LogoFresh Jobs Ahead
CIBC US
CIBC US
1.001 – 5.000 Karyawan
CIBC US adalah profil perusahaan CIBC yang berbasis di Amerika Serikat. Profil ini menyediakan informasi perusahaan bagi pencari kerja yang sedang mencari peluang di CIBC US.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Konsultan Dukungan Klien Senior di Edmonton

Peran konsultan senior yang berfokus pada penguatan praktik layanan klien melalui pembinaan pemimpin, dukungan perencanaan konsultatif, analisis layanan, dan peningkatan operasional. Posisi ini bekerja sama dengan tim dan manajemen senior untuk meningkatkan konsistensi serta pelaksanaan yang berfokus pada klien.

CAKanadaDi lokasiPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisLayanan KlienPerwakilan Layanan Klien

Deskripsi

  • Membina pemimpin dan tim garis depan terkait proses, standar, dan praktik layanan klien yang efektif
  • Membantu menerapkan dan mempertahankan model perencanaan konsultatif
  • Memperjelas ekspektasi, mengidentifikasi kesenjangan layanan, serta mendukung rutinitas dan perilaku tim yang konsisten
  • Mengevaluasi tren layanan, ukuran kinerja tim, dan peluang untuk meningkatkan pengalaman klien
  • Memberikan saran kepada manajemen senior mengenai peningkatan layanan yang direkomendasikan
  • Memberikan panduan dan pelatihan mengenai strategi kontak serta alat perencanaan hubungan klien
  • Bermitra dengan pemimpin dan pemangku kepentingan bisnis dalam rencana departemen, pencapaian, dan inisiatif layanan
  • Memperkuat hubungan lintas tim dengan menghubungkan orang, sumber daya, dan jaringan untuk meningkatkan keselarasan serta mengatasi hambatan
  • Mengintegrasikan standar yang berfokus pada klien ke dalam praktik tim sehari-hari

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman yang terbukti dalam membuat dan menjalankan tujuan strategis tim
  • Berpengalaman membina karyawan dan mendukung kinerja tim yang kuat
  • Pengalaman profesional dalam pembinaan layanan klien
  • Pengalaman mendukung praktik konsultatif
  • Pengalaman menerapkan proses layanan
  • Pengalaman mengelola pemangku kepentingan
  • Gelar atau diploma di bidang bisnis, keuangan, perdagangan, atau disiplin terkait
  • Pengalaman dalam manajemen kekayaan, perbankan swasta, atau layanan keuangan yang berfokus pada hubungan klien menjadi nilai tambah
  • Memiliki hak legal untuk bekerja di lokasi yang ditentukan
  • Memiliki izin kerja atau izin belajar yang sah jika berlaku
  • Penyelesaian asesmen berbasis atribut atau pengujian keterampilan lainnya mungkin diperlukan

Tunjangan

  • Kompensasi kompetitif
  • Kompensasi insentif
  • Tunjangan terkait perbankan
  • Program tunjangan karyawan
  • Program pensiun manfaat pasti
  • Program pembelian saham karyawan
  • Hak cuti
  • Sumber daya dan dukungan kesejahteraan
  • Program pengakuan sosial MomentMakers dengan penghargaan berbasis poin
  • Paid Purpose Day yang mendukung pertumbuhan dan pengembangan
  • Pengalaman kandidat yang aksesibel dengan dukungan akomodasi
  • Perangkat teknologi dan ruang kerja kolaboratif

Lowongan Terkait

Newstel Worldwide

Agen Layanan Pelanggan Paruh Waktu Berbahasa Denmark (Portugal, Jarak Jauh)

Newstel Worldwide
201 – 500 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran
PTPortugal
€11 – €14 / jam
Jarak jauhParuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: DanskBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Berikan dukungan pelanggan jarak jauh dalam bahasa Denmark untuk pelanggan BPO multibahasa Newstel sambil memenuhi target layanan dan kualitas. Peran paruh waktu ini mencakup pertanyaan melalui email, chat, dan telepon dari Portugal.

Buka
Chargeflow

Insinyur Implementasi yang Berhadapan dengan Pelanggan

Chargeflow
51 – 200 Karyawan
FintechPerdagangan elektronik
ILIsraelHibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganSpesialis Implementasi
SQL

Memimpin integrasi API dan orientasi pelanggan perusahaan untuk platform Chargeflow berbasis AI dalam menangani sanggahan transaksi dan penipuan. Mengelola implementasi pelanggan sejak penandatanganan kontrak hingga siap digunakan, dalam peran hibrida di Modi’in, Israel.

Buka