LogoFresh Jobs Ahead
Extend
Extend
201 – 500 Сотрудники
Спонсор визы H1BЛогистикаСтрахованиеЭлектронная коммерция
Extend разрабатывает решения по защите товаров и доставок для интернет-магазинов. Платформа интегрируется с сервисами электронной коммерции, такими как Shopify и BigCommerce, и позволяет продавцам предлагать планы, покрывающие поломки товаров, случайные повреждения и проблемы с доставкой, включая повреждённые посылки и кражи у двери. Продавцы также могут использовать Extend для управления претензиями; по словам компании, многие из них рассматриваются за 90 секунд или быстрее. Работа Extend объединяет страхование, логистику и электронную коммерцию, помогая продавцам и их клиентам проще оформлять защиту и урегулировать претензии.
LinkedIn
Вакансии компании

Специалист по рассмотрению страховых требований

Рассматривайте сложные требования по защите товаров и доставке для розничной платформы Extend на базе ИИ. Разбирайте эскалации, случаи мошенничества и задержки, сообщайте клиентам о принятых решениях.

USСоединенные Штаты
45 000 $ – 55 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийОбщее

Описание

  • Служите контактным лицом по эскалациям для внешних подрядчиков, служб поддержки клиентов и партнёров — сервисных техников.
  • Проверяйте сложные требования и принимайте решения в соответствии с условиями договоров и внутренними правилами.
  • Выявляйте причины задержек в обработке требований и добивайтесь своевременного решения.
  • При необходимости организуйте выезд сервисных техников и заказ запасных частей.
  • Решайте сложные вопросы клиентов и ясно объясняйте принятые решения.
  • Подробно документируйте взаимодействие с клиентами и партнёрами.
  • Расследуйте подозрения в мошенничестве с требованиями и сообщайте о результатах.
  • Предлагайте улучшения процессов и возможности для автоматизации.
  • Отвечайте на вопросы по требованиям по телефону и электронной почте в рамках установленных соглашений об уровне обслуживания.
  • Работайте с командами по продукту и разработке над нерешёнными вопросами по требованиям.
  • Следите за ассортиментом продуктов, рабочими процессами обслуживания и изменениями правил.
  • Определяйте потребности команд первой линии поддержки в обучении и сообщайте о них коллегам.
  • Вносите во внутренние системы сведения о технических проблемах, отзывах клиентов и полезных наблюдениях.

Требования

  • Опыт работы от 3 до 5 лет в техническом обслуживании клиентов, управлении требованиями или их рассмотрении, страховой оценке убытков либо контактном центре.
  • Опыт рассмотрения требований будет преимуществом, особенно в сфере планов защиты.
  • Умение эффективно общаться устно и письменно.
  • Опыт работы с системами управления требованиями, платформами контакт-центров и продуктами Google.
  • Умение одновременно работать в нескольких программных системах.
  • Способность анализировать сложные вопросы, находить решения и своевременно принимать решения.
  • Внимательность и точность при обработке большого объёма требований в период быстрого роста компании.
  • Действующие лицензии страхового оценщика будут преимуществом.
  • Extend не предоставляет иммиграционное спонсорство для этой должности.

Преимущества

  • Конкурентная оплата с учётом опыта.
  • Медицинское страхование.
  • Стоматологическое страхование и страхование зрения.
  • Акции быстрорастущего стартапа на ранней стадии.
  • Щедрый и гибкий оплачиваемый отпуск.
  • План 401(k) с финансовыми консультациями от Morgan Stanley.
  • Сотрудничающая и поддерживающая рабочая среда.
  • Разнообразная команда.

Похожие вакансии

EFI Global

Специалист по подготовке заявок на государственные тендеры — удалённо

EFI Global
501 – 1 000 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингЛогистика
USСоединенные ШтатыFLФлоридаMDМэрилендNJНью-ДжерсиNYНью-ЙоркNCСеверная КаролинаSCЮжная КаролинаVAВиргиния
75 000 $ – 90 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийОбщее

Готовьте соответствующие требованиям ответы на государственные RFP и RFQ для инженерных, экологических и специализированных консалтинговых услуг EFI Global. Координируйте работу экспертов, графики, проверки и выпуск итоговых предложений.

Открыть
JPW Industries

Выездной техник по обслуживанию станков с ЧПУ — JPW Industries (удалённо, США)

JPW Industries
201 – 500 Сотрудники
B2BАппаратное обеспечениеПроизводство
USСоединенные ШтатыTNТеннессиWIВисконсин
70 000 $ – 85 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийОбщееТехник

Устанавливайте, вводите в эксплуатацию и обслуживайте станки с ЧПУ и оборудование для обработки металла на объектах клиентов по всей территории США. Обучайте клиентов, поддерживайте технические продажи и помогайте повышать производительность оборудования и качество сервиса.

Открыть
Qualfon

Удалённый технический помощник — Айдахо

Qualfon
ЗдравоохранениеЛогистикаМаркетинг
USСоединенные ШтатыIDАйдахо
20 $ / час
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийАссистентОбщее
Android

Удалённая поддержка выездных специалистов в Айдахо: настройка услуг, учёт оборудования, сервисные заявки и решение сетевых проблем. Qualfon предоставляет услуги по работе с клиентами и бизнес-поддержке.

Открыть
Avalere

Специалист по договорам, Avalere Health (удалённо, США)

Avalere
201 – 500 Сотрудники
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеСтрахованиеЮриспруденция
USСоединенные ШтатыPAПенсильвания
80 000 $ – 105 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийОбщееСпециалист по договорам

Управляйте договорами в сфере здравоохранения, правками клиентов и рисками в Avalere Health. Помогайте внедрять юридические инструменты на базе ИИ и улучшать рабочие процессы команд консалтинга и биологических наук.

Открыть
The Nature Conservancy

Специалист по контрактам II — Вирджиния

The Nature Conservancy
5 001 – 10 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BБлаготворительностьКонсалтингПутешествия
USСоединенные ШтатыVAВиргиния
59 179 $ – 94 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийОбщееСпециалист по договорам

Управляйте полномочиями на заключение договоров, документацией, поддержкой аудита и системами рабочих процессов в The Nature Conservancy. Проводите обучение, наставляйте специалистов по контрактам и вместе с юридическим отделом улучшайте шаблоны и процессы.

Открыть