LogoFresh Jobs Ahead
Extend
Extend
201 – 500 Служители
Спонсор на виза H1BЕлектронна търговияЗастрахованеЛогистика
Extend създава решения за защита на продукти и пратки за онлайн търговци. Платформата му се интегрира с услуги за електронна търговия като Shopify и BigCommerce, което позволява на търговците да предлагат планове, покриващи повреди на продукти, случайни щети и проблеми с доставката, включително повредени пратки и кражба на пратки, оставени пред входната врата. Търговците могат да използват Extend и за управление на претенции, като според компанията много от тях се обработват за 90 секунди или по-малко. Extend съчетава застраховане, логистика и електронна търговия с фокус върху улесняването на защитата и обработката на претенции за търговците и техните клиенти.
LinkedIn
Работни места в компанията

Специалист по обработка на искове от разстояние

Разглеждайте сложни искове за защита на продукти и пратки за търговската платформа на Extend, базирана на изкуствен интелект. Разследвайте ескалации, измами и забавяния и съобщавайте на клиентите решенията.

USСъединени щати
45 000 $ – 55 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбщи

Описание

  • Бъдете контактното лице за ескалации от външни партньори, екипи за обслужване на клиенти и сервизни техници.
  • Разследвайте сложни искове и ги решавайте съгласно договорните условия и вътрешните правила.
  • Отстранявайте забавянията при обработката на искове и осигурявайте навременното им разрешаване.
  • При необходимост организирайте посещения на сервизни техници и поръчки на части.
  • Работете по ескалирани клиентски проблеми и обяснявайте ясно резултатите.
  • Документирайте подробно взаимодействията с клиенти и партньори.
  • Разследвайте съмнения за измама с искове и докладвайте констатациите.
  • Предлагайте подобрения на процесите и възможности за автоматизация.
  • Отговаряйте на въпроси за искове по телефона и имейл в рамките на установените споразумения за ниво на обслужване.
  • Работете с екипите по продуктите и инженерството за разрешаване на нерешени проблеми с искове.
  • Следете актуалната продуктова гама, работните процеси за обслужване и промените в правилата.
  • Определяйте нуждите от обучение на екипите за поддръжка на първа линия и ги споделяйте със съответните колеги.
  • Актуализирайте вътрешните системи с технически проблеми, обратна връзка от клиенти и наблюдения.

Изисквания

  • Имате 3–5 години опит в техническо обслужване на клиенти, управление или оценка на искове, уреждане на застрахователни щети или работа в контактен център.
  • Опитът в оценяването на искове е предимство, особено в областта на плановете за защита.
  • Общувате ефективно писмено и устно.
  • Имате опит със системи за управление на искове, платформи за контактни центрове и продуктите на Google.
  • Работите ефективно едновременно с няколко софтуерни системи.
  • Анализирате сложни проблеми, откривате решения и вземате навременни решения.
  • Поддържате точност при обработка на голям обем искове в условия на бърз растеж на компанията.
  • Активните лицензи за оценител на щети са предимство.
  • Extend не предоставя имиграционно спонсорство за тази длъжност.

Придобивки

  • Конкурентно заплащане според опита.
  • Здравно осигуряване.
  • Стоматологично осигуряване и покритие за зрението.
  • Дялово участие в бързо развиващ се стартъп в ранен етап.
  • Щедър и гъвкав платен отпуск.
  • План 401(k) с финансови насоки от Morgan Stanley.
  • Сътрудническа и подкрепяща работна среда.
  • Разнообразен екип.

Свързани работни места

EFI Global

Специалист по оферти за дистанционна работа – обществени поръчки RFP

EFI Global
501 – 1000 Служители
ЗдравеопазванеКонсултантски услугиЛогистика
USСъединени щатиFLФлоридаMDМерилендNJНю ДжърсиNYНю ЙоркNCСеверна КаролинаSCЮжна КаролинаVAВирджиния
75 000 $ – 90 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбщи

Подготвяйте съответстващи на изискванията отговори по обществени поръчки RFP и RFQ за инженерните, екологичните и специализираните консултантски услуги на EFI Global. Координирайте експертите, графиците, прегледите и финалното оформяне на офертите.

Отвори
JPW Industries

Теренен сервизен техник за CNC оборудване – JPW Industries (дистанционна работа, САЩ)

JPW Industries
201 – 500 Служители
B2BПроизводствоХардуер
USСъединени щатиTNТенесиWIУисконсин
70 000 $ – 85 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбщиТехник

Инсталирайте, пускайте в експлоатация и обслужвайте CNC и металообработващо оборудване при клиенти в Съединените щати. Обучавайте клиенти, подпомагайте техническите продажби и съдействате за подобряване на работата на машините и сервиза.

Отвори
Qualfon

Дистанционен технически асистент – Айдахо

Qualfon
ЗдравеопазванеЛогистикаМаркетинг
USСъединени щатиIDАйдахо
20 $ / час
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиАсистентОбщи
Android

Подпомагайте дистанционно теренни техници в Айдахо при конфигуриране на услуги, инвентаризация, сервизни заявки и мрежови проблеми. Qualfon предоставя услуги за клиентско преживяване и бизнес поддръжка.

Отвори
Avalere

Специалист по договори, Avalere Health (дистанционна работа, САЩ)

Avalere
201 – 500 Служители
Спонсор на виза H1BЗастрахованеЗдравеопазванеПраво
USСъединени щатиPAПенсилвания
80 000 $ – 105 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбщиСпециалист по договори

Управлявайте договори в здравеопазването, клиентски редакции и рискове в Avalere Health. Подпомагайте въвеждането на правни инструменти с изкуствен интелект и подобряването на процесите в консултантските екипи и екипите по науки за живота.

Отвори
The Nature Conservancy

Специалист по договори II – дистанционна работа, Вирджиния

The Nature Conservancy
5001 – 10 000 Служители
Спонсор на виза H1BБлаготворителностКонсултантски услугиПътувания
USСъединени щатиVAВирджиния
59 179 $ – 94 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбщиСпециалист по договори

Управлявайте договорните правомощия, документацията за споразуменията, подкрепата за одити и системите за работни процеси в The Nature Conservancy. Ръководете обучения и наставлявайте служители по договорите, като работите с правния отдел по образци и подобряване на процесите.

Отвори