Jones Lang LaSalle Americas, Inc.
Jones Lang LaSalle Americas, Inc.
Jones Lang LaSalle Americas, Inc. leverer tjenester innen næringseiendom til selskaper og investorer over hele verden. Arbeidet omfatter eiendomsstrategi og -drift, med fokus på å hjelpe kundene med å håndtere kostnader, forbedre produktiviteten i arbeidsmiljøer og eiendomsporteføljer samt fremme bærekraftsmål. Selskapet opererer i skjæringspunktet mellom eiendom, bedriftsrådgivning og B2B-tjenester.

Leder for ESM-plattformsteknikk – Chicago, på arbeidsplassen

Led den tekniske utviklingen av ServiceNow-, Moveworks- og agentbaserte AI-plattformer hos JLL. Moderniser virksomhetens IT-tjenestehåndtering gjennom automatisering, integrasjoner, styring og selvbetjeningsfunksjoner.

Beskrivelse

  • Ha det overordnede ansvaret for teknisk levering av Moveworks, ServiceNow og agentbasert AI på JLLs interne plattformer
  • Utforme, bygge og lansere tilpassede AI-agenter og orkestrering av flere agenter for ITSM og relaterte arbeidsflyter i virksomheten
  • Implementere risikobaserte sikkerhetstiltak, menneskelig tilsyn og revisjonslogging
  • Lede og utvikle et sammensatt team av JLL-ansatte og innleide konsulenter
  • Følge opp sprintplanlegging, kodegjennomganger, teknisk veiledning, rekruttering og resultatstyring
  • Koordinere med styringen for leverandør- og tjenesteutvikling om konsulentenes resultater, bemanningsendringer og omfanget av oppdragsbeskrivelser
  • Utvikle automatiserings- og AI-funksjoner for applikasjonsteam, inkludert selvbetjent klargjøring, utvikleragenter og API-baserte integrasjoner
  • Vurdere leverandørers og plattformers funksjoner som grunnlag for beslutninger om å bygge eller kjøpe samt investeringsbeslutninger
  • Samarbeide med ESM-prosesseiere for å samordne leveringen av automatisering og AI med styringen av endringer, releaser og konfigurasjonsstyring
  • Definere og vedlikeholde praksis for SDLC, CI/CD, kildekontroll, automatisert testing og teknisk dokumentasjon
  • Rapportere leveranse av veikart, automatiseringsdekning, målinger for avlastning og selvbetjening samt plattformens tilstand til ESM-ledelsen
  • Representere tekniske prioriteringer i ESMs styringsfora, inkludert Platform Release Board

Krav

  • Minst 8 års gradvis økende erfaring innen programvare- eller plattformteknikk
  • Erfaring med fullstack- eller backendutvikling av webapplikasjoner med JavaScript, TypeScript, Python eller tilsvarende teknologier
  • Erfaring med å utforme API-er og bygge integrasjoner
  • Minst 3 års erfaring med teknisk ledelse eller engineering management med ansvar for ingeniører
  • Praktisk erfaring med å bygge og videreutvikle AI-agenter og orkestrering av flere agenter
  • Erfaring med LangChain, LangGraph, CrewAI, AutoGen, ServiceNow AI Agent Studio, Moveworks Agent Studio eller Developer Hub, eller sammenlignbare plattformsspesifikke verktøy
  • Erfaring med integrasjon av store språkmodeller, utforming av prompter og implementering av retrieval-augmented generation
  • Praktisk erfaring med ServiceNow-utvikling, inkludert Flow Designer, Integration Hub og skripting
  • Praktisk erfaring med konfigurering eller videreutvikling av en plattform for virtuell agent eller samtale-AI, for eksempel Moveworks
  • Minst 6 års erfaring med ITSM i en stor, matriseorganisert virksomhet
  • Arbeidskunnskap om ITIL 4-praksis, inkludert Incident, Problem, Change Enablement og Request Fulfillment
  • Dokumentert praktisk bruk av AI eller agentbasert AI for å modernisere ITSM-drift
  • Sterk kritisk tenkning og dømmekraft ved pragmatisk bruk av rammeverk for ITSM, programvareteknikk og AI-styring
  • Erfaring med å lede team som kombinerer fast ansatte med innleide konsulenter eller leverandører av managed services
  • Gode ferdigheter innen interessenthåndtering og kommunikasjon
  • ITIL 4 Foundation-sertifisering er et krav
  • Rett til å arbeide i USA uten sponsing er et krav
  • ITIL 4 Specialist- eller Managing Professional-sertifisering er en fordel
  • ServiceNow CSA-, CAD- eller Certified Implementation Specialist – ITSM-sertifisering er en fordel
  • Moveworks-sertifisering eller tilsvarende leverandørutstedt kvalifikasjon er en fordel
  • Sertifisering innen skyplattformer er en fordel
  • Relevant sertifisering innen AI/ML eller generativ AI-teknikk er en fordel
  • Kjennskap til NIST AI Risk Management Framework eller ISO/IEC 42001 er en fordel

Fordeler

  • 401(k)-ordning med matchende arbeidsgiverbidrag
  • Dekning for medisinske tjenester, tannbehandling og syn
  • Betalt foreldrepermisjon med 100 prosent av lønnen
  • Betalt fri og bedriftens helligdager
  • Tidlig tilgang til opptjent lønn gjennom DailyPay
  • Støttende kultur og fordeler med fokus på mental, fysisk og emosjonell trivsel

Relaterte jobber