Presidio yra pasaulinė IT sprendimų ir paslaugų įmonė, padedanti stambioms organizacijoms kurti, diegti ir valdyti saugias skaitmenines platformas. Jos veikla apima migraciją į debesiją, šiuolaikines taikomųjų programų platformas, valdomas paslaugas, dirbtinį intelektą ir duomenų analizę, įskaitant agentinį ir privatųjį DI, kibernetinį saugumą, tinklų sprendimus, bendradarbiavimo sprendimus, gyvavimo ciklo paslaugas, „FinOps“, taip pat pirkimų ir vartojimu pagrįsto finansavimo sprendimus. Presidio aptarnauja reguliuojamose ir stambių įmonių aplinkose veikiančius klientus sveikatos priežiūros, žiniasklaidos ir pramogų, finansinių paslaugų, viešojo sektoriaus bei komunalinių paslaugų srityse. Jos komandos daugiausia dėmesio skiria technologijų, padedančių įgyvendinti skaitmeninę transformaciją, diegimui ir eksploatavimui.
Presidio valdomų paslaugų inžinierius, Andoveris, Masačusetsas, darbas vietoje
Teikite „Presidio“ valdomų paslaugų pagalbą „Mac“ ir „Windows“ naudotojams, įskaitant įrenginių remontą, naudotojų prijungimą, užklausų sprendimą ir įmonės programų administravimą.
Aprašymas
- Teikite pagalbą „Mac“ ir „Windows“ galutiniams naudotojams telefonu, el. paštu ir vietoje
- Diagnozuokite ir spręskite įrenginių bei taikomųjų programų programinės įrangos problemas
- Tvarkykite naudotojų prijungimą ir atjungimą, įskaitant atvaizdų kūrimą ir pakartotinį įrenginių atvaizdavimą
- Atlikite esamų įrenginių diegimo, perkėlimo, papildymo ir keitimo darbus
- Prisiimkite atsakomybę už pagalbos užklausas iki jų išsprendimo ir uždarymo
- Prižiūrėkite spausdintuvus ir audiovizualinę įrangą, įskaitant „Zoom“, „Teams“ ir „Slack“
- Kasdienėse pagalbos operacijose naudokite „Wallboards“, „Intune“, „JAMF MDM“ ir „Apple Business Manager“
- Iš pradžių dirbkite Andoveryje, Masačusetse, o per 6–8 mėnesius nuo įsidarbinimo persikelkite į Somervilio, Masačusetso valstijoje, apylinkes
Reikalavimai
- Turėkite 5–7 metų galutinių naudotojų pagalbos teikimo patirtį
- Turėkite 5–7 metų incidentų valdymo arba užklausų registravimo sistemų patirtį
- Turėkite kompiuterių konfigūravimo ir remonto patirties
- Turėkite SMS arba lygiavertės platformos naudojimo sistemoms ir programoms valdyti patirties
- Turėkite darbo su „Microsoft Active Directory“, „Intune“, „JAMF MDM“ ir „Apple Business Manager“ patirties
- Turėkite daugiau nei pradinio lygio O365, AWS, „Azure“, „Okta“ arba panašių platformų administravimo patirties
- Veiksmingai naudokite „PowerShell“
- Turėkite „Apple“ ir „Mac“ aparatinės bei programinės įrangos patirties
- Turėkite diskų atvaizdų kūrimo ir diegimo patirties
- Gebėkite kelti kompiuterius, serverius ir kitą sunkią įrangą
- Pademonstruokite veiksmingus mokymo, bendravimo ir komunikacijos įgūdžius
- Gebėkite savarankiškai valdyti darbo krūvį ir nustatyti užduočių prioritetus
- Gebėkite mokytis naujų sąvokų ir technologijų
- Laikykitės geros dokumentavimo ir ataskaitų teikimo praktikos
- Būkite pasiekiami nuo trečiadienio iki šeštadienio, 6:00–16:00 pagal Rytų pakrantės laiką, įskaitant taikomas šventines dienas
Privalumai
- Darbas visą darbo dieną
- Nuotolinio darbo statusas
- Lygios įsidarbinimo galimybės
- Pagrįstos sąlygos asmenims su negalia
- Pirmenybinis saugomų veteranų rekomendacijų svarstymas