Presidio
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Presidio 是一家全球 IT 解決方案與服務公司,協助企業組織設計、實作與管理安全的數位平台。其業務涵蓋雲端遷移、現代化應用程式平台、託管服務、人工智慧與資料分析(包括代理式人工智慧與私有人工智慧)、網路安全、網路、協作、生命週期服務、FinOps,以及採購與使用融資。Presidio 支援醫療保健、媒體與娛樂、金融服務、公部門及公用事業等受監管產業與企業環境中的客戶,團隊專注於交付及營運能推動數位轉型的技術。

Presidio 託管服務工程師,麻薩諸塞州安多弗現場辦公

為 Presidio 的 Mac 與 Windows 使用者提供託管服務支援,包括裝置維修、到職設定、工單處理及企業應用程式管理。

說明

  • 透過電話、電子郵件及現場服務台為 Mac 與 Windows 終端使用者提供支援
  • 疑難排解並解決裝置與應用程式軟體問題
  • 處理使用者到職與離職流程,包括建立映像檔及重新製作裝置映像檔
  • 完成現有裝置的安裝、搬遷、增設及變更
  • 負責支援工單,直到問題解決並結案
  • 維護印表機與視聽設備,包括 Zoom、Teams 及 Slack
  • 在日常支援作業中使用 Wallboards、Intune、JAMF MDM 及 Apple Business Manager
  • 初期在麻薩諸塞州安多弗工作,加入團隊後 6 至 8 個月內搬遷至麻薩諸塞州薩默維爾地區

職位要求

  • 具備 5 至 7 年終端使用者支援經驗
  • 具備 5 至 7 年事件管理或工單系統經驗
  • 具備電腦設定與維修經驗
  • 具備使用 SMS 或同等平台管理系統與應用程式的經驗
  • 具備 Microsoft Active Directory、Intune、JAMF MDM 及 Apple Business Manager 使用經驗
  • 具備 O365、AWS、Azure、Okta 或同類平台的管理經驗,且不僅限於基礎程度
  • 能有效使用 PowerShell
  • 具備 Apple 與 Mac 硬體及軟體經驗
  • 具備建立與部署磁碟映像檔的經驗
  • 能夠搬運 PC、伺服器及其他重型設備
  • 展現良好的培訓、人際互動及溝通能力
  • 能獨立管理工作量並安排任務優先順序
  • 能夠學習新概念與新技術
  • 維持良好的文件記錄與報告實務
  • 可於美國東部時間週三至週六上午 6:00 至下午 4:00 工作,包括適用的假日

福利待遇

  • 全職工作
  • 遠端工作職務
  • 平等就業機會
  • 為身心障礙人士提供合理便利
  • 受保護退伍軍人可獲優先推薦考量