Jones Lang LaSalle Americas, Inc.
Jones Lang LaSalle Americas, Inc.
Jones Lang LaSalle Americas, Inc. świadczy na całym świecie usługi w zakresie nieruchomości komercyjnych dla korporacji i inwestorów. Działalność firmy obejmuje strategię dotyczącą nieruchomości i zarządzanie operacyjne, ze szczególnym uwzględnieniem pomocy klientom w kontrolowaniu kosztów, zwiększaniu produktywności przestrzeni pracy i portfeli nieruchomości oraz realizacji celów związanych ze zrównoważonym rozwojem. Firma działa na styku nieruchomości, doradztwa biznesowego i usług B2B.

Menedżer ds. inżynierii platform ESM — Chicago, praca stacjonarna

Kieruj inżynierią platform ServiceNow, Moveworks i agentowej AI w JLL. Modernizuj korporacyjne zarządzanie usługami IT dzięki automatyzacji, integracjom, nadzorowi i funkcjom samoobsługowym.

Opis

  • Odpowiadać za kompleksową realizację inżynieryjną rozwiązań Moveworks, ServiceNow i agentowej AI na wewnętrznych platformach JLL
  • Projektować, tworzyć i uruchamiać niestandardowych agentów AI oraz orkiestrację wielu agentów dla ITSM i powiązanych procesów biznesowych
  • Wdrażać zabezpieczenia oparte na ryzyku, nadzór człowieka i rejestrowanie audytowe
  • Kierować zespołem złożonym z pracowników JLL i zakontraktowanych specjalistów
  • Nadzorować planowanie sprintów, przeglądy kodu, mentoring techniczny, rekrutację i zarządzanie wynikami pracy
  • Współpracować z zespołem Vendor & Service Excellence w zakresie wyników pracy kontraktorów, zmian personalnych i zakresu umów o realizację prac
  • Rozwijać możliwości automatyzacji i AI dla zespołów aplikacyjnych, w tym samoobsługowe udostępnianie zasobów, agentów dla deweloperów i integracje zgodne z podejściem API-first
  • Oceniać możliwości dostawców i platform, aby wspierać decyzje dotyczące budowy lub zakupu oraz inwestycji
  • Współpracować z właścicielami procesów ESM w celu dostosowania realizacji automatyzacji i AI do zasad zarządzania zmianami, wydaniami i konfiguracją
  • Definiować i utrzymywać praktyki SDLC, CI/CD, kontroli kodu źródłowego, automatycznego testowania i dokumentacji technicznej
  • Raportować kierownictwu ESM realizację planu działania, zakres automatyzacji, wskaźniki odciążenia i samoobsługi oraz kondycję platform
  • Reprezentować priorytety inżynieryjne na forach zarządzania ESM, w tym w Platform Release Board

