Presidio ialah firma penyelesaian dan perkhidmatan IT global yang membantu organisasi perusahaan mereka bentuk, melaksanakan dan mengurus platform digital yang selamat. Skop kerjanya merangkumi migrasi awan, platform aplikasi moden, perkhidmatan terurus, AI dan analitik data—termasuk AI berasaskan ejen dan AI persendirian—keselamatan siber, rangkaian, kerjasama, perkhidmatan kitar hayat, FinOps, serta pembiayaan pemerolehan dan penggunaan teknologi. Presidio menyokong pelanggan dalam persekitaran terkawal selia dan perusahaan besar merentasi sektor penjagaan kesihatan, media dan hiburan, perkhidmatan kewangan, sektor awam dan utiliti, dengan pasukan yang memberi tumpuan kepada penyampaian dan pengendalian teknologi untuk memajukan transformasi digital.
Jurutera Perkhidmatan Terurus Presidio, Andover Massachusetts di Lokasi
Menyediakan sokongan perkhidmatan terurus untuk pengguna Mac dan Windows di Presidio, termasuk pembaikan peranti, penerimaan pengguna baharu, penyelesaian tiket, dan pentadbiran aplikasi perusahaan.
Penerangan
- Menyediakan sokongan melalui telefon, e-mel, dan khidmat terus untuk pengguna akhir Mac dan Windows
- Mendiagnosis serta menyelesaikan isu peranti dan perisian aplikasi
- Mengendalikan penerimaan dan pemberhentian pengguna, termasuk penciptaan imej dan pengimejan semula peranti
- Menyiapkan pemasangan, pemindahan, penambahan, dan perubahan untuk peranti sedia ada
- Mengurus tiket sokongan sehingga penyelesaian dan penutupan
- Menyelenggara peralatan pencetak dan audiovisual, termasuk Zoom, Teams, dan Slack
- Menggunakan Wallboards, Intune, JAMF MDM, dan Apple Business Manager dalam operasi sokongan harian
- Bekerja pada mulanya di Andover, Massachusetts, kemudian berpindah ke kawasan Somerville, Massachusetts dalam tempoh 6–8 bulan selepas menyertai
Keperluan
- Mempunyai pengalaman 5–7 tahun dalam sokongan pengguna akhir
- Mempunyai pengalaman 5–7 tahun dengan sistem pengurusan insiden atau tiket
- Mempunyai pengalaman mengkonfigurasi dan membaiki komputer
- Mempunyai pengalaman menggunakan SMS atau platform setara untuk mengurus sistem dan aplikasi
- Mempunyai pengalaman dengan Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM, dan Apple Business Manager
- Mempunyai pengalaman mentadbir O365, AWS, Azure, Okta, atau platform setara melebihi tahap asas
- Menggunakan PowerShell dengan berkesan
- Mempunyai pengalaman dengan perkakasan dan perisian Apple serta Mac
- Mempunyai pengalaman mencipta dan menggunakan imej cakera
- Mampu mengangkat PC, pelayan, dan peralatan berat lain
- Menunjukkan kemahiran latihan, interpersonal, dan komunikasi yang berkesan
- Mampu mengurus beban kerja secara sendiri dan mengutamakan tugasan
- Mampu mempelajari konsep dan teknologi baharu
- Mengekalkan amalan dokumentasi dan pelaporan yang kukuh
- Bersedia bekerja dari Rabu hingga Sabtu, 6:00 pagi hingga 4:00 petang Waktu Timur, termasuk cuti yang berkenaan
Faedah
- Pekerjaan sepenuh masa
- Penetapan kerja jarak jauh
- Pekerjaan peluang sama rata
- Kemudahan munasabah untuk individu kurang upaya
- Pertimbangan rujukan keutamaan untuk veteran yang dilindungi