Presidio je globalna tvrtka za IT rješenja i usluge koja velikim organizacijama pomaže osmisliti, implementirati i upravljati sigurnim digitalnim platformama. Njezino djelovanje obuhvaća migraciju u oblak, moderne aplikacijske platforme, upravljane usluge, umjetnu inteligenciju i analitiku podataka, uključujući agentsku i privatnu umjetnu inteligenciju, kibernetičku sigurnost, umrežavanje, suradnju, usluge tijekom cijelog životnog ciklusa, FinOps te nabavu i financiranje potrošnje. Presidio podržava korisnike u reguliranim i poslovnim okruženjima u zdravstvu, medijima i zabavi, financijskim uslugama, javnom sektoru i komunalnim djelatnostima, s timovima usmjerenima na isporuku i upravljanje tehnologijom koja unapređuje digitalnu transformaciju.
Inženjer upravljanih usluga Presidio, Andover, Massachusetts – rad na lokaciji
Pružanje podrške upravljanih usluga korisnicima Mac i Windows uređaja u tvrtki Presidio, uključujući popravak uređaja, uvođenje korisnika, rješavanje zahtjeva i administraciju poslovnih aplikacija.
Opis
- Pružanje telefonske podrške, podrške e-poštom i podrške uživo krajnjim korisnicima Mac i Windows uređaja
- Otklanjanje poteškoća i rješavanje problema sa uređajima i aplikacijskim softverom
- Provođenje uvođenja i odjave korisnika, uključujući izradu slika sustava i ponovno postavljanje uređaja
- Izvođenje instalacija, preseljenja, dodavanja i izmjena postojećih uređaja
- Preuzimanje odgovornosti za zahtjeve podrške do njihova rješavanja i zatvaranja
- Održavanje pisača i audiovizualne opreme, uključujući Zoom, Teams i Slack
- Svakodnevno korištenje Wallboardsa, Intunea, JAMF MDM-a i Apple Business Managera u poslovima podrške
- Početni rad u Andoveru u Massachusettsu, a zatim preseljenje u područje Somervillea u Massachusettsu u roku od 6 do 8 mjeseci od zaposlenja
Zahtjevi
- 5 do 7 godina iskustva u podršci krajnjim korisnicima
- 5 do 7 godina iskustva u upravljanju incidentima ili sustavima za evidentiranje zahtjeva
- Iskustvo u konfiguriranju i popravljanju računala
- Iskustvo u korištenju SMS-a ili usporedive platforme za upravljanje sustavima i aplikacijama
- Iskustvo s platformama Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM i Apple Business Manager
- Iskustvo u administriranju platformi O365, AWS, Azure, Okta ili usporedivih platformi iznad osnovne razine
- Učinkovito korištenje PowerShella
- Iskustvo s Apple i Mac hardverom i softverom
- Iskustvo u izradi i implementaciji slika diskova
- Sposobnost podizanja računala, poslužitelja i druge teške opreme
- Dokazane učinkovite vještine obučavanja, međuljudske komunikacije i komunikacije
- Sposobnost samostalnog upravljanja radnim opterećenjem i određivanja prioriteta zadataka
- Sposobnost učenja novih koncepata i tehnologija
- Održavanje kvalitetne dokumentacije i izvještavanja
- Dostupnost od srijede do subote od 6:00 do 16:00 po istočnom vremenu, uključujući primjenjive blagdane
Pogodnosti
- Zaposlenje na puno radno vrijeme
- Oznaka rada na daljinu
- Poslodavac koji pruža jednake mogućnosti
- Razumne prilagodbe za osobe s invaliditetom
- Prednost pri razmatranju preporuka za zaštićene veterane