Presidio е глобална компания за IT решения и услуги, която помага на големи организации да проектират, внедряват и управляват сигурни цифрови платформи. Дейността ѝ обхваща миграция към облака, модерни платформи за приложения, управлявани услуги, изкуствен интелект и анализ на данни, включително агентен и частен изкуствен интелект, киберсигурност, мрежи, сътрудничество, услуги през целия жизнен цикъл, FinOps, както и обществени поръчки и финансиране на потреблението. Presidio подкрепя клиенти в регулирани и корпоративни среди в здравеопазването, медиите и развлеченията, финансовите услуги, публичния сектор и комуналните услуги, като екипите ѝ се фокусират върху предоставянето и експлоатацията на технологии, които насърчават цифровата трансформация.
Инженер управлявани услуги на Presidio, Андовър, Масачузетс – работа на място
Предоставяне на поддръжка на управлявани услуги за потребители на Mac и Windows в Presidio, включително ремонт на устройства, въвеждане на потребители, разрешаване на заявки и администриране на корпоративни приложения.
Описание
- Предоставяне на поддръжка по телефона, имейл и на място за крайни потребители на Mac и Windows
- Диагностициране и отстраняване на проблеми с устройства и приложен софтуер
- Обработване на въвеждането и извеждането на потребители, включително създаване на образи и повторно инсталиране на устройства
- Извършване на инсталации, премествания, добавяния и промени по съществуващи устройства
- Поемане на заявките за поддръжка до тяхното разрешаване и приключване
- Поддръжка на принтери и аудиовизуално оборудване, включително Zoom, Teams и Slack
- Ежедневно използване на Wallboards, Intune, JAMF MDM и Apple Business Manager в операциите по поддръжка
- Първоначална работа в Андовър, Масачузетс, последвана от преместване в района на Съмървил, Масачузетс, в рамките на 6–8 месеца след постъпването
Изисквания
- 5–7 години опит в поддръжка на крайни потребители
- 5–7 години опит в управление на инциденти или системи за регистриране на заявки
- Опит в конфигуриране и ремонт на компютри
- Опит с използването на SMS или еквивалентна платформа за управление на системи и приложения
- Опит с Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM и Apple Business Manager
- Опит в администрирането на O365, AWS, Azure, Okta или сравними платформи над базово ниво
- Ефективно използване на PowerShell
- Опит с хардуер и софтуер на Apple и Mac
- Опит в създаване и внедряване на дискови образи
- Способност за повдигане на компютри, сървъри и друго тежко оборудване
- Демонстрирани ефективни умения за обучение, междуличностна комуникация и общуване
- Способност за самостоятелно управление на работното натоварване и приоритизиране на задачите
- Способност за усвояване на нови концепции и технологии
- Поддържане на добра документация и отчетност
- Възможност за работа от сряда до събота, от 6:00 до 16:00 ч. източно време, включително приложимите празници
Придобивки
- Работа на пълно работно време
- Обозначение за дистанционна работа
- Работодател, предоставящ равни възможности
- Разумни приспособявания за хора с увреждания
- Приоритетно разглеждане на препоръки за защитени ветерани