Endo Health GmbH
Endo Health GmbH
Endo Health GmbH utvikler Endo-App, en digital helseapp for personer som lever med endometriose eller adenomyose. Appen kombinerer symptomregistrering, opplæringsressurser og tilpassede behandlingsplaner for å hjelpe brukerne med å forstå tilstanden sin og håndtere symptomer i hverdagen gjennom en multimodal tilnærming.

Pasientsupportspesialist hos Endo Health

Hjelp brukere og helsepersonell med Endo Healths digitale helseapplikasjoner. Løs tekniske spørsmål og spørsmål om innhold, og følg innmeldte problemer til de er løst.

Beskrivelse

  • Vær første kontaktpunkt for brukere og helsepersonell på telefon og skriftlig.
  • Besvar spørsmål om tekniske problemer og innhold.
  • Følg opp feil og andre problemer til de er løst.
  • Besvar henvendelser innen 24 timer, også i helger og på helligdager.
  • Bruk supportverktøy som Intercom effektivt.
  • Bruk AI-drevne verktøy i kundestøtten.
  • Se muligheter for å forbedre prosesser, og foreslå praktiske endringer.
  • Håndter supportsaker selvstendig, og involver eller eskaler til teamet ved behov.
  • Hold oversikt over komplekse saker.
  • Delta i vurderingssentre, intervjurunder og den strukturerte rekrutteringsprosessen.

Krav

  • Ha flere års erfaring med direkte kundestøtte.
  • Ha medisinsk bakgrunn.
  • Ha erfaring med moderne supportverktøy som Intercom.
  • Være komfortabel med Microsoft Office og digitale arbeidsflyter.
  • Være interessert i ny teknologi, særlig AI og AI-drevne verktøy.
  • Kommunisere tydelig skriftlig og muntlig.
  • Jobbe selvstendig og vite når saker skal eskaleres.
  • Ha teknisk forståelse.
  • Være klar for å lære nye emner og systemer raskt.
  • Være robust under press og håndtere flere henvendelser samtidig.
  • Snakke flytende tysk og svært godt engelsk.
  • Være villig til å reise i jobben på workations tre til fire ganger i året.
  • Ha en stabil internettforbindelse.
  • Begynne søknadsbrevet med «Hey Gapcloser».
  • Være villig til å jobbe helger og helligdager med redusert bemanning, koordinert med teamet.
  • Være tilgjengelig for fulltidsarbeid.

Fordeler

  • 30 dagers årlig ferie.
  • Fjernarbeid.
  • Stor grad av selvstendighet og eierskap til arbeidet.
  • Mulighet til å ta del i selskapets suksess gjennom en VSOP.
  • Bonus kan være tilgjengelig etter seks måneder som variabel kompensasjon.
  • Eget budsjett til opplæring og coaching.
  • Regelmessige teamtreff og felles workations.
  • Workations tre til fire ganger i året, med varighet på opptil omtrent sju dager.

Relaterte jobber

Tubi

Leder for backendutvikling — Tubi (hybrid, San Francisco)

Tubi

Led backendutviklingen i Tubi med fokus på API-er, Kubernetes-mikrotjenester, plattformintegrasjoner og infrastruktur for global streamingtrafikk. Led ingeniører og styr utviklingen av skalerbare, sikre systemer med høy tilgjengelighet.

Åpne
Westfield Insurance

Senioranalytiker innen treasury-drift – hybridarbeid i Westfield Center

Westfield Insurance
1 001 – 5 000 Ansatte
B2BB2CForsikring

Senioranalytiker innen treasury som støtter likviditetsstyring, investeringer, regnskap, risikostyring og treasury-drift for Westfield Insurance, et skadeforsikringsselskap. Stillingen har ansvar for avstemminger, oppgjør, rapportering, kontroller, bankkoordinering og kontinuerlige prosessforbedringer i en hybridstilling i Ohio.

Åpne
Johnson & Johnson

Erfaren prosessanalytiker innen SAP Quality Management – Johnson & Johnson, Cork (hybrid)

Johnson & Johnson

Erfaren prosessanalytiker som leder implementeringen av SAP S/4HANA Quality Management i Johnson & Johnsons ERP-transformasjon for legemiddelindustrien. Har ansvar for global QM-implementering, testing, samsvar og batchsporbarhet.

Åpne