Η Presidio είναι μια παγκόσμια εταιρεία λύσεων και υπηρεσιών πληροφορικής που βοηθά μεγάλους οργανισμούς να σχεδιάζουν, να υλοποιούν και να διαχειρίζονται ασφαλείς ψηφιακές πλατφόρμες. Το έργο της καλύπτει τη μετάβαση στο cloud, σύγχρονες πλατφόρμες εφαρμογών, διαχειριζόμενες υπηρεσίες, τεχνητή νοημοσύνη και αναλύσεις δεδομένων — συμπεριλαμβανομένης της agentic και της ιδιωτικής τεχνητής νοημοσύνης — καθώς και κυβερνοασφάλεια, δικτύωση, συνεργασία, υπηρεσίες κύκλου ζωής, FinOps και προμήθειες και χρηματοδότηση κατανάλωσης. Η Presidio υποστηρίζει πελάτες σε ρυθμιζόμενα και επιχειρησιακά περιβάλλοντα στους κλάδους της υγείας, των μέσων ενημέρωσης και της ψυχαγωγίας, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, του δημόσιου τομέα και των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, με ομάδες που επικεντρώνονται στην παροχή και τη λειτουργία τεχνολογίας η οποία προωθεί τον ψηφιακό μετασχηματισμό.
Μηχανικός Διαχειριζόμενων Υπηρεσιών στην Presidio, Άντοβερ, Μασαχουσέτη — Εργασία στις εγκαταστάσεις
Παροχή υποστήριξης διαχειριζόμενων υπηρεσιών σε χρήστες Mac και Windows στην Presidio, συμπεριλαμβανομένης της επισκευής συσκευών, της ένταξης χρηστών, της επίλυσης αιτημάτων και της διαχείρισης εταιρικών εφαρμογών.
Περιγραφή
- Παροχή υποστήριξης μέσω τηλεφώνου, email και εξυπηρέτησης με φυσική παρουσία σε τελικούς χρήστες Mac και Windows
- Διερεύνηση και επίλυση προβλημάτων συσκευών και λογισμικού εφαρμογών
- Διαχείριση της ένταξης και αποχώρησης χρηστών, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας ειδώλων και της επανεγκατάστασης συσκευών
- Ολοκλήρωση εγκαταστάσεων, μετακινήσεων, προσθηκών και αλλαγών σε υπάρχουσες συσκευές
- Ανάληψη της ευθύνης για τα αιτήματα υποστήριξης έως την επίλυση και το κλείσιμό τους
- Συντήρηση εκτυπωτών και οπτικοακουστικού εξοπλισμού, συμπεριλαμβανομένων των Zoom, Teams και Slack
- Χρήση των Wallboards, Intune, JAMF MDM και Apple Business Manager στις καθημερινές λειτουργίες υποστήριξης
- Αρχική εργασία στο Άντοβερ της Μασαχουσέτης και στη συνέχεια μετεγκατάσταση στην περιοχή του Σόμερβιλ της Μασαχουσέτης εντός 6–8 μηνών από την πρόσληψη
Απαιτήσεις
- 5–7 χρόνια εμπειρίας στην υποστήριξη τελικών χρηστών
- 5–7 χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση περιστατικών ή σε συστήματα αιτημάτων
- Εμπειρία στη ρύθμιση και επισκευή υπολογιστών
- Εμπειρία στη χρήση του SMS ή ισοδύναμης πλατφόρμας για τη διαχείριση συστημάτων και εφαρμογών
- Εμπειρία με Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM και Apple Business Manager
- Εμπειρία στη διαχείριση O365, AWS, Azure, Okta ή συγκρίσιμων πλατφορμών πέρα από βασικό επίπεδο
- Αποτελεσματική χρήση του PowerShell
- Εμπειρία με υλικό και λογισμικό Apple και Mac
- Εμπειρία στη δημιουργία και ανάπτυξη ειδώλων δίσκου
- Ικανότητα ανύψωσης υπολογιστών, διακομιστών και άλλου βαρέος εξοπλισμού
- Επίδειξη αποτελεσματικών δεξιοτήτων εκπαίδευσης, διαπροσωπικής επικοινωνίας και επικοινωνίας
- Ικανότητα ανεξάρτητης διαχείρισης φόρτου εργασίας και ιεράρχησης εργασιών
- Ικανότητα εκμάθησης νέων εννοιών και τεχνολογιών
- Διατήρηση ισχυρών πρακτικών τεκμηρίωσης και αναφοράς
- Διαθεσιμότητα από Τετάρτη έως Σάββατο, 6:00 π.μ. έως 4:00 μ.μ. ώρα Ανατολικής Ακτής, συμπεριλαμβανομένων των ισχυόντων αργιών
Παροχές
- Πλήρης απασχόληση
- Χαρακτηρισμός ως απομακρυσμένη εργασία
- Εργασία με ίσες ευκαιρίες
- Εύλογες προσαρμογές για άτομα με αναπηρία
- Κατά προτεραιότητα εξέταση παραπομπών προστατευόμενων βετεράνων