A Jones Lang LaSalle Americas, Inc. kereskedelmi ingatlanszolgáltatásokat nyújt vállalatok és befektetők számára világszerte. Tevékenysége kiterjed az ingatlanstratégiára és az üzemeltetésre, és arra összpontosít, hogy segítse ügyfeleit a költségek kezelésében, a munkahelyi és portfóliótermelékenység javításában, valamint fenntarthatósági céljaik előmozdításában. A vállalat az ingatlanpiac, az üzleti tanácsadás és a B2B-szolgáltatások metszéspontjában működik.
ESM Platformmérnöki vezető – Chicago, irodai munkavégzés
Vezesse a ServiceNow, a Moveworks és az ügynökalapú AI-platformok mérnöki munkáját a JLL-nél. Modernizálja a vállalati IT-szolgáltatásmenedzsmentet automatizálással, integrációkkal, irányítással és önkiszolgáló képességekkel.
Leírás
- Felelősség a Moveworks, a ServiceNow és az ügynökalapú AI teljes körű mérnöki szállításáért a JLL belső platformjain
- Egyedi AI-ügynökök és többügynökös összehangolás tervezése, fejlesztése és bevezetése ITSM- és kapcsolódó vállalati munkafolyamatokhoz
- Kockázatalapú védelmi korlátok, emberi felügyelet és auditnaplózás megvalósítása
- A JLL alkalmazottaiból és létszámbővítési kontraktorokból álló vegyes csapat vezetése és fejlesztése
- A sprinttervezés, a kódellenőrzések, a technikai mentorálás, a toborzás és a teljesítménymenedzsment felügyelete
- Együttműködés a Vendor & Service Excellence irányításával a kontraktorok teljesítményéről, a létszámváltozásokról és a munkamegrendelések hatóköréről
- Automatizálási és AI-képességek fejlesztése az alkalmazáscsapatok számára, beleértve az önkiszolgáló erőforrás-létrehozást, a fejlesztői ügynököket és az API-központú integrációkat
- A szállítói és platformképességek értékelése a fejlesztési vagy beszerzési, valamint a beruházási döntések támogatásához
- Együttműködés az ESM-folyamatok tulajdonosaival az automatizálási és AI-szállítás összehangolásában a változás-, kiadás- és konfigurációmenedzsment irányításával
- Az SDLC-, CI/CD-, forráskód-kezelési, automatizált tesztelési és műszaki dokumentációs gyakorlatok meghatározása és fenntartása
- Az ütemterv teljesítésének, az automatizáltság lefedettségének, a terheléskiváltási és önkiszolgálási mutatóknak, valamint a platform állapotának jelentése az ESM vezetésének
- A mérnöki prioritások képviselete az ESM irányítási fórumain, beleértve a Platform Release Boardot
Követelmények
- Legalább 8 év fokozatosan növekvő felelősséggel járó tapasztalat szoftver- vagy platformmérnöki területen
- Full-stack vagy backend webalkalmazás-fejlesztési tapasztalat JavaScript, TypeScript, Python vagy egyenértékű technológiák használatával
- API-tervezési és integrációépítési tapasztalat
- Legalább 3 év technikai vezetői vagy mérnöki vezetői tapasztalat mérnökök irányításával
- Gyakorlati tapasztalat AI-ügynökök és többügynökös összehangolás fejlesztésében és bővítésében
- Tapasztalat a LangChain, LangGraph, CrewAI, AutoGen, ServiceNow AI Agent Studio, Moveworks Agent Studio vagy Developer Hub, illetve összehasonlítható platformnatív eszközök használatában
- Tapasztalat nagy nyelvi modellek integrálásában, mérnöki promptok kidolgozásában és visszakereséssel támogatott generálás megvalósításában
- Gyakorlati ServiceNow-fejlesztési tapasztalat, beleértve a Flow Designert, az Integration Hubot és a szkriptelést
- Gyakorlati tapasztalat virtuális ügynöki vagy társalgási AI-platform, például a Moveworks konfigurálásában vagy bővítésében
- Legalább 6 év ITSM-tapasztalat nagy, mátrixszervezetben működő vállalatnál
- Az ITIL 4 gyakorlatainak, többek között az incidens-, probléma-, változásengedélyezési és igénykezelési folyamatoknak az ismerete
- Bizonyított gyakorlati tapasztalat AI vagy ügynökalapú AI alkalmazásában az ITSM-működés modernizálására
- Erős kritikai gondolkodás és ítélőképesség az ITSM-, szoftvermérnöki és AI-irányítási keretrendszerek pragmatikus alkalmazásában
- Tapasztalat olyan csapatok vezetésében, amelyek közvetlen alkalmazottakat és létszámbővítési vagy menedzselt szolgáltatási kontraktorokat egyaránt magukban foglalnak
- Kiváló érdekeltfél-kezelési és kommunikációs készségek
- Az ITIL 4 Foundation tanúsítvány kötelező
- Szponzoráció nélküli munkavállalási jogosultság az Egyesült Államokban kötelező
- Az ITIL 4 Specialist vagy Managing Professional tanúsítvány előnyt jelent
- A ServiceNow CSA, CAD vagy Certified Implementation Specialist – ITSM tanúsítvány előnyt jelent
- A Moveworks tanúsítvány vagy azzal egyenértékű, szállító által kiadott képesítés előnyt jelent
- Felhőplatform-tanúsítvány előnyt jelent
- Releváns AI/ML- vagy generatív-AI-mérnöki tanúsítvány előnyt jelent
- A NIST AI Risk Management Framework vagy az ISO/IEC 42001 ismerete előnyt jelent
Juttatások
- 401(k) terv vállalati hozzájárulással
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítási fedezet
- A fizetés 100%-ának megfelelő fizetett szülői szabadság
- Fizetett szabadság és vállalati ünnepnapok
- A megszerzett munkabérhez való korai hozzáférés a DailyPayen keresztül
- Támogató kultúra és a mentális, fizikai és érzelmi jóllétre összpontosító juttatások