Presidio
Presidio
Presidio — международная компания, предоставляющая ИТ-решения и услуги, которая помогает крупным организациям проектировать, внедрять и управлять защищёнными цифровыми платформами. Компания работает в таких направлениях, как перенос в облако, современные платформы для приложений, управляемые сервисы, искусственный интеллект и аналитика данных, включая агентный и частный ИИ, кибербезопасность, сетевые технологии, решения для совместной работы, услуги на всём жизненном цикле, FinOps, а также закупки и финансирование потребления. Presidio поддерживает клиентов из регулируемых отраслей и корпоративного сектора, включая здравоохранение, медиа и развлечения, финансовые услуги, государственный сектор и коммунальные предприятия. Команды компании сосредоточены на предоставлении и эксплуатации технологий, способствующих цифровой трансформации.

Инженер управляемых сервисов Presidio, Андовер, Массачусетс, работа на месте

Оказывайте поддержку пользователей Mac и Windows в рамках управляемых сервисов Presidio, включая ремонт устройств, адаптацию новых сотрудников, решение обращений и администрирование корпоративных приложений.

Описание

  • Оказывайте поддержку конечных пользователей Mac и Windows по телефону, электронной почте и лично
  • Диагностируйте и устраняйте проблемы с устройствами и прикладным программным обеспечением
  • Проводите адаптацию и увольнение пользователей, включая создание образов и повторное развёртывание устройств
  • Выполняйте установку, перемещение, добавление и изменение существующих устройств
  • Сопровождайте обращения в службу поддержки до их решения и закрытия
  • Обслуживайте принтеры и аудиовизуальное оборудование, включая Zoom, Teams и Slack
  • Используйте Wallboards, Intune, JAMF MDM и Apple Business Manager в повседневной работе
  • Сначала работайте в Андовере, штат Массачусетс, а в течение 6–8 месяцев после выхода на работу переезжайте в район Сомервилла, штат Массачусетс

Требования

  • Иметь 5–7 лет опыта поддержки конечных пользователей
  • Иметь 5–7 лет опыта работы с системами управления инцидентами или тикетами
  • Иметь опыт настройки и ремонта компьютеров
  • Иметь опыт использования SMS или аналогичной платформы для управления системами и приложениями
  • Иметь опыт работы с Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM и Apple Business Manager
  • Иметь опыт администрирования O365, AWS, Azure, Okta или сопоставимых платформ на уровне выше базового
  • Эффективно использовать PowerShell
  • Иметь опыт работы с оборудованием и программным обеспечением Apple и Mac
  • Иметь опыт создания и развёртывания дисковых образов
  • Быть способным поднимать ПК, серверы и другое тяжёлое оборудование
  • Демонстрировать эффективные навыки обучения, межличностного общения и коммуникации
  • Уметь самостоятельно управлять рабочей нагрузкой и расставлять приоритеты
  • Уметь осваивать новые концепции и технологии
  • Поддерживать высокий уровень документации и отчётности
  • Быть доступным со среды по субботу с 6:00 до 16:00 по восточному времени, включая соответствующие праздничные дни

Преимущества

  • Полная занятость
  • Формат работы обозначен как удалённый
  • Равные возможности при трудоустройстве
  • Разумные условия для людей с инвалидностью
  • Приоритетное рассмотрение рекомендаций для защищённых ветеранов