Presidio je globalno podjetje za IT-rešitve in storitve, ki velikim organizacijam pomaga načrtovati, uvajati in upravljati varne digitalne platforme. Njegovo delo zajema migracijo v oblak, sodobne aplikacijske platforme, upravljane storitve, umetno inteligenco in analitiko podatkov, vključno z agentsko in zasebno umetno inteligenco, kibernetsko varnost, omrežja, sodelovanje, storitve v celotnem življenjskem ciklu, FinOps ter nabavo in financiranje porabe. Presidio podpira stranke v reguliranih in poslovnih okoljih na področjih zdravstva, medijev in zabave, finančnih storitev, javnega sektorja in komunalnih storitev, pri čemer so ekipe osredotočene na zagotavljanje in upravljanje tehnologije, ki pospešuje digitalno preobrazbo.
Inženir upravljanih storitev Presidio, Andover, Massachusetts – delo na lokaciji
Zagotavljanje podpore upravljanih storitev za uporabnike naprav Mac in Windows v podjetju Presidio, vključno s popravili naprav, uvajanjem uporabnikov, reševanjem zahtevkov in upravljanjem poslovnih aplikacij.
Opis
- Zagotavljanje telefonske podpore, podpore po e-pošti in podpore za uporabnike brez predhodnega naročila za končne uporabnike naprav Mac in Windows
- Odpravljanje težav in reševanje težav z napravami ter aplikacijsko programsko opremo
- Izvajanje uvajanja in odhoda uporabnikov, vključno z ustvarjanjem slik ter ponovno pripravo naprav
- Izvajanje namestitev, premestitev, dodajanj in sprememb obstoječih naprav
- Prevzemanje zahtevkov za podporo do njihove rešitve in zaprtja
- Vzdrževanje tiskalnikov in avdiovizualne opreme, vključno z orodji Zoom, Teams in Slack
- Vsakodnevna uporaba orodij Wallboards, Intune, JAMF MDM in Apple Business Manager pri podpori
- Začetno delo v Andoverju v Massachusettsu, nato preselitev na območje Somervilla v Massachusettsu v 6–8 mesecih po nastopu dela
Zahteve
- 5–7 let izkušenj s podporo končnim uporabnikom
- 5–7 let izkušenj z upravljanjem incidentov ali sistemi za evidentiranje zahtevkov
- Izkušnje s konfiguriranjem in popravljanjem računalnikov
- Izkušnje z uporabo SMS-a ali primerljive platforme za upravljanje sistemov in aplikacij
- Izkušnje z Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM in Apple Business Manager
- Izkušnje z upravljanjem platform O365, AWS, Azure, Okta ali primerljivih platform na ravni nad osnovno
- Učinkovita uporaba PowerShella
- Izkušnje s strojno in programsko opremo Apple ter Mac
- Izkušnje z ustvarjanjem in nameščanjem slik diskov
- Sposobnost dvigovanja osebnih računalnikov, strežnikov in druge težke opreme
- Dokazane učinkovite veščine usposabljanja, medosebnih odnosov in komuniciranja
- Sposobnost samostojnega upravljanja delovne obremenitve in določanja prednostnih nalog
- Sposobnost učenja novih konceptov in tehnologij
- Vzdrževanje kakovostne dokumentacije in poročanja
- Razpoložljivost od srede do sobote od 6.00 do 16.00 po vzhodnem času, vključno z veljavnimi prazniki
Ugodnosti
- Zaposlitev za polni delovni čas
- Oznaka dela na daljavo
- Delodajalec, ki zagotavlja enake možnosti
- Razumne prilagoditve za osebe z invalidnostmi
- Prednostna obravnava priporočil za zaščitene veterane