Jones Lang LaSalle Americas, Inc. ให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์แก่บริษัทและนักลงทุนทั่วโลก งานของบริษัทครอบคลุมการวางกลยุทธ์และการดำเนินงานด้านอสังหาริมทรัพย์ โดยมุ่งช่วยลูกค้าบริหารต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพของสถานที่ทำงานและพอร์ตโฟลิโอ และส่งเสริมเป้าหมายด้านความยั่งยืน บริษัทดำเนินงานในจุดบรรจบของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ การให้คำปรึกษาทางธุรกิจ และบริการ B2B
ผู้จัดการวิศวกรรมแพลตฟอร์ม ESM – ชิคาโก ทำงานที่สำนักงาน
เป็นผู้นำงานวิศวกรรมสำหรับแพลตฟอร์ม ServiceNow, Moveworks และ AI แบบเอเจนต์ที่ JLL ปรับปรุงการจัดการบริการไอทีระดับองค์กรให้ทันสมัยผ่านระบบอัตโนมัติ การผสานรวม การกำกับดูแล และความสามารถแบบบริการตนเอง
รายละเอียด
- รับผิดชอบการส่งมอบงานวิศวกรรมแบบครบวงจรสำหรับ Moveworks, ServiceNow และ AI แบบเอเจนต์บนแพลตฟอร์มภายในของ JLL
- ออกแบบ สร้าง และเปิดตัวเอเจนต์ AI แบบกำหนดเอง รวมถึงการประสานงานหลายเอเจนต์สำหรับ ITSM และเวิร์กโฟลว์ระดับองค์กรที่เกี่ยวข้อง
- นำมาตรการควบคุมตามความเสี่ยง การกำกับดูแลโดยมนุษย์ และการบันทึกข้อมูลเพื่อการตรวจสอบมาใช้
- เป็นผู้นำและพัฒนาทีมงานแบบผสมซึ่งประกอบด้วยพนักงาน JLL และผู้รับเหมาจัดหาบุคลากรเสริม
- กำกับดูแลการวางแผนสปรินต์ การตรวจสอบโค้ด การให้คำปรึกษาด้านเทคนิค การสรรหา และการจัดการผลการปฏิบัติงาน
- ประสานงานกับฝ่ายกำกับดูแล Vendor & Service Excellence ในเรื่องผลการปฏิบัติงานของผู้รับเหมา การเปลี่ยนแปลงกำลังคน และขอบเขตของใบแจ้งขอบเขตงาน
- พัฒนาความสามารถด้านระบบอัตโนมัติและ AI สำหรับทีมแอปพลิเคชัน รวมถึงการจัดสรรทรัพยากรแบบบริการตนเอง เอเจนต์สำหรับนักพัฒนา และการผสานรวมที่เน้น API เป็นหลัก
- ประเมินความสามารถของผู้จำหน่ายและแพลตฟอร์มเพื่อประกอบการตัดสินใจว่าจะสร้างเองหรือซื้อ รวมถึงการตัดสินใจด้านการลงทุน
- ทำงานร่วมกับเจ้าของกระบวนการ ESM เพื่อให้การส่งมอบระบบอัตโนมัติและ AI สอดคล้องกับการกำกับดูแลด้านการเปลี่ยนแปลง การเผยแพร่ และการจัดการการกำหนดค่า
- กำหนดและรักษาแนวปฏิบัติด้าน SDLC, CI/CD, การควบคุมซอร์สโค้ด การทดสอบอัตโนมัติ และเอกสารทางเทคนิค
- รายงานความคืบหน้าตามแผนงาน ความครอบคลุมของระบบอัตโนมัติ ตัวชี้วัดการลดการส่งต่อและบริการตนเอง รวมถึงสถานะความพร้อมของแพลตฟอร์มต่อผู้นำ ESM
- เป็นตัวแทนลำดับความสำคัญด้านวิศวกรรมในเวทีการกำกับดูแล ESM รวมถึงคณะกรรมการเผยแพร่แพลตฟอร์ม
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ก้าวหน้าในด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์หรือวิศวกรรมแพลตฟอร์มอย่างน้อย 8 ปี
- มีประสบการณ์พัฒนาแอปพลิเคชันเว็บแบบฟูลสแตกหรือแบ็กเอนด์ด้วย JavaScript, TypeScript, Python หรือเทคโนโลยีเทียบเท่า
- มีประสบการณ์ออกแบบ API และสร้างการผสานรวม
