LogoFresh Jobs Ahead
Extend
Extend
201 – 500 Pracownicy
Sponsor wizy H1BHandel elektronicznyLogistykaUbezpieczenia
Extend tworzy rozwiązania chroniące produkty i dostawy dla sklepów internetowych. Platforma integruje się z usługami e-commerce, takimi jak Shopify i BigCommerce, umożliwiając sprzedawcom oferowanie planów obejmujących awarie produktów, przypadkowe uszkodzenia i problemy z dostawą, w tym uszkodzone paczki i kradzieże sprzed drzwi. Sprzedawcy mogą również korzystać z Extend do obsługi roszczeń; firma podaje, że wiele z nich rozpatruje w ciągu 90 sekund lub krócej. Działalność Extend łączy ubezpieczenia, logistykę i e-commerce, ułatwiając sprzedawcom i ich klientom korzystanie z ochrony oraz obsługę roszczeń.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. rozpatrywania roszczeń

Rozpatruj złożone roszczenia dotyczące ochrony produktów i przesyłek na opartej na AI platformie detalicznej Extend. Analizuj eskalacje, oszustwa i opóźnienia oraz informuj klientów o decyzjach.

USStany Zjednoczone
45 000 $ – 55 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiOgólne

Opis

  • Pełnij rolę kontaktu w sprawach eskalowanych dla zewnętrznych partnerów, zespołów obsługi klienta i partnerów świadczących usługi techniczne.
  • Analizuj złożone roszczenia i rozstrzygaj je zgodnie z warunkami umów oraz wewnętrznymi zasadami.
  • Ustalaj przyczyny opóźnień w przetwarzaniu roszczeń i dbaj o ich terminowe rozstrzyganie.
  • W razie potrzeby organizuj wysyłkę techników serwisowych i zamówienia części.
  • Obsługuj eskalowane problemy klientów i jasno wyjaśniaj podjęte decyzje.
  • Szczegółowo dokumentuj kontakty z klientami i partnerami.
  • Analizuj podejrzenia oszustw związanych z roszczeniami i raportuj ustalenia.
  • Proponuj usprawnienia procesów i możliwości automatyzacji.
  • Odpowiadaj na pytania dotyczące roszczeń przez telefon i e-mail w ramach ustalonych umów o poziomie usług.
  • Współpracuj z zespołami ds. produktu i inżynierii, aby rozwiązywać nierozstrzygnięte kwestie dotyczące roszczeń.
  • Śledź ofertę produktów, procesy obsługi i zmiany zasad.
  • Określaj potrzeby szkoleniowe zespołów pierwszej linii wsparcia i przekazuj je odpowiednim współpracownikom.
  • Aktualizuj systemy wewnętrzne o informacje dotyczące problemów technicznych, opinii klientów i spostrzeżeń.

Wymagania

  • Od 3 do 5 lat doświadczenia w technicznej obsłudze klienta, zarządzaniu lub rozpatrywaniu roszczeń, likwidacji szkód ubezpieczeniowych albo pracy w centrum kontaktowym.
  • Doświadczenie w rozpatrywaniu roszczeń będzie dodatkowym atutem, zwłaszcza w obszarze planów ochrony.
  • Umiejętność skutecznej komunikacji ustnej i pisemnej.
  • Doświadczenie w pracy z systemami zarządzania roszczeniami, platformami centrów kontaktowych i produktami Google.
  • Umiejętność jednoczesnej pracy w wielu systemach informatycznych.
  • Umiejętność analizowania złożonych problemów, znajdowania rozwiązań i podejmowania decyzji w odpowiednim czasie.
  • Dbałość o dokładność przy dużej liczbie roszczeń w okresie szybkiego rozwoju firmy.
  • Aktywne licencje rzeczoznawcy będą dodatkowym atutem.
  • Extend nie zapewnia sponsorowania imigracyjnego na tym stanowisku.

Benefity

  • Konkurencyjne wynagrodzenie zależne od doświadczenia.
  • Opieka medyczna.
  • Ubezpieczenie stomatologiczne i okulistyczne.
  • Udziały w szybko rozwijającym się startupie na wczesnym etapie.
  • Hojny i elastyczny płatny urlop.
  • Plan 401(k) z doradztwem finansowym Morgan Stanley.
  • Współpracujące i wspierające środowisko pracy.
  • Zróżnicowany zespół.

Powiązane oferty pracy

EFI Global

Specjalista ds. ofert przetargowych dla sektora publicznego — praca zdalna

EFI Global
501 – 1000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneFLFlorydaMDMarylandNJNew JerseyNYNowy JorkNCKarolina PółnocnaSCKarolina PołudniowaVAWirginia
75 000 $ – 90 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiOgólne

Przygotowuj zgodne z wymaganiami odpowiedzi na publiczne zapytania RFP i RFQ dotyczące usług inżynieryjnych, środowiskowych i specjalistycznych usług doradczych EFI Global. Koordynuj pracę ekspertów, harmonogramy, przeglądy i przygotowanie końcowych ofert.

Otwórz
JPW Industries

Terenowy technik serwisu obrabiarek CNC — JPW Industries (praca zdalna, USA)

JPW Industries
201 – 500 Pracownicy
B2BProdukcjaSprzęt komputerowy
USStany ZjednoczoneTNTennesseeWIWisconsin
70 000 $ – 85 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiOgólneTechnik

Instaluj, uruchamiaj i serwisuj obrabiarki CNC oraz urządzenia do obróbki metalu w zakładach klientów w całych Stanach Zjednoczonych. Szkol klientów, wspieraj sprzedaż techniczną i pomagaj zwiększać wydajność maszyn oraz jakość serwisu.

Otwórz
Avalere

Specjalista ds. umów, Avalere Health (praca zdalna, USA)

Avalere
201 – 500 Pracownicy
Sponsor wizy H1BOpieka zdrowotnaPrawoUbezpieczenia
USStany ZjednoczonePAPensylwania
80 000 $ – 105 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiOgólneSpecjalista ds. umów

Zarządzaj umowami z sektora ochrony zdrowia, poprawkami klientów i ryzykiem w Avalere Health. Pomagaj wdrażać narzędzia prawne oparte na AI i usprawniać pracę zespołów konsultingowych oraz life sciences.

Otwórz
The Nature Conservancy

Specjalista ds. umów II — Wirginia

The Nature Conservancy
5001 – 10 000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDobroczynnośćDoradztwoPodróże
USStany ZjednoczoneVAWirginia
59 179 $ – 94 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiOgólneSpecjalista ds. umów

Zarządzaj uprawnieniami do zawierania umów, dokumentacją, wsparciem audytu i systemami obiegu pracy w The Nature Conservancy. Prowadź szkolenia, wspieraj rozwój specjalistów ds. umów oraz współpracuj z działem prawnym nad wzorami i usprawnianiem procesów.

Otwórz