Presidio
Presidio
Presidio — міжнародна компанія, що надає ІТ-рішення та послуги й допомагає великим організаціям проєктувати, впроваджувати та керувати захищеними цифровими платформами. Компанія працює у сферах міграції в хмару, сучасних платформ для застосунків, керованих сервісів, штучного інтелекту й аналітики даних, зокрема агентного та приватного ШІ, кібербезпеки, мереж, спільної роботи, послуг протягом усього життєвого циклу, FinOps, а також закупівель і фінансування споживання. Presidio підтримує клієнтів у регульованих галузях і корпоративному секторі, зокрема у сфері охорони здоров’я, медіа та розваг, фінансових послуг, державному секторі й комунальних підприємствах. Команди компанії зосереджені на впровадженні та експлуатації технологій, що сприяють цифровій трансформації.

Інженер керованих сервісів Presidio, Андовер, Массачусетс, робота на місці

Надавайте підтримку користувачам Mac і Windows у межах керованих сервісів Presidio, зокрема ремонтуйте пристрої, адаптуйте нових працівників, вирішуйте звернення та адмініструйте корпоративні застосунки.

Опис

  • Надавайте підтримку кінцевим користувачам Mac і Windows телефоном, електронною поштою та особисто
  • Діагностуйте й усувайте проблеми з пристроями та прикладним програмним забезпеченням
  • Проводьте адаптацію та звільнення користувачів, зокрема створюйте образи й повторно налаштовуйте пристрої
  • Виконуйте встановлення, переміщення, додавання та зміни наявних пристроїв
  • Супроводжуйте звернення до служби підтримки до їх вирішення та закриття
  • Обслуговуйте принтери й аудіовізуальне обладнання, зокрема Zoom, Teams і Slack
  • Використовуйте Wallboards, Intune, JAMF MDM і Apple Business Manager у щоденній роботі
  • Спочатку працюйте в Андовері, штат Массачусетс, а протягом 6–8 місяців після початку роботи переїдьте до району Сомервілла, штат Массачусетс

Вимоги

  • Мати 5–7 років досвіду підтримки кінцевих користувачів
  • Мати 5–7 років досвіду роботи із системами керування інцидентами або тікетами
  • Мати досвід налаштування та ремонту комп’ютерів
  • Мати досвід використання SMS або еквівалентної платформи для керування системами та застосунками
  • Мати досвід роботи з Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM і Apple Business Manager
  • Мати досвід адміністрування O365, AWS, Azure, Okta або подібних платформ на рівні вище базового
  • Ефективно використовувати PowerShell
  • Мати досвід роботи з апаратним і програмним забезпеченням Apple та Mac
  • Мати досвід створення й розгортання дискових образів
  • Бути здатним підіймати ПК, сервери та інше важке обладнання
  • Демонструвати ефективні навички навчання, міжособистісного спілкування та комунікації
  • Уміти самостійно керувати робочим навантаженням і визначати пріоритети
  • Уміти опановувати нові концепції та технології
  • Підтримувати високий рівень документації та звітності
  • Бути доступним із середи по суботу з 6:00 до 16:00 за східним часом, включно з відповідними святковими днями

Переваги

  • Повна зайнятість
  • Формат роботи позначено як віддалений
  • Рівні можливості працевлаштування
  • Розумні умови для людей з інвалідністю
  • Пріоритетний розгляд рекомендацій для захищених ветеранів