Presidio는 기업이 안전한 디지털 플랫폼을 설계하고 구현하며 관리할 수 있도록 지원하는 글로벌 IT 솔루션 및 서비스 기업입니다. 클라우드 마이그레이션, 최신 애플리케이션 플랫폼, 관리형 서비스, AI 및 데이터 분석(에이전트형 AI와 프라이빗 AI 포함), 사이버 보안, 네트워킹, 협업, 수명 주기 서비스, FinOps, 조달 및 사용량 기반 금융 등 다양한 분야의 서비스를 제공합니다. 의료, 미디어 및 엔터테인먼트, 금융 서비스, 공공 부문, 유틸리티 등 규제가 적용되는 산업과 기업 환경의 고객을 지원하며, 디지털 전환을 발전시키는 기술을 제공하고 운영하는 데 주력합니다.
Presidio 매니지드 서비스 엔지니어, 매사추세츠주 앤도버 현장 근무
Presidio의 Mac 및 Windows 사용자를 대상으로 기기 수리, 온보딩, 티켓 해결, 엔터프라이즈 애플리케이션 관리를 포함한 매니지드 서비스 지원을 제공합니다.
설명
- 전화, 이메일 및 방문 접수를 통해 Mac 및 Windows 최종 사용자를 지원합니다
- 기기와 애플리케이션 소프트웨어 문제를 진단하고 해결합니다
- 이미지 생성과 기기 재이미징을 포함한 사용자 입사 및 퇴사 절차를 처리합니다
- 기존 기기의 설치, 이전, 추가 및 변경을 완료합니다
- 지원 티켓을 해결하고 종료할 때까지 담당합니다
- Zoom, Teams, Slack을 포함한 프린터 및 시청각 장비를 유지 관리합니다
- 일상적인 지원 업무에서 Wallboards, Intune, JAMF MDM 및 Apple Business Manager를 사용합니다
- 처음에는 매사추세츠주 앤도버에서 근무한 후 입사 6~8개월 이내에 매사추세츠주 서머빌 지역으로 이전합니다
지원 자격
- 최종 사용자 지원 경력 5~7년이 있습니다
- 인시던트 관리 또는 티켓 시스템 경력 5~7년이 있습니다
- 컴퓨터 구성 및 수리 경험이 있습니다
- SMS 또는 이에 준하는 플랫폼을 사용해 시스템과 애플리케이션을 관리한 경험이 있습니다
- Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM 및 Apple Business Manager 사용 경험이 있습니다
- O365, AWS, Azure, Okta 또는 이에 준하는 플랫폼을 기본 수준을 넘어 관리한 경험이 있습니다
- PowerShell을 효과적으로 사용할 수 있습니다
- Apple 및 Mac 하드웨어와 소프트웨어 경험이 있습니다
- 디스크 이미지를 생성하고 배포한 경험이 있습니다
- PC, 서버 및 기타 중장비를 들어 올릴 수 있습니다
- 효과적인 교육, 대인관계 및 커뮤니케이션 능력을 보여 줍니다
- 업무량을 독립적으로 관리하고 작업 우선순위를 정할 수 있습니다
- 새로운 개념과 기술을 배울 수 있습니다
- 체계적인 문서화 및 보고 업무를 유지합니다
- 미 동부 시간 기준 수요일부터 토요일까지 오전 6시부터 오후 4시까지, 해당 공휴일을 포함해 근무할 수 있습니다
복리후생
- 정규직 고용
- 원격 근무 직무
- 균등 고용 기회
- 장애인을 위한 합리적 편의 제공
- 보호 대상 재향군인 우선 추천 검토