Endo Health GmbH membangunkan Endo-App, aplikasi kesihatan digital untuk mereka yang hidup dengan endometriosis atau adenomiosis. Aplikasi ini menggabungkan penjejakan gejala, sumber pendidikan dan pelan terapi yang diperibadikan untuk membantu pengguna memahami keadaan mereka serta mengurus gejala harian melalui pendekatan multimodal.
Pakar Sokongan Pesakit di Endo Health
Menyokong pengguna dan profesional penjagaan kesihatan dalam menggunakan aplikasi kesihatan digital Endo Health. Menangani pertanyaan teknikal dan kandungan, serta menjejaki isu yang dilaporkan hingga selesai.
Penerangan
- Menjadi pihak pertama yang dihubungi oleh pengguna dan profesional penjagaan kesihatan melalui telefon dan secara bertulis.
- Menangani pertanyaan tentang isu teknikal dan kandungan.
- Menjejaki pepijat dan isu lain sehingga selesai.
- Membalas pertanyaan dalam masa 24 jam, termasuk pada hujung minggu dan cuti umum.
- Menggunakan alat sokongan seperti Intercom dengan berkesan.
- Menggunakan alat berkuasa AI dalam sokongan pelanggan.
- Mengenal pasti peluang untuk menambah baik proses dan mencadangkan perubahan yang praktikal.
- Mengurus kes sokongan secara kendiri, dengan melibatkan pasukan atau menaikkan isu apabila perlu.
- Memantau kes yang rumit.
- Menyertai pusat penilaian, pusingan temu duga dan proses pengambilan pekerja yang berstruktur.
Keperluan
- Mempunyai pengalaman langsung selama beberapa tahun dalam sokongan pelanggan.
- Mempunyai latar belakang perubatan.
- Berpengalaman menggunakan alat sokongan moden seperti Intercom.
- Selesa menggunakan Microsoft Office dan aliran kerja digital.
- Berminat dengan teknologi baharu, khususnya AI dan alat berkuasa AI.
- Berkomunikasi dengan jelas secara bertulis dan lisan.
- Boleh bekerja secara kendiri dan tahu bila perlu menaikkan isu.
- Mempunyai kebolehan teknikal.
- Bersedia mempelajari topik dan sistem baharu dengan cepat.
- Cekal ketika menghadapi tekanan dan mampu mengurus beberapa pertanyaan serentak.
- Fasih berbahasa Jerman dan sangat baik dalam bahasa Inggeris.
- Sanggup melakukan perjalanan kerja untuk workation tiga hingga empat kali setahun.
- Mempunyai sambungan internet yang stabil.
- Mulakan surat permohonan dengan “Hey Gapcloser”.
- Sanggup bekerja pada hujung minggu dan cuti umum dengan jumlah kakitangan yang dikurangkan, mengikut penyelarasan pasukan.
- Bersedia bekerja sepenuh masa.
Faedah
- Cuti tahunan selama 30 hari.
- Kerja jarak jauh.
- Autonomi dan pemilikan kerja yang luas.
- Berpeluang menyertai kejayaan syarikat melalui VSOP.
- Bonus mungkin tersedia selepas enam bulan sebagai pampasan berubah.
- Bajet khusus untuk latihan dan bimbingan.
- Pertemuan pasukan secara berkala dan workation berkumpulan.
- Workation tiga hingga empat kali setahun, sehingga kira-kira tujuh hari setiap kali.