Endo Health GmbH kehittää Endo-sovellusta digitaaliseksi terveyssovellukseksi endometrioosia tai adenomyoosia sairastaville. Sovellus yhdistää oireiden seurannan, tietosisällöt ja yksilölliset hoitosuunnitelmat, jotta käyttäjät voivat ymmärtää sairauttaan ja hallita arjen oireita monipuolisen lähestymistavan avulla.
Potilastuen asiantuntija Endo Healthillä
Tue käyttäjiä ja terveydenhuollon ammattilaisia Endo Healthin digitaalisissa terveyssovelluksissa. Ratkaise teknisiä ja sisältöä koskevia kysymyksiä sekä seuraa ilmoitettuja ongelmia niiden ratkaisemiseen asti.
Euroopan unioni33 000 € – 40 000 € / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: saksaVaadittu Kieli: englantiAsiakastukiKuvaus
- Toimi käyttäjien ja terveydenhuollon ammattilaisten ensisijaisena yhteyshenkilönä puhelimitse ja kirjallisesti.
- Ratkaise teknisiin ongelmiin ja sisältöön liittyviä kysymyksiä.
- Seuraa virheitä ja muita ongelmia, kunnes ne on ratkaistu.
- Vastaa yhteydenottoihin 24 tunnin kuluessa, myös viikonloppuisin ja arkipyhinä.
- Käytä tukityökaluja, kuten Intercomia, tehokkaasti.
- Hyödynnä asiakastuessa tekoälypohjaisia työkaluja.
- Tunnista prosessien kehittämismahdollisuuksia ja ehdota käytännöllisiä muutoksia.
- Hoida tukitapauksia itsenäisesti ja ota tiimi mukaan tai eskaloi asia tarvittaessa.
- Pidä monimutkaiset tapaukset hallinnassa.
- Osallistu arviointikeskuksiin, haastattelukierroksiin ja jäsenneltyyn rekrytointiprosessiin.
Vaatimukset
- Sinulla on usean vuoden suora kokemus asiakastuesta.
- Sinulla on terveydenhuoltoalan tausta.
- Sinulla on kokemusta nykyaikaisista tukityökaluista, kuten Intercomista.
- Microsoft Office ja digitaaliset työnkulut ovat sinulle tuttuja.
- Olet kiinnostunut uusista teknologioista, erityisesti tekoälystä ja tekoälypohjaisista työkaluista.
- Viestit selkeästi sekä kirjallisesti että keskusteluissa.
- Työskentelet itsenäisesti ja tiedät, milloin asiat tulee eskaloida.
- Sinulla on teknistä osaamista.
- Olet valmis oppimaan uusia aiheita ja järjestelmiä nopeasti.
- Säilytät toimintakykysi paineen alla ja hallitset useita yhteydenottoja samanaikaisesti.
- Puhut sujuvaa saksaa ja erittäin hyvää englantia.
- Olet valmis matkustamaan työn merkeissä yhteisiin työskentelyjaksoihin kolmesta neljään kertaa vuodessa.
- Sinulla on vakaa internetyhteys.
- Aloita hakemuskirje sanoilla ”Hey Gapcloser”.
- Olet valmis työskentelemään viikonloppuisin ja arkipyhinä, jolloin henkilöstöä on vähemmän; työvuorot sovitaan tiimin kanssa.
- Voit työskennellä kokoaikaisesti.
Edut
- 30 päivää vuosilomaa.
- Etätyömahdollisuus.
- Paljon itsenäisyyttä ja vastuuta omasta työstä.
- Mahdollisuus osallistua yrityksen menestykseen VSOP-ohjelman kautta.
- Kuuden kuukauden jälkeen voi olla mahdollista saada tulospalkkio osana muuttuvaa palkitsemista.
- Erillinen budjetti koulutukseen ja valmennukseen.
- Säännöllisiä tiimitapaamisia ja yhteisiä työskentelyjaksoja.
- Yhteisiä työskentelyjaksoja kolmesta neljään kertaa vuodessa, enintään noin seitsemän päivää kerrallaan.