Presidio je globální společnost poskytující IT řešení a služby, která pomáhá velkým organizacím navrhovat, zavádět a spravovat zabezpečené digitální platformy. Její činnost zahrnuje migraci do cloudu, moderní aplikační platformy, řízené služby, umělou inteligenci a datovou analytiku včetně agentní a privátní AI, kybernetickou bezpečnost, síťová řešení, spolupráci, služby pro celý životní cyklus, FinOps a také nákup a financování spotřeby. Presidio podporuje zákazníky v regulovaných odvětvích a podnikovém prostředí, mimo jiné ve zdravotnictví, médiích a zábavním průmyslu, finančních službách, veřejném sektoru a utilitách. Týmy společnosti se zaměřují na poskytování a provoz technologií, které podporují digitální transformaci.
Inženýr spravovaných služeb Presidio, Andover, Massachusetts, práce na místě
Poskytujte podporu uživatelům počítačů Mac a Windows v rámci spravovaných služeb Presidio, včetně oprav zařízení, nástupu uživatelů, řešení požadavků a správy podnikových aplikací.
Popis
- Poskytujte koncovým uživatelům počítačů Mac a Windows podporu telefonicky, e-mailem i osobně
- Diagnostikujte a řešte problémy se zařízeními a aplikačním softwarem
- Zajišťujte nástup a odchod uživatelů včetně vytváření obrazů a opětovného nasazení zařízení
- Provádějte instalace, přesuny, přidávání a změny stávajících zařízení
- Spravujte požadavky podpory až do jejich vyřešení a uzavření
- Udržujte tiskárny a audiovizuální zařízení včetně nástrojů Zoom, Teams a Slack
- Při každodenní podpoře používejte Wallboards, Intune, JAMF MDM a Apple Business Manager
- Nejprve pracujte v Andoveru ve státě Massachusetts a během 6–8 měsíců od nástupu se přestěhujte do oblasti Somerville ve státě Massachusetts
Požadavky
- Mít 5–7 let zkušeností s podporou koncových uživatelů
- Mít 5–7 let zkušeností se systémy pro správu incidentů nebo požadavků
- Mít zkušenosti s konfigurací a opravami počítačů
- Mít zkušenosti s používáním SMS nebo ekvivalentní platformy pro správu systémů a aplikací
- Mít zkušenosti s Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM a Apple Business Manager
- Mít zkušenosti se správou O365, AWS, Azure, Okta nebo srovnatelných platforem nad rámec základní úrovně
- Efektivně používat PowerShell
- Mít zkušenosti s hardwarem a softwarem Apple a Mac
- Mít zkušenosti s vytvářením a nasazováním diskových obrazů
- Být schopen zvedat počítače, servery a další těžká zařízení
- Prokazovat dobré školicí, mezilidské a komunikační dovednosti
- Umět samostatně řídit pracovní zátěž a určovat priority úkolů
- Umět se učit nové koncepty a technologie
- Udržovat kvalitní dokumentaci a výkaznictví
- Být k dispozici od středy do soboty od 6:00 do 16:00 východního času, včetně příslušných svátků
Benefity
- Práce na plný úvazek
- Práce označená jako vzdálená
- Rovné příležitosti v zaměstnání
- Přiměřené úpravy pro osoby se zdravotním postižením
- Přednostní posouzení doporučení pro chráněné veterány