Jones Lang LaSalle Americas, Inc. poskytuje spoločnostiam a investorom na celom svete služby v oblasti komerčných nehnuteľností. Jej činnosť zahŕňa stratégiu a prevádzku nehnuteľností so zameraním na pomoc klientom pri riadení nákladov, zvyšovaní produktivity pracovného prostredia a portfólia a napĺňaní cieľov v oblasti udržateľnosti. Spoločnosť pôsobí na rozhraní nehnuteľností, podnikateľského poradenstva a B2B služieb.
Manažér/-ka inžinierstva platforiem ESM – Chicago, práca na pracovisku
Vedieť inžinierstvo platforiem ServiceNow, Moveworks a agentickej AI v spoločnosti JLL. Modernizovať podnikové ITSM prostredníctvom automatizácie, integrácií, riadenia a samoobslužných funkcií.
Popis
- Zodpovedať za kompletné inžinierske dodávky pre Moveworks, ServiceNow a agentickú AI v interných platformách spoločnosti JLL
- Navrhovať, vytvárať a spúšťať vlastných AI agentov a orchestráciu viacerých agentov pre ITSM a súvisiace podnikové pracovné postupy
- Implementovať ochranné mechanizmy založené na riziku, ľudský dohľad a auditné protokolovanie
- Viesť a rozvíjať kombinovaný tím zamestnancov JLL a kontraktorov na posilnenie kapacít
- Dohliadať na plánovanie sprintov, kontroly kódu, technické mentorovanie, nábor a riadenie výkonu
- Koordinovať s riadením Vendor & Service Excellence výkon kontraktorov, zmeny v obsadení a rozsah výkazov práce
- Rozvíjať automatizačné a AI funkcie pre aplikačné tímy vrátane samoobslužného poskytovania zdrojov, vývojárskych agentov a integrácií orientovaných na API
- Posudzovať možnosti dodávateľov a platforiem s cieľom podporiť rozhodnutia o vývoji alebo nákupe a investíciách
- Spolupracovať s vlastníkmi procesov ESM na zosúladení automatizácie a dodávok AI s riadením zmien, vydaní a správy konfigurácie
- Definovať a udržiavať postupy SDLC, CI/CD, správy zdrojového kódu, automatizovaného testovania a technickej dokumentácie
- Reportovať vedeniu ESM plnenie plánu, pokrytie automatizáciou, metriky odklonenia a samoobsluhy a stav platformy
- Zastupovať inžinierske priority na fórach riadenia ESM vrátane rady pre vydávanie platformy
Požiadavky
- Minimálne 8 rokov postupne získavaných skúseností v softvérovom alebo platformovom inžinierstve
- Skúsenosti s full-stack alebo backendovým vývojom webových aplikácií v JavaScripte, TypeScripte, Pythone alebo ekvivalentných technológiách
- Skúsenosti s navrhovaním API a tvorbou integrácií
- Minimálne 3 roky technického vedenia alebo riadenia inžinierstva s dohľadom nad inžiniermi
- Praktické skúsenosti s tvorbou a rozširovaním AI agentov a orchestrácie viacerých agentov
- Skúsenosti s nástrojmi LangChain, LangGraph, CrewAI, AutoGen, ServiceNow AI Agent Studio, Moveworks Agent Studio alebo Developer Hub alebo porovnateľnými natívnymi nástrojmi platforiem
- Skúsenosti s integráciou LLM, tvorbou inžinierskych promptov a implementáciou generovania s podporou vyhľadávania
- Praktické skúsenosti s vývojom v ServiceNow vrátane Flow Designer, Integration Hub a skriptovania
- Praktické skúsenosti s konfiguráciou alebo rozširovaním platformy virtuálneho agenta alebo konverzačnej AI, napríklad Moveworks
- Minimálne 6 rokov skúseností s ITSM vo veľkom maticovo riadenom podniku
- Pracovné znalosti postupov ITIL 4 vrátane incidentov, problémov, umožnenia zmien a plnenia požiadaviek
- Preukázané praktické využitie AI alebo agentickej AI na modernizáciu prevádzky ITSM
- Vynikajúce kritické myslenie a úsudok pri pragmatickom uplatňovaní rámcov riadenia ITSM, softvérového inžinierstva a AI
- Skúsenosti s vedením tímov kombinujúcich interných zamestnancov s kontraktormi na posilnenie kapacít alebo kontraktormi riadených služieb
- Vynikajúce zručnosti v riadení zainteresovaných strán a komunikácii
- Certifikácia ITIL 4 Foundation je povinná
- Povolenie pracovať v Spojených štátoch bez sponzorstva je povinné
- Certifikácia ITIL 4 Specialist alebo Managing Professional je výhodou
- Certifikácia ServiceNow CSA, CAD alebo Certified Implementation Specialist – ITSM je výhodou
- Certifikácia Moveworks alebo rovnocenné osvedčenie vydané dodávateľom je výhodou
- Certifikácia cloudovej platformy je výhodou
- Relevantná certifikácia v oblasti AI/ML alebo generatívneho AI inžinierstva je výhodou
- Znalosť rámca NIST AI Risk Management Framework alebo normy ISO/IEC 42001 je výhodou
Benefity
- Program 401(k) s príspevkami zamestnávateľa
- Zdravotné, zubné a očné poistenie
- Platená rodičovská dovolenka vo výške 100 % mzdy
- Platené voľno a firemné sviatky
- Skorší prístup k zarobenej mzde prostredníctvom DailyPay
- Podporná kultúra a benefity zamerané na duševnú, fyzickú a emocionálnu pohodu