Ang Presidio ay isang pandaigdigang kompanya ng mga solusyon at serbisyo sa IT na tumutulong sa mga organisasyong pangkorporasyon na magdisenyo, magpatupad, at mamahala ng mga ligtas na digital platform. Saklaw ng gawain nito ang cloud migration, mga makabagong application platform, pinamamahalaang serbisyo, AI at data analytics—kabilang ang agentic at pribadong AI—cybersecurity, networking, collaboration, lifecycle services, FinOps, at pagkuha at pagpopondo sa paggamit ng teknolohiya. Sinusuportahan ng Presidio ang mga customer sa mga kinokontrol at pang-enterprise na kapaligiran sa mga larangan ng pangangalagang pangkalusugan, media at entertainment, serbisyong pinansyal, pampublikong sektor, at mga utility, sa pamamagitan ng mga team na nakatuon sa paghahatid at pagpapatakbo ng teknolohiyang nagsusulong sa digital transformation.
Inhinyero ng Pinamamahalaang Serbisyo ng Presidio, Andover Massachusetts Onsite
Nagbibigay ng suporta sa pinamamahalaang serbisyo para sa mga gumagamit ng Mac at Windows sa Presidio, kabilang ang pagkukumpuni ng device, onboarding, paglutas ng ticket, at pangangasiwa ng mga enterprise application.
Paglalarawan
- Magbigay ng suporta sa pamamagitan ng telepono, email, at direktang serbisyo para sa mga end user ng Mac at Windows
- Mag-troubleshoot at lutasin ang mga isyu sa device at application software
- Asikasuhin ang onboarding at offboarding ng user, kabilang ang paggawa ng image at muling pag-image ng device
- Kumpletuhin ang mga installation, relocation, addition, at pagbabago para sa mga kasalukuyang device
- Pamahalaan ang mga support ticket hanggang sa malutas at maisara ang mga ito
- Panatilihin ang mga printer at audiovisual equipment, kabilang ang Zoom, Teams, at Slack
- Gamitin ang Wallboards, Intune, JAMF MDM, at Apple Business Manager sa pang-araw-araw na operasyon ng suporta
- Unang magtrabaho sa Andover, Massachusetts, pagkatapos ay lumipat sa lugar ng Somerville, Massachusetts sa loob ng 6–8 buwan mula sa pagsisimula
Mga Kinakailangan
- Magkaroon ng 5–7 taong karanasan sa end-user support
- Magkaroon ng 5–7 taong karanasan sa incident management o ticketing systems
- Magkaroon ng karanasan sa pag-configure at pagkukumpuni ng mga computer
- Magkaroon ng karanasan sa paggamit ng SMS o katumbas na platform para pamahalaan ang mga system at application
- Magkaroon ng karanasan sa Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM, at Apple Business Manager
- Magkaroon ng karanasan sa pangangasiwa ng O365, AWS, Azure, Okta, o katumbas na platform na higit sa basic na antas
- Mabisang gumamit ng PowerShell
- Magkaroon ng karanasan sa Apple at Mac hardware at software
- Magkaroon ng karanasan sa paggawa at pag-deploy ng disk images
- Makalakad at makapagbuhat ng mga PC, server, at iba pang mabibigat na kagamitan
- Magpakita ng mahusay na kasanayan sa training, pakikipagkapwa, at komunikasyon
- Kayang pamahalaan ang workload nang mag-isa at magtakda ng prayoridad sa mga gawain
- Kayang matuto ng mga bagong konsepto at teknolohiya
- Panatilihin ang mahusay na mga kasanayan sa dokumentasyon at pag-uulat
- Maging available mula Miyerkules hanggang Sabado, 6:00 a.m. hanggang 4:00 p.m. Eastern Time, kabilang ang mga naaangkop na holiday
Mga Benepisyo
- Full-time na trabaho
- Itinalagang remote na trabaho
- Pantay na oportunidad sa trabaho
- Makatuwirang accommodation para sa mga indibidwal na may kapansanan
- Prayoridad na konsiderasyon sa referral para sa mga protektadong beterano