
Presidio — міжнародна компанія, що надає ІТ-рішення та послуги й допомагає великим організаціям проєктувати, впроваджувати та керувати захищеними цифровими платформами. Компанія працює у сферах міграції в хмару, сучасних платформ для застосунків, керованих сервісів, штучного інтелекту й аналітики даних, зокрема агентного та приватного ШІ, кібербезпеки, мереж, спільної роботи, послуг протягом усього життєвого циклу, FinOps, а також закупівель і фінансування споживання. Presidio підтримує клієнтів у регульованих галузях і корпоративному секторі, зокрема у сфері охорони здоров’я, медіа та розваг, фінансових послуг, державному секторі й комунальних підприємствах. Команди компанії зосереджені на впровадженні та експлуатації технологій, що сприяють цифровій трансформації.
Інженер керованих сервісів Presidio, Андовер, Массачусетс, робота на місці
Надавайте підтримку користувачам Mac і Windows у межах керованих сервісів Presidio, зокрема ремонтуйте пристрої, адаптуйте нових працівників, вирішуйте звернення та адмініструйте корпоративні застосунки.
Опис
- Надавайте підтримку кінцевим користувачам Mac і Windows телефоном, електронною поштою та особисто
- Діагностуйте й усувайте проблеми з пристроями та прикладним програмним забезпеченням
- Проводьте адаптацію та звільнення користувачів, зокрема створюйте образи й повторно налаштовуйте пристрої
- Виконуйте встановлення, переміщення, додавання та зміни наявних пристроїв
- Супроводжуйте звернення до служби підтримки до їх вирішення та закриття
- Обслуговуйте принтери й аудіовізуальне обладнання, зокрема Zoom, Teams і Slack
- Використовуйте Wallboards, Intune, JAMF MDM і Apple Business Manager у щоденній роботі
- Спочатку працюйте в Андовері, штат Массачусетс, а протягом 6–8 місяців після початку роботи переїдьте до району Сомервілла, штат Массачусетс
Вимоги
- Мати 5–7 років досвіду підтримки кінцевих користувачів
- Мати 5–7 років досвіду роботи із системами керування інцидентами або тікетами
- Мати досвід налаштування та ремонту комп’ютерів
- Мати досвід використання SMS або еквівалентної платформи для керування системами та застосунками
- Мати досвід роботи з Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM і Apple Business Manager
- Мати досвід адміністрування O365, AWS, Azure, Okta або подібних платформ на рівні вище базового
- Ефективно використовувати PowerShell
- Мати досвід роботи з апаратним і програмним забезпеченням Apple та Mac
- Мати досвід створення й розгортання дискових образів
- Бути здатним підіймати ПК, сервери та інше важке обладнання
- Демонструвати ефективні навички навчання, міжособистісного спілкування та комунікації
- Уміти самостійно керувати робочим навантаженням і визначати пріоритети
- Уміти опановувати нові концепції та технології
- Підтримувати високий рівень документації та звітності
- Бути доступним із середи по суботу з 6:00 до 16:00 за східним часом, включно з відповідними святковими днями
Переваги
- Повна зайнятість
- Формат роботи позначено як віддалений
- Рівні можливості працевлаштування
- Розумні умови для людей з інвалідністю
- Пріоритетний розгляд рекомендацій для захищених ветеранів