Jones Lang LaSalle Americas, Inc.
Jones Lang LaSalle Americas, Inc.
Jones Lang LaSalle Americas, Inc.は、世界中の企業や投資家に商業用不動産サービスを提供しています。不動産戦略と運用を幅広く手がけ、顧客のコスト管理、職場環境とポートフォリオの生産性向上、サステナビリティ目標の推進を支援しています。同社は、不動産、ビジネスコンサルティング、B2Bサービスが交差する領域で事業を展開しています。

ESMプラットフォームエンジニアリングマネージャー(シカゴ・オンサイト)

JLLのServiceNow、Moveworks、エージェント型AIプラットフォームのエンジニアリングを統括します。自動化、統合、ガバナンス、セルフサービス機能を通じて、エンタープライズITサービス管理を modernize します。

仕事内容

  • JLLの社内プラットフォームにおけるMoveworks、ServiceNow、エージェント型AIのエンドツーエンドのエンジニアリングデリバリーを統括する
  • ITSMおよび関連するエンタープライズワークフロー向けに、カスタムAIエージェントとマルチエージェントオーケストレーションを設計、構築、リリースする
  • リスクベースのガードレール、人による監督、監査ログを実装する
  • JLL社員とスタッフ増強の契約社員で構成される混成チームを率い、育成する
  • スプリント計画、コードレビュー、技術指導、採用、パフォーマンス管理を監督する
  • Vendor & Service Excellenceガバナンスと連携し、契約社員のパフォーマンス、人員変更、作業範囲記述書の範囲を調整する
  • セルフサービスプロビジョニング、開発者エージェント、APIファースト統合など、アプリケーションチーム向けの自動化・AI機能を開発する
  • ベンダーとプラットフォームの機能を評価し、内製か購入か、投資判断に役立つ情報を提供する
  • ESMプロセスオーナーと連携し、自動化およびAIのデリバリーを変更、リリース、構成管理のガバナンスに整合させる
  • SDLC、CI/CD、ソース管理、自動テスト、技術文書化のプラクティスを定義・維持する
  • ロードマップの進捗、自動化カバレッジ、デフレクションとセルフサービスの指標、プラットフォームの健全性をESMリーダーシップに報告する
  • Platform Release Boardを含むESMガバナンスフォーラムでエンジニアリングの優先事項を代表する

応募要件

  • ソフトウェアまたはプラットフォームエンジニアリングで、段階的に責任を拡大してきた経験8年以上
  • JavaScript、TypeScript、Python、または同等の技術を用いたフルスタックまたはバックエンドWebアプリケーション開発の経験
  • API設計と統合構築の経験
  • エンジニアを監督する技術リーダーシップまたはエンジニアリング管理の経験3年以上
  • AIエージェントとマルチエージェントオーケストレーションの構築・拡張に関する実務経験
  • LangChain、LangGraph、CrewAI、AutoGen、ServiceNow AI Agent Studio、Moveworks Agent StudioまたはDeveloper Hub、もしくは同等のプラットフォームネイティブツールの経験
  • LLMの統合、エンジニアリングプロンプトの作成、検索拡張生成の実装経験
  • Flow Designer、Integration Hub、スクリプトを含むServiceNow開発の実務経験
  • Moveworksなどのバーチャルエージェントまたは会話型AIプラットフォームの設定・拡張経験
  • 大規模でマトリックス型の企業におけるITSM経験6年以上
  • インシデント、問題、変更の有効化、リクエストフルフィルメントを含むITIL 4プラクティスの実務知識
  • AIまたはエージェント型AIを実際に活用してITSM運用を modernize した実績
  • ITSM、ソフトウェアエンジニアリング、AIガバナンスのフレームワークを現実的に適用する際の優れた批判的思考力と判断力
  • 正社員とスタッフ増強またはマネージドサービスの契約社員を組み合わせたチームのリード経験
  • 優れたステークホルダー管理能力とコミュニケーション能力
  • ITIL 4 Foundation認定が必須
  • スポンサーなしで米国で就労する許可が必須
  • ITIL 4 SpecialistまたはManaging Professional認定があれば尚可
  • ServiceNow CSA、CAD、またはCertified Implementation Specialist–ITSM認定があれば尚可
  • Moveworks認定または同等のベンダー発行資格があれば尚可
  • クラウドプラットフォーム認定があれば尚可
  • 関連するAI/MLまたは生成AIエンジニアリング認定があれば尚可
  • NIST AI Risk Management FrameworkまたはISO/IEC 42001の知識があれば尚可

福利厚生

  • 会社のマッチング拠出を含む401(k)プラン
  • 医療、歯科、眼科の保険
  • 給与の100%を支給する有給育児休暇
  • 有給休暇と会社休日
  • DailyPayによる earned wages の早期受け取り
  • 心身および感情面のウェルビーイングを重視した支援的な文化と福利厚生

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