Wymagania

  • Co najmniej 8 lat rosnącego doświadczenia w inżynierii oprogramowania lub platform
  • Doświadczenie w tworzeniu aplikacji internetowych full-stack lub backendowych z użyciem JavaScript, TypeScript, Python lub równoważnych technologii
  • Doświadczenie w projektowaniu API i budowaniu integracji
  • Co najmniej 3 lata doświadczenia w przywództwie technicznym lub zarządzaniu zespołami inżynieryjnymi
  • Praktyczne doświadczenie w tworzeniu i rozwijaniu agentów AI oraz orkiestracji wielu agentów
  • Doświadczenie z LangChain, LangGraph, CrewAI, AutoGen, ServiceNow AI Agent Studio, Moveworks Agent Studio lub Developer Hub albo porównywalnymi narzędziami natywnymi dla platform
  • Doświadczenie w integrowaniu LLM, tworzeniu promptów inżynieryjnych i wdrażaniu generowania wspomaganego wyszukiwaniem
  • Praktyczne doświadczenie w tworzeniu rozwiązań w ServiceNow, w tym z Flow Designer, Integration Hub i skryptami
  • Praktyczne doświadczenie w konfigurowaniu lub rozszerzaniu platformy wirtualnych agentów lub konwersacyjnej AI, takiej jak Moveworks
  • Co najmniej 6 lat doświadczenia w ITSM w dużym przedsiębiorstwie o strukturze macierzowej
  • Praktyczna znajomość praktyk ITIL 4, w tym zarządzania incydentami, problemami, zmianami i realizacją wniosków
  • Udokumentowane praktyczne wykorzystanie AI lub agentowej AI do modernizacji operacji ITSM
  • Silne myślenie krytyczne i trafna ocena sytuacji przy pragmatycznym stosowaniu ram ITSM, inżynierii oprogramowania i zarządzania AI
  • Doświadczenie w kierowaniu zespołami łączącymi pracowników etatowych z kontraktorami lub wykonawcami usług zarządzanych
  • Silne umiejętności zarządzania interesariuszami i komunikacji
  • Wymagana certyfikacja ITIL 4 Foundation
  • Wymagane pozwolenie na pracę w Stanach Zjednoczonych bez sponsorowania
  • Certyfikacja ITIL 4 Specialist lub Managing Professional będzie dodatkowym atutem
  • Certyfikacja ServiceNow CSA, CAD lub Certified Implementation Specialist – ITSM będzie dodatkowym atutem
  • Certyfikacja Moveworks lub równoważne poświadczenie wydane przez dostawcę będzie dodatkowym atutem
  • Certyfikacja dotycząca platformy chmurowej będzie dodatkowym atutem
  • Odpowiednia certyfikacja z zakresu AI/ML lub generatywnej AI będzie dodatkowym atutem
  • Znajomość NIST AI Risk Management Framework lub normy ISO/IEC 42001 będzie dodatkowym atutem

Benefity

  • Plan 401(k) z wpłatami dopasowanymi przez firmę
  • Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
  • Płatny urlop rodzicielski w wysokości 100% wynagrodzenia
  • Płatny czas wolny i święta firmowe
  • Wcześniejszy dostęp do zarobionych środków za pośrednictwem DailyPay
  • Wspierająca kultura oraz świadczenia skoncentrowane na dobrostanie psychicznym, fizycznym i emocjonalnym

Powiązane oferty pracy

My Hero VA

Dwujęzyczny specjalista ds. umawiania spotkań (zdalnie, Kolumbia)

My Hero VA
1 – 10 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Wykonuj po angielsku i hiszpańsku połączenia wychodzące, aby umawiać kandydatów na wizyty w szkole barberingu na Florydzie. Ta zdalna praca w Kolumbii obejmuje także kontakt z potencjalnymi klientami i codzienne zadania administracyjne.

Otwórz
SPERTON - Where Great People Meet

Specjalista ds. rozwoju biznesu w obszarze automatyki inteligentnego domu

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Pracownicy

Rozwijaj sprzedaż rozwiązań Smartwitz Marketing Solutions do automatyki inteligentnego domu w Navi Mumbai. Prowadź relacje z klientami, prezentacje, przygotowuj oferty i obsługuj szanse sprzedażowe aż do instalacji.

Otwórz
Personalberatung Pillong

Starszy międzynarodowy menedżer sprzedaży systemów montażowych PV

Personalberatung Pillong

Rozwijaj pozyskiwanie klientów międzynarodowych i obsługę kluczowych klientów w globalnej grupie przemysłowej oferującej systemy montażowe do fotowoltaiki. Rozwijaj rynki projektów solarnych i partnerstwa na całym świecie.

Otwórz
Inkster GmbH

Menedżer ds. marketingu, praca hybrydowa w Hamburgu

Inkster GmbH

Koordynuj tworzenie kreacji kampanii, treści do mediów społecznościowych i analizę wyników w Inkster, europejskiej firmie oferującej tymczasowe tatuaże na bazie owoców. Testuj i optymalizuj kreacje reklamowe na podstawie wyników kampanii i trendów rynkowych.

Otwórz