Presidio 是一家全球 IT 解决方案与服务公司，帮助企业组织设计、实施和管理安全的数字平台。其业务涵盖云迁移、现代应用平台、托管服务、人工智能与数据分析（包括智能体式人工智能和私有人工智能）、网络安全、网络、协作、生命周期服务、FinOps，以及采购和消费融资。Presidio 为医疗保健、媒体与娱乐、金融服务、公共部门和公用事业等受监管行业及企业环境中的客户提供支持，团队专注于交付和运营推动数字化转型的技术。
Presidio 托管服务工程师，马萨诸塞州安多弗现场办公
为 Presidio 的 Mac 和 Windows 用户提供托管服务支持，包括设备维修、入职配置、工单解决和企业应用管理。
描述
- 通过电话、电子邮件和现场服务台为 Mac 和 Windows 终端用户提供支持
- 排查并解决设备和应用软件问题
- 处理用户入职和离职，包括创建镜像和重新制作设备镜像
- 完成现有设备的安装、搬迁、增配和变更
- 负责支持工单，直至问题解决并关闭工单
- 维护打印机和视听设备，包括 Zoom、Teams 和 Slack
- 在日常支持运营中使用 Wallboards、Intune、JAMF MDM 和 Apple Business Manager
- 初期在马萨诸塞州安多弗工作，入职后 6 至 8 个月内搬迁至马萨诸塞州萨默维尔地区
任职要求
- 具备 5 至 7 年终端用户支持经验
- 具备 5 至 7 年事件管理或工单系统经验
- 具备计算机配置和维修经验
- 具备使用 SMS 或同等平台管理系统和应用的经验
- 具备 Microsoft Active Directory、Intune、JAMF MDM 和 Apple Business Manager 使用经验
- 具备 O365、AWS、Azure、Okta 或同类平台的管理经验，且不止于基础水平
- 能够熟练使用 PowerShell
- 具备 Apple 和 Mac 硬件及软件经验
- 具备创建和部署磁盘镜像的经验
- 能够搬运 PC、服务器及其他重型设备
- 具备有效的培训、人际交往和沟通能力
- 能够独立管理工作量并确定任务优先级
- 能够学习新概念和新技术
- 保持良好的文档记录和报告实践
- 能够在美国东部时间周三至周六上午 6:00 至下午 4:00 工作，包括适用的节假日
福利待遇
- 全职工作
- 远程工作岗位
- 平等就业机会
- 为残障人士提供合理便利
- 受保护退伍军人可获得优先推荐考虑