Endo Health GmbH
Endo Health GmbH
Endo Health GmbH ontwikkelt de Endo-app, een digitale gezondheidstoepassing voor mensen met endometriose of adenomyose. De app combineert het bijhouden van symptomen, informatieve bronnen en gepersonaliseerde behandelplannen, zodat gebruikers hun aandoening beter kunnen begrijpen en dagelijkse klachten met een multimodale aanpak kunnen beheersen.

Patient Support Specialist bij Endo Health

Ondersteun gebruikers en zorgprofessionals bij de digitale gezondheidstoepassingen van Endo Health. Beantwoord technische en inhoudelijke vragen en volg gemelde problemen op tot ze zijn opgelost.

Beschrijving

  • Wees telefonisch en schriftelijk het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en zorgprofessionals.
  • Beantwoord vragen over technische problemen en inhoud.
  • Volg bugs en andere problemen op totdat ze zijn opgelost.
  • Beantwoord vragen binnen 24 uur, ook in het weekend en op feestdagen.
  • Gebruik supporttools zoals Intercom effectief.
  • Zet AI-tools in binnen de klantenservice.
  • Signaleer kansen om processen te verbeteren en stel praktische aanpassingen voor.
  • Behandel supportcases zelfstandig en betrek het team of schaal zaken op wanneer dat nodig is.
  • Houd complexe cases in de gaten.
  • Neem deel aan assessmentcenters, gespreksrondes en het gestructureerde sollicitatieproces.

Vereisten

  • Breng meerdere jaren ervaring mee in directe klantenservice.
  • Heb een medische achtergrond.
  • Heb ervaring met moderne supporttools zoals Intercom.
  • Werk vlot met Microsoft Office en digitale werkprocessen.
  • Heb belangstelling voor nieuwe technologieën, vooral AI en AI-tools.
  • Communiceer duidelijk, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Werk zelfstandig en weet wanneer je problemen moet escaleren.
  • Heb technisch inzicht.
  • Ben bereid snel nieuwe onderwerpen en systemen te leren.
  • Blijf veerkrachtig onder druk en behandel meerdere vragen tegelijk.
  • Spreek vloeiend Duits en zeer goed Engels.
  • Ben bereid drie tot vier keer per jaar te reizen voor workations.
  • Heb een stabiele internetverbinding.
  • Begin je sollicitatiebrief met “Hey Gapcloser”.
  • Ben bereid om in overleg met het team in weekenden en op feestdagen te werken, wanneer de bezetting lager is.
  • Ben fulltime beschikbaar.

Voordelen

  • 30 vakantiedagen per jaar.
  • Werken op afstand.
  • Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid voor je werk.
  • Mogelijkheid om via een VSOP mee te delen in het succes van het bedrijf.
  • Na zes maanden kan een bonus als variabele beloning beschikbaar zijn.
  • Een eigen budget voor training en coaching.
  • Regelmatige teamontmoetingen en gezamenlijke workations.
  • Drie tot vier keer per jaar workations van maximaal ongeveer zeven dagen.

Gerelateerde vacatures

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolken Engels-Spaans op afstand (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolkt op afstand tussen Engelstalige en Spaanstalige mensen in de medische sector, financiële dienstverlening, sociale dienstverlening en klantenservice. Biedt taalkundige ondersteuning voor Kreato Global in heel Latijns-Amerika.

Openen
RecruitGo

Remote executive assistant voor outreach en marketing – Filipijnen

RecruitGo
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Administratieve ondersteuning, CRM, outreach en marketing voor RecruitGo, een Employer of Record voor internationale klanten met talent uit opkomende markten. Ondersteun twee klanten die zich op het VK richten met dagelijkse administratie en creatieve campagnes.

Openen
SPERTON - Where Great People Meet

Verkoopmedewerker liften en parkeersystemen

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medewerkers

Stimuleer de verkoop van liften en parkeersystemen in de westelijke regio van Mumbai. Bouw relaties op met klanten en dealers en begeleid deals van de eerste aanvraag tot en met de projectuitvoering.

Openen