Binubuo ng Endo Health GmbH ang Endo-App, isang digital na aplikasyon sa kalusugan para sa mga taong may endometriosis o adenomyosis. Pinagsasama ng app ang pagsubaybay sa mga sintomas, mga mapagkukunang pang-edukasyon, at mga planong therapy na iniangkop sa bawat gumagamit upang tulungan silang maunawaan ang kanilang kondisyon at pamahalaan ang mga sintomas sa araw-araw sa pamamagitan ng multimodal na pamamaraan.
Espesyalista sa Suporta sa Pasyente sa Endo Health
Tumulong sa mga gumagamit at propesyonal sa pangangalagang pangkalusugan sa paggamit ng mga digital health application ng Endo Health. Sagutin ang mga tanong tungkol sa teknikal na usapin at nilalaman, at subaybayan ang mga iniulat na problema hanggang malutas.
Paglalarawan
- Maging unang kinokontak ng mga gumagamit at propesyonal sa pangangalagang pangkalusugan sa pamamagitan ng telepono at sulat.
- Sagutin ang mga tanong tungkol sa mga teknikal na problema at nilalaman.
- Subaybayan ang mga bug at iba pang isyu hanggang malutas ang mga ito.
- Tumugon sa mga katanungan sa loob ng 24 na oras, kasama ang mga weekend at pampublikong holiday.
- Gamitin nang mahusay ang mga support tool gaya ng Intercom.
- Gumamit ng mga tool na pinapagana ng AI sa suporta sa customer.
- Tukuyin ang mga pagkakataong mapahusay ang mga proseso at magmungkahi ng mga praktikal na pagbabago.
- Pamahalaan nang mag-isa ang mga support case, at isangkot o i-escalate sa team ang mga ito kung kinakailangan.
- Subaybayan ang mga kumplikadong kaso.
- Lumahok sa mga assessment center, yugto ng panayam, at organisadong proseso ng recruitment.
Mga Kinakailangan
- May ilang taong karanasan sa direktang suporta sa customer.
- May background sa medisina.
- May karanasan sa mga modernong support tool gaya ng Intercom.
- Komportable sa Microsoft Office at mga digital na workflow.
- Interesado sa mga bagong teknolohiya, lalo na sa AI at mga tool na pinapagana ng AI.
- Malinaw makipag-usap sa sulat at sa pakikipag-usap.
- Kayang magtrabaho nang mag-isa at alam kung kailan dapat i-escalate ang mga isyu.
- May kakayahang teknikal.
- Handang matuto agad ng mga bagong paksa at sistema.
- Matatag sa ilalim ng pressure at kayang humawak ng maraming katanungan nang sabay-sabay.
- Matatas magsalita ng German at napakahusay sa English.
- Handang bumiyahe para sa mga workation tatlo hanggang apat na beses kada taon.
- May matatag na koneksyon sa internet.
- Simulan ang cover letter sa “Hey Gapcloser”.
- Handang magtrabaho tuwing weekend at pampublikong holiday kapag kaunti ang nakatalagang staff, ayon sa koordinasyon ng team.
- Handang magtrabaho nang full time.
Mga Benepisyo
- 30 araw na taunang leave.
- Remote work.
- Malawak na kalayaan at pananagutan sa trabaho.
- Posibilidad na makibahagi sa tagumpay ng kumpanya sa pamamagitan ng VSOP.
- Maaaring magkaroon ng bonus pagkatapos ng anim na buwan bilang variable compensation.
- Nakatalagang badyet para sa pagsasanay at coaching.
- Regular na team meetup at group workation.
- Workation tatlo hanggang apat na beses kada taon, na tumatagal nang hanggang humigit-kumulang pitong araw.