CIBC US
CIBC US
1.001 – 5.000 Medarbejdere
CIBC US er CIBC's virksomhedsprofil for USA. Profilen indeholder virksomhedsoplysninger for jobsøgere, der undersøger karrieremuligheder hos CIBC US.

Senior kundesupportkonsulent i Edmonton

Senior konsulentrolle med fokus på at styrke kundeservice gennem coaching af ledere, rådgivning om planlægningsstøtte, serviceanalyse og operationelle forbedringer. Stillingen samarbejder med teams og den øverste ledelse om at forbedre ensartethed og kundeorienteret gennemførelse.

Beskrivelse

  • Coache ledere og teams i frontlinjen i kundeserviceprocesser, standarder og effektive arbejdsmetoder
  • Bidrage til at implementere og fastholde modellen for rådgivningsplanlægning
  • Tydeliggøre forventninger, identificere servicehuller og understøtte ensartede teamrutiner og adfærd
  • Evaluere servicetendenser, mål for teamets resultater og muligheder for at forbedre kundeoplevelsen
  • Rådgive den øverste ledelse om anbefalede serviceforbedringer
  • Give vejledning og træning i kontaktstrategier og værktøjer til planlægning af kunderelationer
  • Samarbejde med ledere og forretningsinteressenter om afdelingsplaner, milepæle og serviceinitiativer
  • Styrke relationerne på tværs af teams ved at forbinde mennesker, ressourcer og netværk for at forbedre koordineringen og løse hindringer
  • Integrere kundeorienterede standarder i teamenes daglige arbejdsmetoder

Krav

  • Dokumenteret erfaring med at skabe og gennemføre strategiske teammål
  • Erfaring med at coache medarbejdere og understøtte stærke teamresultater
  • Professionel erfaring med coaching inden for kundeservice
  • Erfaring med at understøtte rådgivningspraksis
  • Erfaring med implementering af serviceprocesser
  • Erfaring med interessenthåndtering
  • Uddannelse eller eksamen inden for erhvervsøkonomi, finans, handel eller et beslægtet område
  • Erfaring inden for formueforvaltning, private banking eller finansielle tjenester med fokus på kunderelationer er en fordel
  • Lovlig ret til at arbejde på den angivne lokation
  • Gyldig arbejds- eller studietilladelse, hvor det er relevant
  • Gennemførelse af en attributbaseret vurdering eller anden færdighedstest kan være påkrævet

Fordele

  • Konkurrencedygtig aflønning
  • Resultatbaseret aflønning
  • Bankrelaterede fordele
  • Medarbejderfordelsprogram
  • Ydelsesbaseret pensionsordning
  • Aktiekøbsordning for medarbejdere
  • Ferie
  • Ressourcer og støtte til trivsel
  • MomentMakers-program med social anerkendelse og pointbaserede belønninger
  • Betalt Purpose Day til støtte for udvikling og læring
  • Tilgængelig kandidatrejse med støtte til tilpasninger
  • Teknologiske værktøjer og samarbejdsorienterede arbejdsområder

Relaterede job

EnerSys

Felapplikationsingeniør - Bolton, Ontario

EnerSys

Understøt pålideligheden af EnerSys' batteribuffrede DC-hurtigladere og energilagringssystemer i felten. Diagnosticér kompatibilitets- og ydelsesproblemer, valider korrigerende handlinger, og brug data fra ladeflåden til at forbedre lade driften.

Åbn
Prosci

Ledende AI-transformationsleder – Prosci, fjernarbejde i Canada

Prosci

Led rådgivning om AI-transformation på tværs af virksomheder hos Prosci gennem strategisk rådgivning af ledelser, kundeleverancer, AI-prototyper og kundeudvikling. Sælg og lever programmer for organisatorisk forandring, mens du udvikler strategiske kunderelationer.

Åbn
Export Development Canada | Exportation et développement Canada

Senior AI-administrator for Microsoft 365 Copilot-platformen

Export Development Canada | Exportation et développement Canada
1.001 – 5.000 Medarbejdere
FinansForsikringOffentlig sektor

Lede administrationen af Microsoft 365 Copilot, Entra ID og AI-styring for Export Development Canada. Muliggøre sikker anvendelse af AI i hele organisationen i et hybridt canadisk arbejdsmiljø.

Åbn
Export Development Canada | Exportation et développement Canada

AI-administrator – Microsoft 365 Copilot-platformen

Export Development Canada | Exportation et développement Canada
1.001 – 5.000 Medarbejdere
FinansForsikringOffentlig sektor

Administrér AI-styring, sikkerhed og drift for Microsoft 365 Copilot hos EDC. Understøt virksomhedens AI-funktioner, der hjælper canadiske virksomheder med at få succes internationalt.

Åbn