Presidio เป็นบริษัทระดับโลกด้านโซลูชันและบริการไอทีที่ช่วยองค์กรธุรกิจออกแบบ นำไปใช้งาน และบริหารจัดการแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ปลอดภัย งานของบริษัทครอบคลุมการย้ายระบบขึ้นคลาวด์ แพลตฟอร์มแอปพลิเคชันสมัยใหม่ บริการบริหารจัดการ AI และการวิเคราะห์ข้อมูล รวมถึงเอเจนติก AI และไพรเวต AI ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ ระบบเครือข่าย การทำงานร่วมกัน บริการตลอดวงจรชีวิต FinOps ตลอดจนการจัดซื้อและการจัดหาเงินทุนตามการใช้งาน Presidio ให้การสนับสนุนลูกค้าในสภาพแวดล้อมที่มีการกำกับดูแลและสภาพแวดล้อมระดับองค์กร ครอบคลุมภาคการดูแลสุขภาพ สื่อและความบันเทิง บริการทางการเงิน ภาครัฐ และสาธารณูปโภค โดยมีทีมงานมุ่งเน้นการส่งมอบและบริหารเทคโนโลยีที่ช่วยขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล
วิศวกรบริการจัดการของ Presidio ประจำสำนักงานที่ Andover รัฐแมสซาชูเซตส์
ให้การสนับสนุนบริการจัดการแก่ผู้ใช้ Mac และ Windows ที่ Presidio รวมถึงการซ่อมแซมอุปกรณ์ การเริ่มงานของพนักงานใหม่ การแก้ไขทิกเก็ต และการดูแลแอปพลิเคชันระดับองค์กร
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนผู้ใช้งาน Mac และ Windows ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และเคาน์เตอร์บริการ
- วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอุปกรณ์และซอฟต์แวร์แอปพลิเคชัน
- ดูแลกระบวนการเริ่มงานและพ้นสภาพของผู้ใช้ รวมถึงการสร้างอิมเมจและติดตั้งอิมเมจอุปกรณ์ใหม่
- ดำเนินการติดตั้ง ย้าย เพิ่ม และเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ที่มีอยู่
- รับผิดชอบทิกเก็ตสนับสนุนตั้งแต่เริ่มต้นจนแก้ไขและปิดทิกเก็ต
- ดูแลเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์ภาพและเสียง รวมถึง Zoom, Teams และ Slack
- ใช้ Wallboards, Intune, JAMF MDM และ Apple Business Manager ในงานสนับสนุนประจำวัน
- เริ่มทำงานที่ Andover รัฐแมสซาชูเซตส์ จากนั้นย้ายไปยังพื้นที่ Somerville รัฐแมสซาชูเซตส์ภายใน 6–8 เดือนนับจากเริ่มงาน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนผู้ใช้งานปลายทาง 5–7 ปี
- มีประสบการณ์ด้านการจัดการเหตุขัดข้องหรือระบบทิกเก็ต 5–7 ปี
- มีประสบการณ์ในการกำหนดค่าและซ่อมแซมคอมพิวเตอร์
- มีประสบการณ์ใช้ SMS หรือแพลตฟอร์มเทียบเท่าเพื่อจัดการระบบและแอปพลิเคชัน
- มีประสบการณ์ใช้ Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM และ Apple Business Manager
- มีประสบการณ์ดูแลระบบ O365, AWS, Azure, Okta หรือแพลตฟอร์มเทียบเท่าในระดับที่สูงกว่าพื้นฐาน
- สามารถใช้ PowerShell ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีประสบการณ์ด้านฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของ Apple และ Mac
- มีประสบการณ์สร้างและติดตั้งดิสก์อิมเมจ
- สามารถยกพีซี เซิร์ฟเวอร์ และอุปกรณ์หนักอื่น ๆ ได้
- มีทักษะด้านการฝึกอบรม มนุษยสัมพันธ์ และการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- สามารถจัดการภาระงานได้อย่างอิสระและจัดลำดับความสำคัญของงานได้
- สามารถเรียนรู้แนวคิดและเทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้
- มีแนวทางปฏิบัติที่ดีด้านการจัดทำเอกสารและรายงาน
- สามารถทำงานตั้งแต่วันพุธถึงวันเสาร์ เวลา 6:00 น. ถึง 16:00 น. ตามเวลาตะวันออก รวมถึงวันหยุดที่เกี่ยวข้อง
สวัสดิการ
- การจ้างงานเต็มเวลา
- ตำแหน่งงานที่กำหนดให้ทำงานทางไกล
- นายจ้างที่ให้โอกาสในการจ้างงานอย่างเท่าเทียม
- มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมสำหรับบุคคลที่มีความพิการ
- พิจารณาการส่งต่อผู้สมัครที่เป็นทหารผ่านศึกตามกลุ่มที่ได้รับความคุ้มครองเป็นลำดับแรก