Presidio
Presidio
Presidio este o companie globală de soluții și servicii IT care ajută organizațiile de mari dimensiuni să proiecteze, să implementeze și să gestioneze platforme digitale securizate. Activitatea sa acoperă migrarea în cloud, platforme moderne pentru aplicații, servicii gestionate, inteligență artificială și analiză de date — inclusiv inteligență artificială agentică și privată — precum și securitate cibernetică, rețele, colaborare, servicii pe durata ciclului de viață, FinOps și achiziții și finanțarea consumului. Presidio sprijină clienți din medii reglementate și organizații mari din domeniile sănătății, mass-mediei și divertismentului, serviciilor financiare, sectorului public și utilităților, prin echipe axate pe furnizarea și operarea tehnologiei care accelerează transformarea digitală.

Inginer servicii gestionate la Presidio, Andover, Massachusetts — la sediu

Oferă asistență pentru servicii gestionate utilizatorilor de Mac și Windows la Presidio, inclusiv repararea dispozitivelor, integrarea utilizatorilor, soluționarea tichetelor și administrarea aplicațiilor pentru întreprinderi.

Descriere

  • Oferirea de asistență prin telefon, e-mail și la ghișeu pentru utilizatorii finali de Mac și Windows
  • Depanarea și remedierea problemelor dispozitivelor și ale software-ului aplicațiilor
  • Gestionarea integrării și dezactivării utilizatorilor, inclusiv crearea de imagini și reimagingul dispozitivelor
  • Efectuarea instalărilor, mutărilor, adăugărilor și modificărilor pentru dispozitivele existente
  • Asumarea responsabilității pentru tichetele de asistență până la soluționare și închidere
  • Întreținerea imprimantelor și a echipamentelor audiovizuale, inclusiv Zoom, Teams și Slack
  • Utilizarea Wallboards, Intune, JAMF MDM și Apple Business Manager în operațiunile zilnice de asistență
  • Lucrul inițial în Andover, Massachusetts, urmat de relocarea în zona Somerville, Massachusetts, în termen de 6–8 luni de la angajare

Cerințe

  • Experiență de 5–7 ani în asistența pentru utilizatorii finali
  • Experiență de 5–7 ani în gestionarea incidentelor sau a sistemelor de tichete
  • Experiență în configurarea și repararea computerelor
  • Experiență în utilizarea SMS sau a unei platforme echivalente pentru gestionarea sistemelor și aplicațiilor
  • Experiență cu Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM și Apple Business Manager
  • Experiență în administrarea O365, AWS, Azure, Okta sau a unor platforme comparabile, peste nivelul de bază
  • Utilizarea eficientă a PowerShell
  • Experiență cu hardware și software Apple și Mac
  • Experiență în crearea și implementarea imaginilor de disc
  • Capacitatea de a ridica PC-uri, servere și alte echipamente grele
  • Demonstrarea unor abilități eficiente de instruire, relaționare interpersonală și comunicare
  • Capacitatea de a gestiona independent volumul de muncă și de a prioritiza sarcinile
  • Capacitatea de a învăța concepte și tehnologii noi
  • Menținerea unor practici solide de documentare și raportare
  • Disponibilitate de miercuri până sâmbătă, între 6:00 și 16:00, ora estică, inclusiv în zilele de sărbătoare aplicabile

Beneficii

  • Angajare cu normă întreagă
  • Încadrare ca muncă la distanță
  • Angajare cu șanse egale
  • Acomodări rezonabile pentru persoanele cu dizabilități
  • Analizarea cu prioritate a recomandărilor pentru veteranii protejați

Locuri de muncă similare

Aprio

Audit Manager

Aprio

Lead audit engagements across multiple industries at Aprio, a Top 20 CPA and advisory firm. The role oversees client relationships, business development, and audit team development.

Deschide