Az Endo Health GmbH az Endo-App nevű digitális egészségügyi alkalmazást fejleszti endometriózissal vagy adenomiózissal élők számára. Az alkalmazás tünetkövetést, oktatási anyagokat és személyre szabott terápiás terveket egyesít, hogy többféle megközelítéssel segítse a felhasználókat állapotuk megértésében és a mindennapi tünetek kezelésében.
Betegtámogató specialista az Endo Healthnél
Támogassa az Endo Health digitális egészségügyi alkalmazásainak felhasználóit és az egészségügyi szakembereket. Válaszoljon a technikai és tartalmi kérdésekre, a bejelentett problémákat pedig kövesse nyomon a megoldásukig.
Leírás
- Telefonon és írásban legyen a felhasználók és az egészségügyi szakemberek első kapcsolattartója.
- Válaszoljon a technikai problémákkal és a tartalommal kapcsolatos kérdésekre.
- Kövesse nyomon a hibákat és az egyéb problémákat a megoldásukig.
- A megkeresésekre 24 órán belül válaszoljon, hétvégén és munkaszüneti napokon is.
- Hatékonyan használjon olyan ügyféltámogatási eszközöket, mint az Intercom.
- Alkalmazzon mesterséges intelligenciával működő eszközöket az ügyféltámogatásban.
- Ismerje fel a folyamatfejlesztési lehetőségeket, és javasoljon gyakorlati változtatásokat.
- Önállóan kezelje a támogatási ügyeket, szükség esetén vonja be a csapatot, vagy továbbítsa az ügyet.
- Kövesse nyomon az összetett eseteket.
- Vegyen részt assessment centereken, interjúfordulókon és a strukturált kiválasztási folyamatban.
Követelmények
- Rendelkezzen többéves, közvetlen ügyféltámogatási tapasztalattal.
- Legyen egészségügyi háttere.
- Legyen tapasztalata modern támogatási eszközökkel, például az Intercommal.
- Magabiztosan használja a Microsoft Office-t és a digitális munkafolyamatokat.
- Érdeklődjön az új technológiák, különösen a mesterséges intelligencia és az MI-alapú eszközök iránt.
- Írásban és szóban is világosan kommunikáljon.
- Tudjon önállóan dolgozni, és ismerje fel, mikor kell továbbítania egy ügyet.
- Legyen műszaki érzéke.
- Legyen kész új témákat és rendszereket gyorsan elsajátítani.
- Nyomás alatt is maradjon terhelhető, és tudjon egyszerre több megkeresést kezelni.
- Beszéljen folyékonyan németül és nagyon jól angolul.
- Vállaljon évente három-négy alkalommal történő, munkával kapcsolatos utazást.
- Rendelkezzen stabil internetkapcsolattal.
- A motivációs levelet a „Hey Gapcloser” megszólítással kezdje.
- Vállalja a hétvégi és munkaszüneti napi munkát csökkentett létszám mellett, a csapattal egyeztetve.
- Legyen elérhető teljes munkaidős munkavégzésre.
Juttatások
- Évi 30 nap szabadság.
- Távoli munkavégzés.
- Jelentős önállóság és felelősség a munkában.
- Lehetőség a vállalat sikerében való részesedésre VSOP révén.
- Hat hónap után változó juttatásként bónusz is elérhető lehet.
- Külön keret képzésre és coachingra.
- Rendszeres csapattalálkozók és közös csapatutak.
- Évente három-négy, legfeljebb körülbelül hét napos csapatút.