Presidio
Presidio
Presidio er et globalt selskap innen IT-løsninger og -tjenester som hjelper større organisasjoner med å utforme, implementere og administrere sikre digitale plattformer. Arbeidet omfatter skymigrering, moderne applikasjonsplattformer, administrerte tjenester, kunstig intelligens og dataanalyse – inkludert agentbasert og privat kunstig intelligens –, cybersikkerhet, nettverk, samhandlingsløsninger, livssyklustjenester, FinOps samt innkjøp og finansiering av forbruk. Presidio støtter kunder i regulerte virksomheter og større selskaper innen blant annet helsetjenester, medier og underholdning, finansielle tjenester, offentlig sektor og forsyningsvirksomhet, med team som fokuserer på å levere og drifte teknologi som fremmer digital transformasjon.

Presidio Managed Services Engineer, Andover Massachusetts på stedet

Lever managed services-support for Mac- og Windows-brukere hos Presidio, inkludert reparasjon av enheter, onboarding, løsning av supportsaker og administrasjon av bedriftsapplikasjoner.

Beskrivelse

  • Gi støtte via telefon, e-post og personlig oppmøte til sluttbrukere av Mac og Windows
  • Feilsøk og løs problemer med enheter og applikasjonsprogramvare
  • Håndter onboarding og offboarding av brukere, inkludert oppretting av avbildninger og ny avbildning av enheter
  • Gjennomfør installasjoner, flyttinger, tillegg og endringer for eksisterende enheter
  • Ha ansvar for supportsaker fra start til løsning og avslutning
  • Vedlikehold skrivere og audiovisuelt utstyr, inkludert Zoom, Teams og Slack
  • Bruk Wallboards, Intune, JAMF MDM og Apple Business Manager i det daglige supportarbeidet
  • Arbeid først i Andover, Massachusetts, og flytt deretter til Somerville-området i Massachusetts innen 6–8 måneder etter ansettelse

Krav

  • Ha 5–7 års erfaring med sluttbrukerstøtte
  • Ha 5–7 års erfaring med hendelseshåndtering eller supportsystemer
  • Ha erfaring med konfigurering og reparasjon av datamaskiner
  • Ha erfaring med å bruke SMS eller en tilsvarende plattform til å administrere systemer og applikasjoner
  • Ha erfaring med Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM og Apple Business Manager
  • Ha mer enn grunnleggende erfaring med administrasjon av O365, AWS, Azure, Okta eller tilsvarende plattformer
  • Bruke PowerShell effektivt
  • Ha erfaring med Apples og Macs maskinvare og programvare
  • Ha erfaring med å opprette og distribuere diskavbildninger
  • Kunne løfte PC-er, servere og annet tungt utstyr
  • Demonstrere gode ferdigheter innen opplæring, mellommenneskelig samspill og kommunikasjon
  • Kunne håndtere arbeidsmengden selvstendig og prioritere oppgaver
  • Kunne lære nye konsepter og teknologier
  • Opprettholde gode rutiner for dokumentasjon og rapportering
  • Være tilgjengelig onsdag til lørdag kl. 06.00–16.00 Eastern Time, inkludert aktuelle helligdager

Fordeler

  • Heltidsansettelse
  • Mulighet for fjernarbeid
  • Ansettelse med like muligheter
  • Rimelig tilrettelegging for personer med funksjonsnedsettelser
  • Prioritert vurdering ved henvisning av beskyttede veteraner

Relaterte jobber