LogoFresh Jobs Ahead
Extend
Extend
201 – 500 Працівники
Спонсор візи H1BЕлектронна комерціяЛогістикаСтрахування
Extend розробляє рішення для захисту товарів і доставок для інтернет-магазинів. Платформа інтегрується із сервісами електронної комерції, як-от Shopify і BigCommerce, та дає продавцям змогу пропонувати плани покриття поломок товарів, випадкових пошкоджень і проблем із доставкою, зокрема пошкоджених посилок і крадіжок біля дверей. Продавці також можуть використовувати Extend для керування претензіями; за словами компанії, багато з них розглядають за 90 секунд або швидше. Діяльність Extend поєднує страхування, логістику та електронну комерцію, спрощуючи для продавців і їхніх клієнтів захист товарів і врегулювання претензій.
LinkedIn
Вакансії компанії

Фахівець із розгляду страхових вимог

Розглядайте складні вимоги щодо захисту товарів і доставки для роздрібної платформи Extend на основі ШІ. Розбирайте ескалації, випадки шахрайства й затримки та повідомляйте клієнтам про рішення.

USСполучені Штати
45 000 $ – 55 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаЗагальне

Опис

  • Будьте контактною особою з питань ескалацій для зовнішніх партнерів, команд підтримки клієнтів і партнерів — сервісних техніків.
  • Розслідуйте складні вимоги й ухвалюйте рішення відповідно до умов договорів і внутрішніх правил.
  • З’ясовуйте причини затримок в обробці вимог і забезпечуйте своєчасне вирішення.
  • За потреби організовуйте виїзди сервісних техніків і замовлення запчастин.
  • Опрацьовуйте складні звернення клієнтів і чітко пояснюйте результати.
  • Докладно документуйте взаємодію з клієнтами та партнерами.
  • Розслідуйте підозри щодо шахрайства з вимогами та повідомляйте про результати.
  • Пропонуйте вдосконалення процесів і можливості для автоматизації.
  • Відповідайте на запитання щодо вимог телефоном та електронною поштою в межах установлених угод про рівень обслуговування.
  • Співпрацюйте з командами продукту й розробки, щоб вирішувати неврегульовані питання щодо вимог.
  • Стежте за асортиментом продуктів, процесами обслуговування та змінами правил.
  • Визначайте потреби команд першої лінії підтримки в навчанні й повідомляйте про них відповідних колег.
  • Оновлюйте внутрішні системи технічними проблемами, відгуками клієнтів і корисними спостереженнями.

Вимоги

  • Досвід роботи від 3 до 5 років у технічному обслуговуванні клієнтів, управлінні вимогами або їх розгляді, страховій оцінці збитків чи контактному центрі.
  • Досвід розгляду вимог буде перевагою, особливо у сфері планів захисту.
  • Уміння ефективно спілкуватися усно й письмово.
  • Досвід роботи із системами управління вимогами, платформами контакт-центрів і продуктами Google.
  • Уміння ефективно працювати одночасно в кількох програмних системах.
  • Здатність аналізувати складні питання, знаходити рішення та своєчасно ухвалювати рішення.
  • Уважність і точність під час обробки великого обсягу вимог у період швидкого зростання компанії.
  • Чинні ліцензії страхового оцінювача будуть перевагою.
  • Extend не надає імміграційного спонсорства для цієї посади.

Переваги

  • Конкурентна оплата з урахуванням досвіду.
  • Медичне страхування.
  • Стоматологічне страхування та страхування зору.
  • Акції стартапу на ранній стадії, що швидко зростає.
  • Щедра й гнучка оплачувана відпустка.
  • План 401(k) із фінансовими консультаціями від Morgan Stanley.
  • Співпраця й підтримка в робочому середовищі.
  • Різноманітна команда.

Схожі вакансії

EFI Global

Фахівець із підготовки заявок на державні тендери — дистанційно

EFI Global
501 – 1 000 Працівники
КонсалтингЛогістикаОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиFLФлоридаMDМерілендNJНью-ДжерсіNYНью-ЙоркNCПівнічна КаролінаSCПівденна КаролінаVAВірджинія
75 000 $ – 90 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаЗагальне

Готуйте відповіді на державні RFP і RFQ, що відповідають вимогам, для інженерних, екологічних і спеціалізованих консалтингових послуг EFI Global. Координуйте роботу експертів, графіки, перевірки та випуск фінальних пропозицій.

Відкрити
JPW Industries

Виїзний технік з обслуговування верстатів із ЧПК — JPW Industries (дистанційно, США)

JPW Industries
201 – 500 Працівники
B2BАпаратне забезпеченняВиробництво
USСполучені ШтатиTNТеннессіWIВісконсин
70 000 $ – 85 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаЗагальнеТехнік

Установлюйте, вводьте в експлуатацію та обслуговуйте верстати із ЧПК і металообробне обладнання на об’єктах клієнтів по всій території США. Навчайте клієнтів, підтримуйте технічні продажі та допомагайте підвищувати продуктивність обладнання й якість сервісу.

Відкрити
Qualfon

Віддалений технічний помічник — Айдахо

Qualfon
ЛогістикаМаркетингОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиIDАйдахо
20 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаАсистентЗагальне
Android

Віддалено підтримуйте виїзних техніків в Айдахо: допомагайте з підключенням послуг, обліком обладнання, сервісними заявками та мережевими проблемами. Qualfon надає послуги з обслуговування клієнтів і підтримки бізнесу.

Відкрити
Avalere

Фахівець із договорів, Avalere Health (дистанційно, США)

Avalere
201 – 500 Працівники
Спонсор візи H1BОхорона здоров'яСтрахуванняЮриспруденція
USСполучені ШтатиPAПенсильванія
80 000 $ – 105 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаЗагальнеФахівець із договорів

Керуйте договорами у сфері охорони здоров’я, правками клієнтів і ризиками в Avalere Health. Допомагайте впроваджувати юридичні інструменти на базі ШІ та вдосконалювати робочі процеси команд консалтингу й наук про життя.

Відкрити
The Nature Conservancy

Фахівець із контрактів II — Вірджинія

The Nature Conservancy
5 001 – 10 000 Працівники
Спонсор візи H1BБлагодійністьКонсалтингПодорожі
USСполучені ШтатиVAВірджинія
59 179 $ – 94 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаЗагальнеФахівець із договорів

Керуйте повноваженнями на укладання договорів, документацією, підтримкою аудиту та системами робочих процесів у The Nature Conservancy. Проводьте навчання, наставляйте фахівців із контрактів і разом із юридичним відділом удосконалюйте шаблони та процеси.

Відкрити