Presidio
Presidio
Presidio on maailmanlaajuinen IT-ratkaisujen ja -palvelujen yritys, joka auttaa suuryrityksiä suunnittelemaan, toteuttamaan ja hallinnoimaan turvallisia digitaalisia alustoja. Sen toiminta kattaa pilvisiirtymät, modernit sovellusalustat, hallinnoidut palvelut, tekoälyn ja data-analytiikan – mukaan lukien agenttipohjaisen ja yksityisen tekoälyn – kyberturvallisuuden, verkkoratkaisut, yhteistyöratkaisut, elinkaaripalvelut, FinOpsin sekä hankinnan ja kulutukseen perustuvan rahoituksen. Presidio tukee säännellyissä ja suuryritysympäristöissä toimivia asiakkaita terveydenhuollon, median ja viihteen, rahoituspalvelujen, julkisen sektorin ja energia- ja yleishyödyllisten palvelujen aloilla. Sen tiimit keskittyvät toimittamaan ja ylläpitämään teknologiaa, joka edistää digitaalista muutosta.

Presidion hallittujen palvelujen insinööri, Andover, Massachusetts, lähityö

Tarjoa Presidiolla hallittujen palvelujen tukea Mac- ja Windows-käyttäjille, mukaan lukien laitteiden korjaus, käyttäjien käyttöönotto, tikettien ratkaiseminen ja yrityssovellusten hallinta.

Kuvaus

  • Tarjoa puhelin-, sähköposti- ja palvelupistetukea Mac- ja Windows-loppukäyttäjille
  • Selvitä ja ratkaise laitteiden ja sovellusten ohjelmisto-ongelmia
  • Hoida käyttäjien käyttöönotto ja käytöstä poistaminen, mukaan lukien levykuvien luominen ja laitteiden uudelleenkuvantaminen
  • Toteuta olemassa olevien laitteiden asennukset, siirrot, lisäykset ja muutokset
  • Vastaa tukitiketeistä niiden ratkaisemiseen ja sulkemiseen asti
  • Ylläpidä tulostimia ja audiovisuaalisia laitteita, mukaan lukien Zoom, Teams ja Slack
  • Käytä päivittäisissä tukitoiminnoissa Wallboardsia, Intunea, JAMF MDM:ää ja Apple Business Manageria
  • Työskentele aluksi Andoverissa Massachusettsissa ja siirry sitten Somervillen alueelle Massachusettsissa 6–8 kuukauden kuluessa työsuhteen alkamisesta

Vaatimukset

  • Sinulla on 5–7 vuoden kokemus loppukäyttäjätuesta
  • Sinulla on 5–7 vuoden kokemus incident-hallinnasta tai tikettijärjestelmistä
  • Sinulla on kokemusta tietokoneiden määrittämisestä ja korjaamisesta
  • Sinulla on kokemusta SMS:n tai vastaavan alustan käytöstä järjestelmien ja sovellusten hallintaan
  • Sinulla on kokemusta Microsoft Active Directorysta, Intunesta, JAMF MDM:stä ja Apple Business Managerista
  • Sinulla on perustasoa laajempi kokemus O365:n, AWS:n, Azuren, Oktan tai vastaavien alustojen hallinnasta
  • Käytät PowerShelliä tehokkaasti
  • Sinulla on kokemusta Apple- ja Mac-laitteistoista ja -ohjelmistoista
  • Sinulla on kokemusta levykuvien luomisesta ja käyttöönotosta
  • Pystyt nostamaan tietokoneita, palvelimia ja muita raskaita laitteita
  • Osoitat hyvät koulutus-, vuorovaikutus- ja viestintätaidot
  • Pystyt hallitsemaan työkuormaasi itsenäisesti ja priorisoimaan tehtäviä
  • Pystyt oppimaan uusia käsitteitä ja teknologioita
  • Noudatat vahvoja dokumentointi- ja raportointikäytäntöjä
  • Olet käytettävissä keskiviikosta lauantaihin kello 6.00–16.00 Yhdysvaltain itäistä aikaa, mukaan lukien soveltuvat pyhäpäivät

Edut

  • Kokoaikainen työsuhde
  • Etätyöstatus
  • Yhdenvertaiset työllistymismahdollisuudet
  • Kohtuulliset mukautukset vammaisille henkilöille
  • Suojatuilla veteraaneilla on etusija suositusten käsittelyssä