
Presidio — международная компания, предоставляющая ИТ-решения и услуги, которая помогает крупным организациям проектировать, внедрять и управлять защищёнными цифровыми платформами. Компания работает в таких направлениях, как перенос в облако, современные платформы для приложений, управляемые сервисы, искусственный интеллект и аналитика данных, включая агентный и частный ИИ, кибербезопасность, сетевые технологии, решения для совместной работы, услуги на всём жизненном цикле, FinOps, а также закупки и финансирование потребления. Presidio поддерживает клиентов из регулируемых отраслей и корпоративного сектора, включая здравоохранение, медиа и развлечения, финансовые услуги, государственный сектор и коммунальные предприятия. Команды компании сосредоточены на предоставлении и эксплуатации технологий, способствующих цифровой трансформации.
Инженер управляемых сервисов Presidio, Андовер, Массачусетс, работа на месте
Оказывайте поддержку пользователей Mac и Windows в рамках управляемых сервисов Presidio, включая ремонт устройств, адаптацию новых сотрудников, решение обращений и администрирование корпоративных приложений.
Описание
- Оказывайте поддержку конечных пользователей Mac и Windows по телефону, электронной почте и лично
- Диагностируйте и устраняйте проблемы с устройствами и прикладным программным обеспечением
- Проводите адаптацию и увольнение пользователей, включая создание образов и повторное развёртывание устройств
- Выполняйте установку, перемещение, добавление и изменение существующих устройств
- Сопровождайте обращения в службу поддержки до их решения и закрытия
- Обслуживайте принтеры и аудиовизуальное оборудование, включая Zoom, Teams и Slack
- Используйте Wallboards, Intune, JAMF MDM и Apple Business Manager в повседневной работе
- Сначала работайте в Андовере, штат Массачусетс, а в течение 6–8 месяцев после выхода на работу переезжайте в район Сомервилла, штат Массачусетс
Требования
- Иметь 5–7 лет опыта поддержки конечных пользователей
- Иметь 5–7 лет опыта работы с системами управления инцидентами или тикетами
- Иметь опыт настройки и ремонта компьютеров
- Иметь опыт использования SMS или аналогичной платформы для управления системами и приложениями
- Иметь опыт работы с Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM и Apple Business Manager
- Иметь опыт администрирования O365, AWS, Azure, Okta или сопоставимых платформ на уровне выше базового
- Эффективно использовать PowerShell
- Иметь опыт работы с оборудованием и программным обеспечением Apple и Mac
- Иметь опыт создания и развёртывания дисковых образов
- Быть способным поднимать ПК, серверы и другое тяжёлое оборудование
- Демонстрировать эффективные навыки обучения, межличностного общения и коммуникации
- Уметь самостоятельно управлять рабочей нагрузкой и расставлять приоритеты
- Уметь осваивать новые концепции и технологии
- Поддерживать высокий уровень документации и отчётности
- Быть доступным со среды по субботу с 6:00 до 16:00 по восточному времени, включая соответствующие праздничные дни
Преимущества
- Полная занятость
- Формат работы обозначен как удалённый
- Равные возможности при трудоустройстве
- Разумные условия для людей с инвалидностью
- Приоритетное рассмотрение рекомендаций для защищённых ветеранов