  • Et mangfoldigt team.

Relaterede job

EFI Global

Tilbudsspecialist på distancen – offentlige udbud

EFI Global
501 – 1.000 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen
USUSAFLFloridaMDMarylandNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaVAVirginia
75.000 $ – 90.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskGenerelt

Udarbejd fyldestgørende svar på offentlige RFP- og RFQ-forespørgsler om EFI Globals ydelser inden for teknik, miljø og specialiseret rådgivning. Koordinér fagpersoner, tidsplaner, gennemgange og den endelige tilbudsproduktion.

Åbn
The Nature Conservancy

Kontraktspecialist II – Virginia, fjernarbejde

The Nature Conservancy
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumRådgivningRejserVelgørenhed
USUSAVAVirginia
59.179 $ – 94.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskGenereltKontraktspecialist

Administrér kontraktbeføjelser, aftaledokumentation, revisionsstøtte og arbejdsgangssystemer hos The Nature Conservancy. Led oplæring og vejled kontraktmedarbejdere i samarbejde med Legal om skabeloner og procesforbedringer.

Åbn