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีด้านผู้นำทางเทคนิคหรือการจัดการวิศวกรรม โดยกำกับดูแลวิศวกร
- มีประสบการณ์ลงมือสร้างและขยายเอเจนต์ AI และการประสานงานหลายเอเจนต์
- มีประสบการณ์กับ LangChain, LangGraph, CrewAI, AutoGen, ServiceNow AI Agent Studio, Moveworks Agent Studio หรือ Developer Hub หรือเครื่องมือที่มีความสามารถใกล้เคียงและทำงานบนแพลตฟอร์มโดยตรง
- มีประสบการณ์ผสานรวม LLM ออกแบบพรอมต์สำหรับงานวิศวกรรม และนำการสร้างแบบเสริมด้วยการดึงข้อมูลมาใช้
- มีประสบการณ์พัฒนา ServiceNow โดยลงมือปฏิบัติจริง รวมถึง Flow Designer, Integration Hub และการเขียนสคริปต์
- มีประสบการณ์ลงมือกำหนดค่าหรือขยายแพลตฟอร์มเวอร์ชวลเอเจนต์หรือ AI สนทนา เช่น Moveworks
- มีประสบการณ์ด้าน ITSM อย่างน้อย 6 ปีในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีโครงสร้างแบบเมทริกซ์
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับแนวปฏิบัติ ITIL 4 รวมถึงการจัดการเหตุการณ์ การจัดการปัญหา การเปิดใช้งานการเปลี่ยนแปลง และการดำเนินการตามคำขอ
- แสดงให้เห็นถึงการใช้ AI หรือ AI แบบเอเจนต์ด้วยตนเองเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานด้าน ITSM ให้ทันสมัย
- มีทักษะการคิดเชิงวิพากษ์และวิจารณญาณที่ดีในการประยุกต์ใช้กรอบการกำกับดูแล ITSM วิศวกรรมซอฟต์แวร์ และ AI อย่างเหมาะสมในทางปฏิบัติ
- มีประสบการณ์เป็นผู้นำทีมที่ประกอบด้วยพนักงานโดยตรงร่วมกับผู้รับเหมาจัดหาบุคลากรเสริมหรือผู้รับเหมาบริการที่มีการจัดการ
- มีทักษะด้านการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและการสื่อสารที่ดี
- ต้องมีใบรับรอง ITIL 4 Foundation
- ต้องได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกาโดยไม่ต้องมีผู้สนับสนุน
- หากมีใบรับรอง ITIL 4 Specialist หรือ Managing Professional จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีใบรับรอง ServiceNow CSA, CAD หรือ Certified Implementation Specialist – ITSM จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีใบรับรอง Moveworks หรือคุณวุฒิเทียบเท่าที่ออกโดยผู้จำหน่าย จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีใบรับรองแพลตฟอร์มคลาวด์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีใบรับรองด้านวิศวกรรม AI/ML หรือ AI เชิงสร้างสรรค์ที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีความคุ้นเคยกับ NIST AI Risk Management Framework หรือ ISO/IEC 42001 จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
- ลาคลอดหรือเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง 100% ของเงินเดือน
- วันลาพักผ่อนที่ได้รับค่าจ้างและวันหยุดของบริษัท
- เข้าถึงค่าจ้างที่ได้รับแล้วล่วงหน้าผ่าน DailyPay
- วัฒนธรรมที่สนับสนุนพนักงานและสวัสดิการที่มุ่งเน้นความเป็นอยู่ที่ดีด้านจิตใจ ร่างกาย และอารมณ์