
Presidio on maailmanlaajuinen IT-ratkaisujen ja -palvelujen yritys, joka auttaa suuryrityksiä suunnittelemaan, toteuttamaan ja hallinnoimaan turvallisia digitaalisia alustoja. Sen toiminta kattaa pilvisiirtymät, modernit sovellusalustat, hallinnoidut palvelut, tekoälyn ja data-analytiikan – mukaan lukien agenttipohjaisen ja yksityisen tekoälyn – kyberturvallisuuden, verkkoratkaisut, yhteistyöratkaisut, elinkaaripalvelut, FinOpsin sekä hankinnan ja kulutukseen perustuvan rahoituksen. Presidio tukee säännellyissä ja suuryritysympäristöissä toimivia asiakkaita terveydenhuollon, median ja viihteen, rahoituspalvelujen, julkisen sektorin ja energia- ja yleishyödyllisten palvelujen aloilla. Sen tiimit keskittyvät toimittamaan ja ylläpitämään teknologiaa, joka edistää digitaalista muutosta.
Presidion hallittujen palvelujen insinööri, Andover, Massachusetts, lähityö
Tarjoa Presidiolla hallittujen palvelujen tukea Mac- ja Windows-käyttäjille, mukaan lukien laitteiden korjaus, käyttäjien käyttöönotto, tikettien ratkaiseminen ja yrityssovellusten hallinta.
Kuvaus
- Tarjoa puhelin-, sähköposti- ja palvelupistetukea Mac- ja Windows-loppukäyttäjille
- Selvitä ja ratkaise laitteiden ja sovellusten ohjelmisto-ongelmia
- Hoida käyttäjien käyttöönotto ja käytöstä poistaminen, mukaan lukien levykuvien luominen ja laitteiden uudelleenkuvantaminen
- Toteuta olemassa olevien laitteiden asennukset, siirrot, lisäykset ja muutokset
- Vastaa tukitiketeistä niiden ratkaisemiseen ja sulkemiseen asti
- Ylläpidä tulostimia ja audiovisuaalisia laitteita, mukaan lukien Zoom, Teams ja Slack
- Käytä päivittäisissä tukitoiminnoissa Wallboardsia, Intunea, JAMF MDM:ää ja Apple Business Manageria
- Työskentele aluksi Andoverissa Massachusettsissa ja siirry sitten Somervillen alueelle Massachusettsissa 6–8 kuukauden kuluessa työsuhteen alkamisesta
Vaatimukset
- Sinulla on 5–7 vuoden kokemus loppukäyttäjätuesta
- Sinulla on 5–7 vuoden kokemus incident-hallinnasta tai tikettijärjestelmistä
- Sinulla on kokemusta tietokoneiden määrittämisestä ja korjaamisesta
- Sinulla on kokemusta SMS:n tai vastaavan alustan käytöstä järjestelmien ja sovellusten hallintaan
- Sinulla on kokemusta Microsoft Active Directorysta, Intunesta, JAMF MDM:stä ja Apple Business Managerista
- Sinulla on perustasoa laajempi kokemus O365:n, AWS:n, Azuren, Oktan tai vastaavien alustojen hallinnasta
- Käytät PowerShelliä tehokkaasti
- Sinulla on kokemusta Apple- ja Mac-laitteistoista ja -ohjelmistoista
- Sinulla on kokemusta levykuvien luomisesta ja käyttöönotosta
- Pystyt nostamaan tietokoneita, palvelimia ja muita raskaita laitteita
- Osoitat hyvät koulutus-, vuorovaikutus- ja viestintätaidot
- Pystyt hallitsemaan työkuormaasi itsenäisesti ja priorisoimaan tehtäviä
- Pystyt oppimaan uusia käsitteitä ja teknologioita
- Noudatat vahvoja dokumentointi- ja raportointikäytäntöjä
- Olet käytettävissä keskiviikosta lauantaihin kello 6.00–16.00 Yhdysvaltain itäistä aikaa, mukaan lukien soveltuvat pyhäpäivät
Edut
- Kokoaikainen työsuhde
- Etätyöstatus
- Yhdenvertaiset työllistymismahdollisuudet
- Kohtuulliset mukautukset vammaisille henkilöille
- Suojatuilla veteraaneilla on etusija suositusten käsittelyssä