CIBC US
CIBC US
1001 – 5000 Töötajad
CIBC US on CIBC-i Ameerika Ühendriikides asuva ettevõtteprofiil. Profiil pakub ettevõtte kohta teavet tööotsijatele, kes uurivad CIBC US-i töövõimalusi.

Vanemklienditoe konsultant Edmontonis

Vanemkonsultandi roll keskendub klienditeenindustavade tugevdamisele juhtide juhendamise, nõustamise planeerimise toe, teenuseanalüüsi ja tegevuse täiustamise kaudu. Ametikoht teeb koostööd meeskondade ja tippjuhtkonnaga, et parandada järjepidevust ja kliendikeskset elluviimist.

Kirjeldus

  • Juhendad eesliini juhte ja meeskondi klienditeenindusprotsesside, standardite ja tõhusate tavade rakendamisel
  • Aitad rakendada ja säilitada nõustamise planeerimise mudelit
  • Selgitad ootusi, tuvastad teenuselünki ning toetad järjepidevaid meeskonnarutiine ja käitumisviise
  • Hindad teenusetrende, meeskonna tulemusmõõdikuid ja võimalusi kliendikogemuse parandamiseks
  • Nõustad tippjuhtkonda soovitatud teenuseparanduste osas
  • Pakud juhendamist ja koolitust kontaktistrateegiate ning kliendisuhete planeerimise tööriistade kasutamisel
  • Teed juhtide ja äriliste sidusrühmadega koostööd osakondade plaanide, vahe-eesmärkide ja teenusealgatuste osas
  • Tugevdad meeskondadevahelisi suhteid, ühendades inimesi, ressursse ja võrgustikke kooskõla parandamiseks ning takistuste lahendamiseks
  • Lõimid kliendikesksed standardid meeskondade igapäevastesse töövõtetesse

Nõuded

  • Tõendatud kogemus strateegiliste meeskonnaeesmärkide loomisel ja elluviimisel
  • Kogemus töötajate juhendamisel ja meeskonna tugeva tulemuslikkuse toetamisel
  • Töökogemus klienditeeninduse juhendamise valdkonnas
  • Kogemus nõustamistavade toetamisel
  • Kogemus teenuseprotsesside rakendamisel
  • Kogemus sidusrühmade juhtimisel
  • Ärijuhtimise, rahanduse, kaubanduse või seotud valdkonna kraad või diplom
  • Kogemust varahalduse, erapanganduse või kliendisuhetele keskendunud finantsteenuste valdkonnas peetakse eeliseks
  • Seaduslik õigus töötada määratud asukohas
  • Vajaduse korral kehtiv töö- või õppimisluba
  • Vajalikuks võib osutuda omadustel põhineva hindamise või muu oskustesti läbimine

Hüved

  • Konkurentsivõimeline töötasu
  • Tulemustasu
  • Pangandusega seotud hüved
  • Töötajate hüvede programm
  • Kindlaksmääratud hüvitisega pensioniplaan
  • Töötajate aktsiaostuplaan
  • Puhkuseõigus
  • Heaolu toetavad ressursid ja tugi
  • MomentMakersi sotsiaalse tunnustamise programm punktipõhiste preemiatega
  • Tasustatud Purpose Day, mis toetab kasvu ja arengut
  • Kohandamistugi ja ligipääsetav kandidaatide kogemus
  • Tehnoloogiavahendid ja koostööruumid

Seotud töökohad

RecruitGo

Kaugjuhtiv juhiassistent, kliendikontaktid ja turundus — Filipiinid

RecruitGo
51 – 200 Töötajad
LogistikaNõustamineTurundus

Pakud RecruitGole haldusabi ning tegeled CRM-i, kliendikontaktide ja turundusega. RecruitGo osutab üleilmsetele klientidele tööandja esindamise teenust, kaasates talente arenevatelt turgudelt. Toetad kahe Ühendkuningriigi suunal tegutseva kliendi igapäevast haldust ja loovkampaaniaid.

Ava