LogoFresh Jobs Ahead
Extend
Extend
201 – 500 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالتأمينالتجارة الإلكترونيةالخدمات اللوجستية
تطوّر Extend حلولًا لحماية المنتجات والشحن مخصّصة للتجّار عبر الإنترنت. تتكامل منصتها مع خدمات التجارة الإلكترونية مثل Shopify وBigCommerce، ما يتيح للتجّار تقديم خطط تغطي أعطال المنتجات والأضرار العرضية ومشكلات التوصيل، بما فيها الطرود المتضررة وسرقة الطرود من أمام المنازل. ويمكن للتجّار أيضًا استخدام Extend لإدارة المطالبات، التي تقول الشركة إن كثيرًا منها يُسوّى خلال 90 ثانية أو أقل. يجمع عمل Extend بين التأمين والخدمات اللوجستية والتجارة الإلكترونية، مع التركيز على تيسير الحماية والمطالبات للتجّار وعملائهم.
LinkedIn
وظائف الشركة

أخصائي تسوية مطالبات عن بُعد

تسوية مطالبات معقدة بشأن المنتجات وحماية الشحن لمنصة Extend للبيع بالتجزئة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تحقيق في الحالات المصعّدة والاحتيال والتأخيرات، وإبلاغ العملاء بالقرارات.

USالولايات المتحدة
‏45,000 US$ – ‏55,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةعام

الوصف

  • التنسيق مع الشركاء الخارجيين وفرق دعم العملاء وشركاء فنيي الخدمة عند تصعيد الحالات.
  • التحقيق في المطالبات المعقدة وتسويتها وفقًا لشروط العقود والسياسات الداخلية.
  • معالجة تأخيرات المطالبات وضمان البت فيها في الوقت المناسب.
  • ترتيب إرسال فنيي الخدمة وطلب قطع الغيار عند الحاجة.
  • معالجة مشكلات العملاء المصعّدة وشرح النتائج بوضوح.
  • توثيق التفاعلات مع العملاء والشركاء بالتفصيل.
  • التحقيق في الاشتباه باحتيال في المطالبات والإبلاغ عن النتائج.
  • اقتراح تحسينات للعمليات وفرص لأتمتتها.
  • الرد على استفسارات المطالبات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المعتمدة.
  • التعاون مع فريقي المنتجات والهندسة لمعالجة مشكلات المطالبات التي لم تُحل.
  • متابعة عروض المنتجات وسير أعمال الخدمة والتغييرات في السياسات.
  • تحديد احتياجات التدريب لفرق الدعم التي تتعامل مباشرة مع العملاء وإطلاع الزملاء المعنيين عليها.
  • تحديث الأنظمة الداخلية بالمشكلات التقنية وملاحظات العملاء والرؤى المستخلصة.

المتطلبات

  • خبرة من 3 إلى 5 سنوات في خدمة العملاء التقنية أو إدارة المطالبات أو تسويتها أو تعديل المطالبات التأمينية أو العمل في مراكز الاتصال.
  • تُفضّل الخبرة في تسوية المطالبات، ولا سيما ضمن خطط الحماية.
  • القدرة على التواصل بفعالية كتابيًا وشفهيًا.
  • خبرة في أنظمة إدارة المطالبات ومنصات مراكز الاتصال ومنتجات Google.
  • القدرة على العمل بكفاءة عبر عدة أنظمة برمجية في الوقت نفسه.
  • تحليل المسائل المعقدة وتحديد الحلول واتخاذ القرارات في الوقت المناسب.
  • الحفاظ على الدقة في بيئات المطالبات ذات الحجم الكبير أثناء النمو السريع للشركة.
  • تُفضّل رخص تسوية المطالبات السارية.
  • لا تقدم Extend رعاية متعلقة بالهجرة لهذا الدور.

المزايا

  • أجر تنافسي يعتمد على الخبرة.
  • تغطية طبية.
  • تغطية للأسنان والبصر.
  • أسهم في شركة ناشئة سريعة النمو وفي مرحلة مبكرة.
  • إجازة مدفوعة سخية ومرنة.
  • خطة 401(k) مع إرشاد مالي من Morgan Stanley.
  • بيئة عمل تعاونية وداعمة.
  • فريق عمل متنوع.

وظائف ذات صلة

EFI Global

أخصائي العروض عن بُعد – طلبات عروض القطاع العام

EFI Global
501 – 1,000 الموظفون
الاستشاراتالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةFLفلوريداMDماريلاندNJنيوجيرسيNYنيويوركNCكارولاينا الشماليةSCكارولاينا الجنوبيةVAفرجينيا
‏75,000 US$ – ‏90,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةعام

إعداد ردود متوافقة على طلبات عروض القطاع العام وطلبات عروض الأسعار لخدمات EFI Global الهندسية والبيئية والاستشارية المتخصصة. تنسيق عمل الخبراء والجداول الزمنية والمراجعات والإنتاج النهائي للعروض.

فتح
JPW Industries

فني خدمة ميدانية لماكينات CNC – JPW Industries (عن بُعد، الولايات المتحدة)

JPW Industries
201 – 500 الموظفون
B2Bالأجهزةالتصنيع
USالولايات المتحدةTNتينيسيWIويسكونسن
‏70,000 US$ – ‏85,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةعامفني

تركيب معدات CNC وتشغيلها وصيانتها لدى العملاء في أنحاء الولايات المتحدة. تدريب العملاء ودعم المبيعات الفنية والمساعدة في تحسين أداء الماكينات والخدمة.

فتح
Qualfon

مساعد تقني عن بُعد — أيداهو

Qualfon
التسويقالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةIDأيداهو
‏20 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةعاممساعد
Android

قدّم الدعم عن بُعد لفنيي الميدان في أيداهو في التجهيز والمخزون وأوامر الخدمة ومشكلات الشبكات. توفّر كوالفون خدمات تجربة العملاء ودعم الأعمال.

فتح
Avalere

أخصائي العقود، أفالير هيلث (عن بُعد، الولايات المتحدة)

Avalere
201 – 500 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالتأمينالرعاية الصحيةقانوني
USالولايات المتحدةPAبنسلفانيا
‏80,000 US$ – ‏105,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةأخصائي العقودعام

إدارة عقود الرعاية الصحية وتعديلات العملاء والمخاطر في أفالير هيلث. المساهمة في دمج الأدوات القانونية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتحسين سير العمل عبر فرق الاستشارات وعلوم الحياة.

فتح
The Nature Conservancy

أخصائي عقود عن بُعد II — فرجينيا

The Nature Conservancy
5,001 – 10,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bأعمال خيريةالاستشاراتالسفر
USالولايات المتحدةVAفرجينيا
‏59,179 US$ – ‏94,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةأخصائي العقودعام

إدارة صلاحيات التعاقد وسجلات الاتفاقيات ودعم التدقيق وأنظمة سير العمل لدى منظمة ذا نيتشر كونسرفانسي. قيادة التدريب وتوجيه موظفي العقود، بالتعاون مع الإدارة القانونية بشأن النماذج وتحسين الإجراءات.

فتح