Presidio 託管服務工程師,麻薩諸塞州安多弗現場辦公
為 Presidio 的 Mac 與 Windows 使用者提供託管服務支援,包括裝置維修、到職設定、工單處理及企業應用程式管理。
說明
- 透過電話、電子郵件及現場服務台為 Mac 與 Windows 終端使用者提供支援
- 疑難排解並解決裝置與應用程式軟體問題
- 處理使用者到職與離職流程,包括建立映像檔及重新製作裝置映像檔
- 完成現有裝置的安裝、搬遷、增設及變更
- 負責支援工單,直到問題解決並結案
- 維護印表機與視聽設備,包括 Zoom、Teams 及 Slack
- 在日常支援作業中使用 Wallboards、Intune、JAMF MDM 及 Apple Business Manager
- 初期在麻薩諸塞州安多弗工作,加入團隊後 6 至 8 個月內搬遷至麻薩諸塞州薩默維爾地區
職位要求
- 具備 5 至 7 年終端使用者支援經驗
- 具備 5 至 7 年事件管理或工單系統經驗
- 具備電腦設定與維修經驗
- 具備使用 SMS 或同等平台管理系統與應用程式的經驗
- 具備 Microsoft Active Directory、Intune、JAMF MDM 及 Apple Business Manager 使用經驗
- 具備 O365、AWS、Azure、Okta 或同類平台的管理經驗,且不僅限於基礎程度
- 能有效使用 PowerShell
- 具備 Apple 與 Mac 硬體及軟體經驗
- 具備建立與部署磁碟映像檔的經驗
- 能夠搬運 PC、伺服器及其他重型設備
- 展現良好的培訓、人際互動及溝通能力
- 能獨立管理工作量並安排任務優先順序
- 能夠學習新概念與新技術
- 維持良好的文件記錄與報告實務
- 可於美國東部時間週三至週六上午 6:00 至下午 4:00 工作,包括適用的假日
福利待遇
- 全職工作
- 遠端工作職務
- 平等就業機會
- 為身心障礙人士提供合理便利
- 受保護退伍軍人可獲優先推薦考量
