CIBC US
CIBC US
1 001 – 5 000 Ansatte
CIBC US er CIBCs bedriftsprofil for USA. Profilen inneholder bedriftsinformasjon for jobbsøkere som undersøker karrieremuligheter hos CIBC US.

Senior kundesupportkonsulent i Edmonton

Senior konsulentstilling med fokus på å styrke kundeservice gjennom coaching av ledere, støtte til rådgivningsplanlegging, serviceanalyse og operasjonelle forbedringer. Stillingen samarbeider med team og toppledelse for å forbedre ensartethet og kundeorientert gjennomføring.

Beskrivelse

  • Coache ledere og team i førstelinjen i kundeserviceprosesser, standarder og effektive arbeidsmetoder
  • Bidra til å implementere og opprettholde modellen for rådgivningsplanlegging
  • Tydeliggjøre forventninger, identifisere tjenestegap og støtte enhetlige teamrutiner og atferd
  • Evaluere servicetrender, mål på teamets prestasjoner og muligheter for å forbedre kundeopplevelsen
  • Rådgive toppledelsen om anbefalte serviceforbedringer
  • Gi veiledning og opplæring i kontaktstrategier og verktøy for planlegging av kunderelasjoner
  • Samarbeide med ledere og interessenter i virksomheten om avdelingsplaner, milepæler og serviceinitiativer
  • Styrke relasjoner på tvers av team ved å knytte sammen mennesker, ressurser og nettverk for å forbedre samordningen og løse hindringer
  • Integrere kundeorienterte standarder i teamenes daglige arbeidsmetoder

Krav

  • Dokumentert erfaring med å utforme og gjennomføre strategiske teammål
  • Erfaring med å coache medarbeidere og legge til rette for sterke teamprestasjoner
  • Yrkeserfaring med coaching innen kundeservice
  • Erfaring med å støtte rådgivningspraksis
  • Erfaring med implementering av serviceprosesser
  • Erfaring med interessenthåndtering
  • Grad eller vitnemål innen bedriftsøkonomi, finans, handel eller et relatert fagområde
  • Erfaring innen formuesforvaltning, private banking eller finansielle tjenester med fokus på kunderelasjoner er en fordel
  • Lovlig rett til å arbeide på det angitte stedet
  • Gyldig arbeids- eller studietillatelse der det er aktuelt
  • Gjennomføring av en attributtbasert vurdering eller annen ferdighetstest kan være nødvendig

Fordeler

  • Konkurransedyktig kompensasjon
  • Resultatbasert kompensasjon
  • Bankrelaterte fordeler
  • Program for medarbeiderfordeler
  • Ytelsesbasert pensjonsordning
  • Aksjekjøpsordning for medarbeidere
  • Ferie
  • Ressurser og støtte for trivsel
  • MomentMakers-program for sosial anerkjennelse med poengbaserte belønninger
  • Betalt Purpose Day som støtter utvikling og læring
  • Tilgjengelig kandidatopplevelse med støtte til tilrettelegging
  • Teknologiske verktøy og samarbeidsorienterte arbeidsområder

Relaterte jobber

Medtronic

Direktør for klinisk forskning innen perifer nervestimulering

Medtronic

Led Medtronics globale strategi for klinisk dokumentasjon av behandlinger med perifer nervestimulering gjennom hele produktets livssyklus. Følg opp forskning før og etter markedsføring som støtter vitenskapelige, regulatoriske, refusjonsrelaterte og kommersielle mål.

Åpne
IQVIA

Klinisk forskningsmedarbeider, dedikert til sponsor

IQVIA

Følg opp kliniske studiesentre og støtt etterlevelse av protokoller, pasientrekruttering og studiedokumentasjon for IQVIA. Koordiner med senterpersonell og prosjektteam for å hjelpe studiene med å nå kvalitetsstandarder og milepæler.

Åpne